З даної матриці можна зробити висновок, що фінансова криза, яку переживала країна наклала значний відбиток на діяльність туристичних підприємств, скорочення доходів населення на ряду з підвищенням цін істотно зменшило число клієнтів туристичних фірм. Вибори президента та створення дієздатної більшості ведуть до зменшення політичної нестабільності у країні, дають змогу для проведення реформ. Зростання долі активного населення, яке надає перевагу культурному, оздоровчому та розважальному туризму, та зростання інтересу до різноманітних напрямків туризму є приводом для розробки мисливських, екстремальних, освітніх та ін. турів. Проте зменшення частки платоспроможного населення є негативним фактором для здійснення туристичної діяльності. Проведення у 2012р. футбольного чемпіонати може дати знач6ний поштовх для розвитку в’їздного туризму.

        Мікросередовище туристичного підприємства  ЗАТ «Супутник- Донецьк»

      Значне значення у діяльності  туристичного підприємства має  мікро середовище у безпосередній  взаємодії з яким перебуває  туристичне підприємство. Саме тому  слід приділити увагу дослідженню його чинників (табл.2.5).

Таблиця 2.5

       Мікросередовище туристичного підприємства ЗАТ «Супутник- Донецьк»

 

     ЗАТ «Супутник-Донецьк »  має досить широку мережу постачальників Як на території України так і за її межами. Також слід відзначити широке коло споживачів, яке включає в себе людей різних за віком та інтересами. Конкурентами ЗАТ «Супутник-Донецьк »  є підприємства , які мають великий досвід роботи на туристичному ринку і є досить відомими .Стосовно  наявної нормативної бази слід зазначити, що положення , які регулюють діяльність туристичного підприємства частково зазначенні у великій кількості законів, що

ускладнює роботу підприємств.   

       Тепер визначимо частку ЗАТ «Супутник Донецьк» на туристичному ринку Донецької області (табл.2.6.).

  Таблиця 2.6

  Показники туристичних підприємств Донецької  області та ЗАТ «Супутник Донецьк  » 2010 р.

 

        На основі данних даної таблиці ми можемо визначити частку ЗАТ «Супутник Донецьк» туристичному ринку Донецької області за кількістю обслугованих туристів(рис.2.2.)   

Рис 2.2.Частка ЗАТ «Супутник Донецьк» серед  підприємств Донецької області за кількістю обслугованих туристів у 2010р. 

      На  основі даних табл. 2.6. ми можемо визначити частку ЗАТ «Супутник Донецьк » туристичному ринку Донецької області за обсягом наданих послуг (рис.2.2.)   

Рис.2.3.Частка ЗАТ «Супутник Донецьк » на туристичному ринку Донецької області за обсягом наданих послуг 

      Отже ЗАТ «Супутник Донецьк» охоплює 2% туристичного ринку Донецької області за кількістю обслугованих туристів і 3% за з обсягом наданих послуг. Таке положення підприємства  є досить непоганим зважаючи на те, що на туристичному ринку Донецької області функціонує 257 туристичних компаній[11].У продовж 2009-2010 рр. спостерігалось зниження показників діяльності туристичних підприємств та туристичної галузі в цілому, тому можемо припустити , що на даний момент  підприємству вдалося зберегти за собою положення, яке воно займало у 2008р .

   Також важливим моментом є дослідження сильних і слабких сторін ЗАТ «Супутник Донецьк» за допомогою SWOT-аналізу (табл.2.7). 

Таблиця 2.7

     Матриця SWOT-аналізу туристичного підприємства ЗАТ «Супутник Донецьк»

 

      Під час аналізу було виявлено, що до сильних сторін підприємства можна віднести : значний досвід роботи , широкий асортимент послуг, високу кваліфікацію кадрів, охоплення широкого кола потенційних клієнтів. Все це сприяє створенню позитивного іміджу підприємства. До слабких сторін слід віднести сезонність роботи та незначну кількість реклами. Серед можливих загроз слід відзначити нестабільну ситуацію у країні і підвищення вимог клієнтів до якості послуг. У зв’язку з цим керівництву компанії слід переділити  більшу увагу контролю за якістю послуг, які надаються. Майбутніми можливостями підприємства є збільшення потенційних клієнтів та числа послуг у зв’язку з Євро -2012.

          Підвищення цін  зменшило реальний дохід громадян тим самим скоротивши число потенційних клієнтів. Політична криза та незавершений характер деяких політичних реформ змушує підприємства працювати у умовах невизначеності.

      Зараз країна знаходиться на шляху до стабілізації. ЗАТ «Супутник- Донецьк» має надійних постачальників, широкий асортимент послуг і можливості для розширення їх кількості. Конкурентами підприємства є досить сильні компанії з великим досвідом роботи на туристичному ринку , які також надають широке коло послуг. Тому ЗАТ «Супутник-Донецьк » слід звернути увагу на рекламу та підвищення якості послуг. Можливе створення нових видів послуг. У зв’язку з приведенням в Україні чемпіонату Європи з футболу слід приділити увагу створенню турів по Україні, зокрема по донецькій області з метою збільшення кількості іноземних туристів.    

 

3. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ  КОНКУРЕНТОЗДАТНОСТІ   ТУРИСТИЧНОГО  ПІДПРИЄМСТВА ЗАТ  «СУПУТНИК-ДОНЕЦЬК»  В УМОВАХ НЕСТАБІЛЬНОСТІ  ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

3.1. Резерви підвищення конкурентноздатності туристичного підприємства ЗАТ «Супутник-Донецьк»

        

        В умовах дії ринкових важелів в конкурентній боротьбі перемагає лише те виробництво, яке є конкурентноспроможним і використовує новітні досягнення науково-технічного прогресу, впроваджує нові технології, проводить ретельні маркетингові дослідження, що дозволяє йому орієнтуватися в запитах та потребах споживачів, отримувати ресурси, уникнути банкрутства.

      Для досягнення туристичним підприємством  ЗАТ «Супутник-Донецьк»    конкурентноспроможного рівня, необхідно досягти високих результатів перш за все у виробничій діяльності, організації збуту та просування своєї продукції; постачати на ринок конкурентноспроможну продукцію.

      В результаті виконаної роботи було з’ясовано, що туристичне підприємство ЗАТ «Супутник-Донецьк» має перспективи підвищення конкурентноздатності. Затримуючим фактором розвитку підприємства є наявність великої кількості туристичних підприємств. Тому організації слід диверсифікувати свою діяльність, а також розширювати тісні зв’язки із споживачами, знаходити нових постачальників і вести інтенсивніший пошук партнерів в Україні і за кордоном.

      Підприємству слід вжити заходів щодо зменшення коливань споживання продукції і орієнтуватися на стабільний розвиток. Для цього треба підвищувати якість виробленої продукції, зменшувати витрати виробництва. Слід також звернути увагу на розвиток маркетингу для стимулювання збуту.

      До  основних засобів підвищення конкурентоспроможності які може використати ЗАТ «Супутник-Донецьк» для підвищення конкурентоспроможності можна віднести: ґрунтовне вивчення запитів споживачів і аналіз конкурентів; обґрунтована рекламна політика; створення нової продукції; визначення можливих модифікацій продукту; вдосконалення обслуговування у процесі купівлі та після продажного сервісу; диференціація продукції.

3.2. Розробка  турів   «Мисливськими  стежками» з метою  підвищення конкурентоспроможності туристичного підприємства ЗАТ «Супутник-Донецьк»  в умовах нестабільності зовнішнього середовища

 

       Мисливський туризм  ще не набув значного розповсюдження .Також значну роль у цьому відіграє те, що споживачами мисливських турів є вузьке коло громадян, для яких мисливство виступає як хобі. Серед всіх туристичних підприємств працюючих на території України мисливські тури пропонують лише 2%.(Рис.3.1.)

Рис.3.1. Пропозиція мисливських турів на туристичному ринку України [12].

             На даний момент мисливський туризм розвивається у восьми областях. (рис.3.2.) 

Рис.3.2. Розвиток мисливського туризму на території України[12].

           Донецька область на представлена серед числа областей , які розвивають мисливський туризм. На її території пропонуються такі види турів.(Рис.3.3.)

Рис.3.3. Тури, які можна придбати у Донецькій  області[12].