Маркетинговое исследование предприятия

Пенообои - Пенообои С11 - обои с фоном или без фона и печатным рельефным рисунком пенокрасками создают легкость и мягкость интерьера в помещениях. Добавление специальных пигментов с блеском создает неповторимый эффект благородства и изысканности.

Организационная структура управления предприятия ОАО «Саратовские обои»

Организационная структура управления предприятия - это внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого. Организационная структура формируется из двух взаимосвязанных составных частей: структуры управления и производственной структуры предприятия.

Органами  управления общества являются:

• общее собрание акционеров;
• совет директоров;
• единоличный исполнительный орган (генеральный директор);
• в случае назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все функции по управлению делами общества.

Органом контроля за финансово-хозяйственной  деятельностью общества является ревизионная  комиссия.

Совет директоров, генеральный директор и ревизионная  комиссия избираются общим собранием  акционеров.

 

Таблица 1 – структура предприятия ОАО «Саратовские обои»

Описание существующей политики продвижения

На данный момент политика продвижения продукта у предприятия ОАО «Саратовские обои» ограничивается выставками, (международная  выставка «Строительная неделя», «Mosbuild-2012», "Декор стен и потолков", "Хозмебельторг") рекламой и предложениями о сотрудничестве на официальном сайте предприятия.

Для того, что бы увеличить интерес потребителя  к продукции и улучшить экономическое  состояние предприятия ОАО «Саратовские обои» предлагается осуществить  переход от стратегии диверсифицированного роста (концентрическая диверсификация) к стратегии интенсивного роста (совершенствование товара, модифицируя  его и предлагая новые сервисы  для существующих рынков).

В лице модифицированного  товара выступает новый продкут – пенообои «Уют», эта разработка инженеров предприятия обладает улучшенными теплоизоляционными свойствами.

Для продвижения  нового товара на рынок предлагается совершенствование маркетинговой  деятельности предприятия ОАО «Саратовские обои».

 

 

Цели и миссии компании

 

Истинное назначение миссии - направлять сотрудников организации, указывать  им выбранную стратегию, МЕГАЦЕЛЬ. Цель, задекларированная в миссии должна реально являться для организации  главной и основной задачей. Топ-менеджмент организации, которая имеет миссию "обеспечивать людей недорогой  качественной обувью" вряд ли будет  сосредотачивать усилия на открытии сети бутиков или обуви из сверхдорогих материалов.

Миссия определяет суть существования  организации и консолидирует  персонал вокруг этой идеи. Можно даже говорить о некоем программировании сотрудников на достижение и реализацию данной идеи. 

Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, «отсекает» часть возможных целей.

Установление целей переводит  стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время

• Наша миссия – нести уют и комфорт в дома людей. Наши товары и услуги – для тех, кто ценит качество, и удобство в жизни, для кого стиль и практичность является важным сочетанием.
• Наша цель - надежное партнерство и долговременное сотрудничество. Мы поставили перед собой задачу - доставить удовольствие всем, кто видит наш торговый знак на приобретенных товарах.

Конкурентоспособность предприятия

Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность  не является имманентным качеством  фирмы, это означает, что конкурентоспособность  фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся  к одной отрасли, либо фирм, выпускающих  аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность  можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка.

 

Наменование предприятия	Доля рынка, %
Модные обои	51,3 %
Саратовские обои	38,7 %
Дом обоев	3 %
Demmoksi	7%

 

Из данной таблицы видно, что ОАО «Саратовские обои» является конкурентоспособным.

 

 

1.2. Внутренние и внешние потребители.  Сегментация рынка

          Потребителем называют лицо или организацию, которые используют, потребляют продукты чьего-либо производства, чьей-либо деятельности. Потребители предприятия подразделяются на потребителей внешней и внутренней среды.

            Внешние потребители - это те потребители, которые находятся вне особых связей доступности и влияния со стороны продавца, например вне связей внутри организационного регламента

. К ним относятся:

• поставщики;
• потребители (клиенты);
• посредники;
• конкуренты.

              Внутренний потребитель, который включает всех тех, кто воздействует на конечный продукт компании (исключая внешнего потребителя), независимо от того, принимает ли он непосредственное участие в его создании, может быть разделен на три основные группы:

• внутренние пользователи внутреннего процесса;
• служащие компании;
• пользователи результатов бизнеса компании.

Все внутренние пользователи, как и внешние, имеют  свои ожидания (надежды), и их удовлетворенность  воздействует на результаты работы компании. Поэтому каждая компания периодически проводит специфические обследования, чтобы определить их ожидания и спланировать программу улучшения для удовлетворения этих ожиданий.

           Одним из важных внешних потребителей  являются клиенты, так как только  от их желания приобрести необходимый  им товар, зависит спрос на  продукцию определённой организации,  а следовательно и её место  на рынке.

           Ещё одним важным внешним потребителем  являются поставщики, так как  от качества поставляемой продукции  зависит конкурентоспособность  и рентабельность. Поставщиками  ОАО «Саратовские обои» являются  «Текст-Импорт», « Строй Экспорт», которые предоставляют различные материалы для изготовления обоев.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку  и  анализ данных  с  целью   уменьшения   неопределенности,   сопутствующей   принятию маркетинговых  решений.  Исследованиям   подвергаются   рынок,   конкуренты, потребители, цены,  внутренний  потенциал  предприятия.  Исследование  рынка предполагает выяснение его состояния тенденций развития,  что  может  помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать  возможности и пути его улучшения, но это только часть проблем,  определяющих  содержание маркетинговых исследований в целом.

Можно выделить следующие  основные этапы маркетингового исследования:

    1. Постановка проблемы.

    2. Определение  целей исследования.

    3. Выбор методов  проведения исследования.

    4. Определение  типа требуемой информации и  источников ее получения.

    5. Процесс получения  данных.

    6. Обработка и  анализ данных.

    7. Разработка выводов  и рекомендаций.

    8. Оформление результатов  исследования.

Для проведения данного исследования нам потребуется информация, которая  делится на первичную и вторичную.

Первичная информация –  это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника  в момент в результате специально проведённых маркетинговых мероприятий. В частности, первичная информация – это информация, полученная от человека или с помощью человека. Если человек что-то рассказывает, или  выполняет какие-либо действия, то в  этот же момент рождается первичная  информация. Например, если потребитель  высказал своё мнение о продукте, то это первичная информация.

К основным источникам первичной информации относятся:

• потребители (население)
• производители
• дистрибьюторы
• поставщики
• торговые конкуренты
• партнеры
• неторговые учреждения и организации
• эксперты рынка
• сотрудники компании

Источники вторичной информации включают:

• материалы законодательного и инструктивного характера, публикуемые государственными учреждениями, в том числе федеральными и местными (например, бюллетени фонда имущества, бюллетени государственной налоговой инспекции и т.д.);
• отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров;
• издания некоммерческих исследовательских организаций (например, отделений академий наук, университетов, институтов, материалы конференций, семинаров и т.д.);
• публикации торговых и промышленных ассоциаций, в т.ч. ассоциаций маркетинга по отдельным видам продукции (например, ассоциация товаропроизводителей, ассоциация рекламодателей и т.д.);
• журналы по различным товарам и технологиям;
• газеты;
• теле- и радиорекламу;
• непосредственное наблюдение (качество работы продавцов);
• опросы потребителей (в том числе интервьюирование и анкетирование).

В наше время наиболее распространенной формой опроса является анкетирование.

Анкетирование – опрос с помощью  анкеты. Анкета, как правило, составляется специальными людьми, для выявления  определённой информации. Она представляет собой вопросник, на который добровольно  отвечает опрашиваемое лицо (респондент).

Далее представлена анкета, составленная для ОАО «Саратовские обои».

 

 

ОАО «Саратовские обои»

Респондент/Номер анкеты ________________________

1. Укажите Ваш пол

• м
• ж

2. Укажите Ваш возраст

• до 20 лет
• 20-30 лет
• 31-40
• более 40 лет

3. Укажите Ваше семейное  положение

• замужем/жената
• не замужем/не женат
• разведён (а)
• гражданский брак
• вдовец/вдова

4. Укажите род Вашей  деятельности

• предприниматель
• рабочий, служащий
• не работающий/домохозяйка
• студент
• пенсионер

5. Какое у Вас образование

• среднее специальное
• среднее техническое
• неоконченное высшее
• высшее
• 2 или более высших

6. Какой у Вас уровень дохода на одного человека?

• Менее 5000 рублей
• 5000-10000 рублей
• Более 10000 рублей

 

7. При выборе магазина для покупки обоев Вы вспоминаете о нашей организации:

• Сразу
• Пользуюсь вашим магазином как запасным вариантом
• Не рассматриваю ваши магазины

8. Как часто Вы посещаете наши магазины?

• раз в месяц
• 3-4 раза в полгода
• 1 раз в полгода
• Один раз в год

9. При посещении наших магазинов Вы сразу находите нужный вам товар?

• Да, сразу
• нет

10. Всегда ли Вы приобретаете наши обои?

• Всегда
• Часто
• Не всегда

11. На Ваш взгляд какая продукция пользуется наибольшим спорсом?

• Дуплекс-обои
• Моющиеся обои
• Гофрированные обои
• Пенообои

12. Какую продукцию предпочитаете Вы сами?

• Дуплекс-обои
• Моющиеся обои
• Гофрированные обои
• пенообои

13. Ваш выбор пордукции совпадает с самой покупаемой на ваш взгляд продукцией?

• Да
• нет

14. Как Вы оцениваете качество наших обоев?

• Высокое
• Среднее
• низкое

15. Каким критериям Вы отдаёте большее предпочтение при выборе обоев?

• Удобство поклейки
• Долговечность
• Свойства теплоизоляции
• дизайн

16. По Вашему мнению наша упаковка: