Дослідження маркетингової діяльності компанії ТОВ „Стомат і К°"

ЗМІСТ

Вступ

РОЗДІЛ 1. Аналіз ринкової ситуації

1.1. Опис діяльності підприємства

1.2. Аналіз маркетингового середовища підприємства

1.2.1. Характеристика факторів макромаркетингового середовища

   1.2.1.1. Політико-правові фактори

   1.2.1.2. Економічні фактори

   1.2.1.3. Демографічні фактори 

   1.2.1.4. Науково-технічні фактори

   1.2.1.5. Культурні фактори

   1.2.1.6. Природні фактори

   1.2.1.7, Соціальні фактори

1.2.2.  Аналіз мікромаркетингового середовища

   1.2.2.1. Споживачі

   1.2.2.2. Конкуренція

   1.2.2.3. Постачальники

1.3. Формулювання управлінської проблеми

1.4. Альтернативні шляхи вирішення управлінської проблеми/реалізації управлінської можливості

Розділ 2. Постанова задач маркетингового дослідження

2.1 Формування мети маркетингового дослідження

2.2. Аналіз джерел вторинної інформації

Розділ 3. Планування і організація збору данних

3.1. Вибір методів збору превинної інформації

3.1.1 Розробка анкети для експертів.

3.1.2. Розробка анкети для кінцевих споживачів.

3.4. Організація збору інформації.

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

Аналіз різноманітних ринків товарів та послуг міста Києва показує, що ринкові принципи діють на більшості з них, що підтверджується вільною конкуренцією, тим, що ціна товарів та послуг керується рівнем попиту та пропозиції, та рух усіх ресурсів є вільним та орієнтується на рівень попиту.

Звертаючи увагу на все це, робимо висновок, що стоматологічний ринок діє так само. Те, що у 1992-2000 роках цей вид ринку був у занепаді через відсутність достатньої кількості покупців та продавців, через те, що не підтримувався державними дотаціями - це все показує, у якому складному становищі перебувала уся галузь. Але вже 6 років стоматологія в України, та зокрема у Києві розвивається швидкими темпами та намагається дійти до свого оптимуму. Увесь період становлення на риночці відносини цієї галузі почав приваблювати виробників, спонсорів, люди почали все більше грошей вкладати у цей вид бізнесу, що сприяє появленню нових конкурентів і споживачів. За ці 6 років у Києві з'явились такі вже відомі у стоматологічних колах продавці, як УкрМед, Крістар, Крістар Плюс, Оксамат. Це найвідоміші постачальники стоматологічного обладнання на ринок Києва.

Об’єктом дослідження є стоматологічний ринок України.

Суб’єктом – ТОВ „Стомат і Ко”

Предметом є стоматологічний інструментарій.

ТОВ „Стомат і К°" є реалізатором стоматологічного обладнання Можайського інструментального заводу (м. Можайськ). Фірма має магазин у м. Києві. Товарний асортимент - Стоматологічні установки, стоматологічні інструменти, стоматологічні матеріали, ортопедичні інструменти, компресори та ін.

Товар, який частіше продається та приносить найбільшу частину прибутку - це стоматологічний інструмент. Зокрема інструмент, який звикли називати лікарі - „залізом". Це металеві засоби, якими вони користуються частіш за все. Без них не може обійтись жодний лікар. Найчастіше, що споживачі - лікарі покупають з цього „заліза" - це зонд. Зонд - це металевий гострий вигнутий інструмент, за допомогою якого лікар прибирає залишки пломби. Ілюстрація представлена нижче.

Але останнім часом фірма зіткнулась з проблемами зниження обсягів продажу цього виду інструмента через появу нових конкурентів, які пропонують інші зонди, але на тих же умовах, що і ТОВ „Стомат і К°". Таким чином я вирішив розробити гіпотезу продуктово-ринкової стратегії саме для цього виду товару.

В цій роботі проведено аналіз факторів макромаркетингового середовища, які впливають на положення ТОВ „Стомат і К°" на ринку України, виявлено та оцінено фактори ринкових загроз та можливостей, запропоновано можливі варіанти реакції на дію цих факторів.

Актуальність проведення роботи в тому, що при зниженні обсягів продажу, фірма може втратити свої позиції на ринку.

Також проаналізовано споживачів та конкурентів фірми.

РОЗДІЛ 1. Аналіз ринкової ситуації

1.1. Опис діяльності підприємства

ТОВ „Стомат і К°" було засновано у 1996 році. Це підприємство займалося реалізацією стоматологічного обладнання, матеріалів, інструментарію. На початку, коли ринок був ще не розвинутий, ТОВ „Стомат і К°" завоювало майже всіх клієнтів і деяким часом була єдиною компанією, яка пропонувала таку велику кількість стоматологічних матеріалів. Саме це дало фірмі можливість працювати з Стоматологічною Поліклінікою №1 під патронатом Президента України. З самого початку асортимент складався лише з інструментів вітчизняних виробників: Харківського Інструментального заводу, Львівського медико-інструментального заводу, Білоруських ТОВ „Струм" та російського КМІЗ.

У 1999 році, коли почали активно досить з'являтися стоматологічні клініки та кабінети, лікарі почали відмовлятися від інструментів вітчизняного виробника, бо вони низької якості та ціна в них невисока. Це і спрямувало очі директорів на іноземних виробників з якими треба було домовлятись та підписувати договори про підстановку чи заміну.

У 2000 році фірма стає офіційним представником фірми Сhirana (Пиештяни, Словаччина). За рахунок постачання нових, нікому не відомих стоматологічних установок, матеріалів, ми зайняли тоді перше місце за рахунок постачання нового обладнання, яке дуже сильно відрізнялось за якістю від вітчизняного.

Опис товару

Стоматологічний зонд - інструмент, яки використовується для витягування пломб. Його ілюстрація надана вище. Це повністю металевий інструмент. Він загострений з одного кінця, що називається робочою частино інструмента. Ручка робиться одночасно з робочою частиною, тому він цільний. Стоматологічний зонд містить стоматологічний стрижень, що має ручку на одному кінці, а на іншому кінці функціональний наконечник і постачений додатковим наконечником. З рівня товару:

Перший рівень: товар за задумом був створений як інструмент для діагностики та лікування пародонту у стоматології.

Другий рівень: Зонд стоматологічний - інструмент із робочою частиною у на кінці у вигляді голки; застосовується для всркивання пломб, діагностики та лікування пародонту. В реальному виконання це інструмент виробництва Можайського інструментального заводу завдовжки 22 см, в об'ємі 0,7 см, вагою 20 грамів, виконаний із нержавіючої сталі, робоча частина покрита спеціальним начисленням, більш стійким до високих температур. Структура інструмента є цільною, через це його складніше зігнути, метал є жорстким, завдяки цьому інструмент довше затуплюється. Ручка має спеціально створене місце для

великого  пальця,  щоб  було  зручніше лікарю  користуватись  інструментом. Стерилізація проходить шляхом кип'ятіння.

Третій рівень товару: товар з підкріпленням, це те як собі споживачі уявляють цей товар, із чим він асоціюється. Щодо асоціацій, то інструмент нашого виробника може асоціюватись із оптимальним збалансуванням ціни та якості. Також ім'я виробника каже про надійність виробу.

2

1.2. Аналіз маркетингового середовища підприємства

1.2.1. Характеристика факторів макромаркетингового середовища

Роздрібне торговельне підприємство планує і виконує свою маркетингову діяльність, взаємодіючи з факторами макросередовища. Макрофакторами зовнішнього середовища підприємства є: політико-правові, демографічні, економічні, науково-технічні, культурні, соціальні та природні.

1.2.1.1. Політико-правові фактори

На сьогоднішній день ми спостерігаємо досить суперечливу законодавчу базу, хоча вона вважається досить сформованою. На власному досвіді можна побачити, що наша законодавча база не сприяє розвитку підприємництва в Україні.   Законодавче   і   правове   забезпечення   підприємницької   діяльності

2

відображено в Конституції України, Законах України, а також в адміністративно-господарському, митному і податковому законодавстві.

Низка основних законів, що діють до сьогоднішнього дня І вважаються регулюючими для підприємництва є Закони України: „Про підприємництво" (лютий 1991 р.), "Про власність" (лютий 1991 р.), "Про підприємства в Україні" (березень 1991 р.), "Про зовнішньоекономічну діяльність" (квітень 1991 р.), "Про систему оподаткування" (червень 1991 р.), "Про господарські товариства" (вересень 1991 р.), "Про банкрутство" (травень 1991 р.) та Пн..

Однією з головних проблем, яка спостерігається постійно - це не ефективна робота регулюючих органів, що призводить до наявності на ринку недобросовісної конкуренції. ТОВ „Стомат і К°" є офіційним запатентованим представником Можайського Інструментального Заводу на Україні, а ми спостерігаємо, що дуже велика кількість інструменту з'являється нелегально в Україні І це призводить до того, що у фірм, де контрабандний товар - ціна нижча за нашу, а отже ми не можемо з ними конкурувати у цьому напрямку. Нам потрібен пошук інших конкурентоспроможних можливостей.

Два Закони України  „Про підприємництво"  (лютий  1991 р.)  та „Про

підприємства в Україні \(березень 1991 р.) визначають форми та види підприємств. Вони обумовлюють функціонування усіх підприємств на рівних умовах, не дивлячись на форму власності, вид підприємства, розмір їх активів, організаційну форму підприємства.

Закон України „Про підтримку малого підприємництва" від 19.10.2000 передбачає визначення правових принципів державної підтримки суб'єктів малого підприємництва незалежно від організаційно-правових форм власності. Цей закон полегшує функціонування підприємств малого бізнесу, оскільки за бажанням не всі повинні сплачувати податок на додану вартість, а при певних обмеженнях у свої діяльності (річний грошовий обіг підприємства не повинен перевищувати 0,5 мільйона гривень) може сплачувати єдиний

2

податок (200 гривень щомісяця). Для малих підприємств це дуже вигідно, тому що не треба сплачувати усі податки і за рахунок цього вони і тримаються.

Наказ президента України ,Про затвердження Переліку медичних виробів, що підлягають державній реєстрації (перереєстрації) в Україні" від 04.08.2005 зобов'язує певний вид стоматологічних товарів реєструвати. Наш товар також підходить під цей. Ним регулюється незаконний продаж зондів на ринку України без свідоцтва про реєстрацію. Перш за все, це заради боротьби з контрабандним товаром.

Закон України "Про рекламу" від 11.07.2003 встановлює основні засади регулювання рекламної діяльності підприємств. Встановлює правові відносини, що виникають в процесі створення та розповсюдження реклами. Не вся реклама погоджується з фахівцями, близько 40% реклами лікарських засобів подається з порушеннями. За даними прес-служби МОЗ, у системі маркетингових комунікацій на ринку ліків самою популярною та широко використовуваною складовою стала теле- і радіореклама (40-45% загального обсягу). Друге місце (20-25%) належить рекламі в друкованих ЗМІ. Крім того, пропозиції товаровиробників доносяться до споживачів через зовнішню рекламу (транспаранти, щити), пряму адресну рекламу (листівки, буклети, директ-мейл), рекламу в місцях продажу (планшети, упакування, анотації, інструкції, листки-вкладиші). Діяльність рекламних фірм й організацій контролюється й регламентується державою й громадськістю. До цього зобов'язують норми Міжнародного кодексу рекламної практики, стаття 42 Конституції, закони "Про лікарські засоби", "Про рекламу", "Про захист прав споживачів.

Постанова від 17 грудня 2003 року ,Про перелік лікарських засобів та виробів медичного призначення, операції з продажу яких звільняються від обкладення податком на додану вартість" із змінами, внесеними 30.12.2005 року, дозволяють продавати медичні товари з переліку, затвердженого КМ, і з цих продаж не буде сплачуватися податок на додану вартість.

2

Зросло мито на імпорт товарів з Росії через нещодавні баталії між урядами двох країн. Це спричиняє додаткові затрати на товар ,а отже і на його ціну для українських споживачів.

Проведення акцій щодо підтримки вітчизняного виробника змушує нас думати, як давити на споживача, щоби він обирав саме наш товар. Ці акції для нас позитивні, бо саме вони є прикладом підтримки державою вітчизняних заводів з виробництва інструментів. Але нашою 100% перевагою є те, що можайський інструмент кращий за якістю, ніж харківський.