Анализ качества и конкурентоспособность продукции

     Примечание (собственная разработка)

     Анализируя  приведенную информацию следует  отметить, что положение ОАО «Горизонт» в основном характеризуют графы 4 и 5. руководству предприятия следует позаботиться об улучшении своих позиций на рынке. Очень беспокоит проблема платежеспособности и финансового состояния. Предприятие получало кредиты у государства, но они, как правило, расходовались нерационально. Качество выпускаемой продукции претерпевает в настоящее время значительные изменения в связи с использованием импортных комплектующих, что приводит к его улучшению. Однако по сравнению с основными конкурентами все же оно оставляет желать лучшего, подтверждением чего является большое число возврата продукции, следовало бы также обратить внимание на организационно-управленческие факторы. Из-за необоснованного количества управленческого персонала возникают проблемы нерационального использования денежных ресурсов и отсутствия четкости разделения полномочий и функций в аппарате управления. Регион сбыта продукции ограничен (страны СНГ), в то время как изделия лидирующих фирм пользуется спросом почти во всех странах мира.

     В целом в результате сопоставления  сильных и слабых сторон нашего предприятия  с конкурентами становится очевидна необходимость улучшения работы по ряду направлений таких, как управление предприятием, ассортиментом, работа с  дилерами, повышение качества продукции, а также уделять большое внимание изучению рынка и разработке маркетинговых стратегий.

     Так, если мы определили, что продукция  предприятия способна конкурировать по цене, то надо позаботиться о выравнивании всех остальных параметров по имеющимся стандартам. Конечно, лучше было бы найти и выделить для потребителя (прежде всего с помощью рекламы) еще какие-нибудь параметры изделия, выгодно характеризующие его в сравнении с имеющимися аналогами.

     Также следует обратить внимание на маркетинговую политику фирм" конкурентов. Например, в последнее время основной конкурент ОАО "Горизонт" на белорусском рынке ПО "Витязь" довольно активно рекламирует свою продукцию как на телевидении, так и в средствах массовой информации. Кроме того, оно увеличило гарантийный срок на свои телевизоры с 25 месяцев до 30 месяцев, в то время как гарантийный срок на телевизоры "Горизонт" по-прежнему 25 месяцев. Это большое упущение в политике, проводимой ОАО "Горизонт" так как даже рядовой потребитель не разбирающийся, скажем, в технических параметрах, скорее купит тот телевизор, гарантийный срок которого больше, а это отрицательно скажется на конкурентоспособности телевизоров ОАО "Горизонт".

     Также, бесспорным является развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией телевизоров, т.е. сервисное обслуживание. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5-2,0 раза  ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве. Более того можно проводить такую политику в соответствии с которой завод гарантирует поставку запасных частей к продаваемым телевизорам в течение определенного более или менее длительного срока, после снятия их с производства. 

3.3 Мероприятия по  повышению качества  продукции на предприятии 

     В течение 2008.г. в рамках выполнения отраслевой программы «Качество» ПО «ГОРИЗОНТ» на 2008 г. выполнен большой объем работ по повышению качества телевизоров цветного изображения. Это позволило достичь следующих результатов по основным качественным показателям телевизоров:

• обеспечивается реализация государственной научно-технической программы «Телевидение» в части, касающейся ПО «ГОРИЗОНТ»;
• удельный вес новой продукции в течение 2-х лет с начала освоения в общем объёме производства ПО «ГОРИЗОНТ» составил 78,8 %;
• наработка на отказ по результатам производственного контроля надёжности составила 12585 час.;
• уровень отказов телевизоров в гарантийный период составил 1,06%;
• уровень отказов на прогоне и в секции УП «ТД ГОРИЗОНТ» составил 1,38%;

     Повышение технического уровня и качества изготавливаемой  продукции , а так же проведение рекламных  мероприятий позволило существенно  увеличить объем экспорта в Российскую Федерацию.

     Основная  продукция – телевизоры цветного изображения сертифицированы на соответствие требованиям по безопасности и ЭМС.

     В период с 2004 по 2010 выполнено :

1. Обеспечено с целью сертификации в Российской Федерации соответствие разрабатываемых и серийно выпускаемых телевизоров требованиям вновь введённых ГОСТ Р по ЭМС и безопасности.
2. Обеспечено организацию проведения комиссией БелГИМ инспекционного контроля СМК ПО «ГОРИЗОНТ» в составе РУП «ЗАВОД ГОРИЗОНТ», НИ РУП «ИЦТ», РУП «КСТ» на соответствие требованиям СТБ ИСО 9001-2001.
3. Обеспечено подготовку отзывов (предложений) о проектах государственных стандартов.
4. Обеспечено обновление, пополнение и актуализацию фонда нормативных документов.
5. Обеспечено обучение вновь принятого персонала основам МС ИСО семейства 9000 и СМК ПО «ГОРИЗОНТ».
6. Обеспечено проведение оценки удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования на выставках, при сервисном обслуживании.
7. С целью увеличения надежности телевизоров модернизирована строчная развертка и источник питания.
8. При заключении контрактов на поставки ПКИ и материалов внесено в раздел «Качество» порядок рекламации и утилизации ПКИ, отказавших по вине поставщика.
9. Внедрены в производство новые внешние виды телевизоров: 54/20, 54/7, 54/21.
10. Внедрены в серийное производство технологический процесс SMD-монтажа.
11. Обеспечено обновление парка рабочих средств измерений до 5%.
12. Обеспечено оценку и рассмотрение на заседаниях ДОК результатов функционирования процессов СМК.
13. Расширина область аккредитации испытательного центра по  
    ГОСТ Р МЭК 60065-2000 с последующими дооснащением необходимыми приборами и приспособлениями.

     При проектировании будет продолжена разработка и освоение цветных телевизоров  с расширенными функциональными  возможностями и потребительскими характеристиками.

     Выполнение  поставленных задач предполагается достигнуть за счет планирования технико-экономических  показателей качества подразделениям объединения, рассмотрения их выполнения на заседаниях ДОК у генерального директора и на ПДКК у главного инженера объединения. Положениями о премировании за основные результаты труда рабочих и основные результаты производственно-хозяйственной деятельности руководителей и специалистов предусмотрена зависимость размера премиальной оплаты труда от выполнения качественных показателей. 

3.4 Совершенствование  системы управления  качеством на предприятии 

     В результате проведенного анализа системы  поощрения персонала ОАО «Горизонт» было выяснено, что на предприятии  стимулирование труда осуществляется на основании положения о премировании руководителей, специалистов и служащих структурных подразделений ОАО «Горизонт». В соответствии с этим положением вознаграждение работников проводится только путем выплат премий.

     Кроме того, следует уделить большое  внимание моральному стимулированию работников предприятия. Так, в газете «Горизонт» следует ежемесячно отмечать успехи структурных подразделений и отдельных работников в области повышения качества.

     Для повышения материальной заинтересованности рабочих, технических специалистов, руководителей в улучшении качества выпускаемой продукции предлагается усовершенствовать существующую систему материального стимулирования. В данной связи рекомендуется выплачивать материальное вознаграждение по двум показателям:

     1. отпуск и контроль телевизоров, которые не имели 
дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля;

     2. за производство телевизоров, которые не имели дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации.

     Материальное  вознаграждение за производство и контроль телевизоров, которые не имели дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля предлагается выплачивать в следующем месяце за расчетным. Сумма материального вознаграждения рассчитывается по формуле:

           (3.1.)

     где 0,01 — коэффициент;

       — количество телевизоров  i-ой модели, произведенных за расчетный месяц;

       — количество телевизоров  i-ой модели, произведенных за расчетный месяц, с учтенными дефектами в расчетном месяце;

       — количество телевизоров  i-ой модели с дефектами, обнаруженными при хранении на складе готовой продукции;

       — чистая прибыль, полученная  от продажи телевизора i-ой модели;

     m — количество телевизоров разных моделей, принимаемое для расчета.

     Сведения  по величинам  согласно методике, предлагаются отделом технического контроля, сведения по величинам представляются бухгалтерией.

     Материальное  вознаграждение за производство и контроль телевизоров, которые не имели дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации, рекомендуется выплачивать в следующем месяце после окончания срока гарантийной эксплуатации данных телевизоров. Сумма материального вознаграждения рассчитывается по формуле:

            (3.2.)

     где 0,03 — коэффициент;

       — количество телевизоров  i-ой модели, произведенных за расчетный месяц;

       — количество телевизоров i-ой модели, на которые поступили рекламации в течение гарантийного периода;

       — чистая прибыль, полученная  от продажи телевизора i-ой модели;

     m — количество телевизоров разных моделей, принимаемое для расчета.

     Информацию  о величине предоставляет отдел управления качеством и Маркетинг-центр, сведения по величинам представляются бухгалтерией.

     Для реализации предлагаемой системы материального  стимулирования работников предприятия  за повышение уровня качества выпускаемой продукции дефекты телевизоров, выявленные на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля, целесообразно учитывать в компьютерной системе контроля движения телевизоров.

     Их  дефекты телевизоров необходимо подразделить на три категории:

     - первая категория — дефекты,  не требующие для своего устранения  существенных материальных ресурсов и разборки телевизора;

     - вторая категория — дефекты,  требующие для своего устранения  частичной разборки телевизора;

     - третья категория — дефекты,  для устранения которых требуются замены 
микросхем, плат или кинескопа.

     Для каждой из групп дефектов важно установить подразделения завода, принимающие непосредственное участие в производстве и контроле продукции, на которое относится данный дефект.

     Общая сумма материального вознаграждения распределяется между подразделениями пропорционально их штатной численности в соответствии со следующими требованиями:

     - для подразделения, по вине  которого произошел дефект третьей  категории, материальное вознаграждение не начисляется;

     - по дефектам первой и второй  категории опытно-статистическим  методом необходимо задать уровни дефектов, превышение которых также приводит к лишению данных подразделений материального вознаграждения.¹

     - сумма материального вознаграждения, приходящаяся на подразделение, согласно предлагаемой методике переходит в фонд руководителя подразделения и распределяется среди рабочих подразделения, принимавших непосредственное участие в обеспечении качества выпускаемых телевизоров.

     Информацию  о рекламациях на телевизоры в  течение гарантийного периода необходимо учитывать в компьютерной системе, связанной с системой контроля движения и продаж телевизоров. Каждый из дефектов по данным рекламациям относится к одной из трех категорий, указанных выше. Для каждого из дефектов определяется подразделение, ответственное за данный дефект. Общая сумма материального вознаграждения за производство и контроль телевизоров, которые не имели дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации распределяется между подразделениями пропорционально их штатной численности аналогично распределению материального вознаграждения за производство и контроль телевизоров, которые не имели дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля.

     Применение  приведенной методики поощрения  работников предприятия позволит повысить уровень качества выпускаемой продукции, а, следовательно, и уровень ее конкурентоспособности.