Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа

Описание

Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.

Содержание

Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури

Работа состоит из  1 файл

DIPLOM MAGISTRA.doc

— 2.48 Мб (Скачать документ)
 

      Побудуємо гістограму частот:

 

      Для визначення меж, всередині яких з  ймовірністю 0,9 знаходяться середні значення часток представлених в таблиці переваг супермаркету, побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) розрахунку довірчого інтервалу для параметра р (при n> 50  h>5):

      

      де  U1-a/2 = U0,95 = 1,645 – квантіль стандартного нормального розподілу;

      h – точкова оцінка ймовірності, h=x/n;

      х – кількість відповідей (відмічених) за конкретним пунктом;

      n – загальна чисельність виборки

n=80

Таблиця №В-7

Перевага Нижня границя Верхня  границя
багатий асортимент 0,3113 0,4161
свіжість  продукції 0,0088 0,1620
низькі  ціни 0,1439 0,2311
доброзичливий персонал 0,1325 0,2175
красивий  інтер’єр 0,0456 0,1044
швидкість покупок 0,1325 0,2175
зручне  місце розташування 0,4068 0,5182

    

      Зобразимо довірчі інтервали графічно:

      Отже, з ймовірністю 0,90 можна стверджувати, що найбільшими перевагами супермаркету “Симпатик” є багатий асортимент, швидкість покупок та красивий інтер’єр. Найменш важливими є низькі ціни. 

      Далі  із питання №4 анкети для кінцевих споживачів вибрані вище характеристики із попереднього питання були проранжовані відносно 1, 2, 3 місць за ступенем важливості. Були отримані наступні результати:

Таблиця В-8

Перевага 1 місце Точкова оцінка р1 2 місце Точкова оцінка р2 3 місце Точкова оцінка р3
багатий асортимент 25 31,3% 13 16,3% 2 2,5%
свіжість  продукції 16 20% 9 11,3% 4 5%
низькі  ціни 7 8,8% 9 11,3% 3 3,75%
доброзичливий персонал 6 7,5% 13 16,3% 3 3,75%
красивий  інтер’єр 8 10% 9 11,3% 18 22,5%
швидкість покупок 9 11,3% 8 10% 7 8,75%
зручне  місце розташування 9 11,3% 19 23,8% 3 3,75%
 

Будуємо гістограму: 

 

      Отже, можна зробити висновок, що близько 31% споживачів найперше приваблює багатий  асортимент пропонованої продукції  та 16% її свіжість, на другому місці  - 23,8%  споживачів привертає увагу зручне місцерозташування, і на третьому – 22,5% – красивий інтер’єр приміщення. 

Пошукове  питання №4

    1. Які недоліки супермаркету “Симпатик” з точки зору споживачів? (виберіть не більше 3-х характеристик)

Питання №5

Таблиця В-9

Недоліки Кількість відповідей Відносна  частка
високі  ціни 8 10%
продукти  низької якості 4 5%
некомпетентність  персоналу 9 11%
недостатній вибір товарів за конкретною категорією 8 10%
повільне  обслуговування 4 5%
незручне  місце розташування 14 17,5%
все подобається 35 43,8%
 

 

      Для визначення меж, всередині яких з  ймовірністю 0,9 знаходяться середні  значення часток представлених у  таблиці недоліків супермаркету, побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) розрахунку довірчого інтервалу для параметра р (при n> 50  h>5): 

      

      де  U1-a/2 = U0, 95 = 1,645 – квантіль стандартного нормального розподілу;

      h – точкова оцінка ймовірності, h=x/n;

      х – кількість відповідей (відмічених) за конкретним пунктом;

      n – загальна чисельність виборки

n=80 

      Зобразимо довірчі інтервали графічно: 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблиця В-10

 
Недолік Нижня границя Верхня  границя
високі  ціни 0,0834 0,1552
продукти  низької якості 0,0099 0,0534
некомпетентність  персоналу 0, 0525 0, 1280
недостатній вибір товарів за конкретною категорією 0,0834 0,1552
повільне  обслуговування 0, 0099 0, 0534
незручне  місце розташування 0,1051 0,2449
все подобається 0,3467 0,5294

      

      Отже, з ймовірністю 0,90 можна стверджувати, що більшості покупців все подобається в супермаркеті, але поряд з цим відмічаться такий важливий недолік як незручність місцерозташування, в малій мірі виділяють некомпетентність персоналу, недостатній вибір товарів за конкретною категорією, високі ціни і ще менше повільне обслуговування та продукти низької якості. 

Пошукове  питання №5

Як  споживачі оцінюють рівень цін в супермаркеті?

      Дані, необхідні для отримання інформації щодо даного пошукового питання, беремо з питання № 8 анкети для кінцевих споживачів. Вибіркова сукупність становить 80 респондентів. 

Таблиця В-11

Рівень  цін Кількість відповідей Відносна  частка
Низькі 10 12,5%
Середні 55 68,75%
Вище  середнього 12 15%
Високі 3 3,8%
 

      Отже, біля 70 % споживачів бачать середніми  ціни в супермаркеті, близько 15% - вважає їх завищеними і 3% - високими. Низькими ціни вважає 12,5% опитаних респондентів. 

Пошукове  питання №6

      Які основні причини  того, що жителі м. Києва  надають перевагу іншим супермаркетам?

      Для отримання інформації за даним пошуковим питанням обробляємо питання № 13 з анкети для кінцевих споживачів (вибіркова сукупність - 80). 

Таблиця В-12

Причини Кількість відповідей
1.  Наявність музики в супермаркеті 1
2. має  працювати цілодобово 4
3. потрібно  знизити ціни 1
4. запропонувати щось нове чого немає в інших супермаркетах 1
5. покращити  якість продукції 3
6. збільшити  кількість готових страв  1

Продовження табл. В-12

7. швидкість  відпускання на касі 1
8. потрібно  більше реклами 1
9. розширити  асортимент продукції 4
10. наявність власної маршрутки від супермаркету 1
11. потрібно  більше акцій 1
12.необхідні  великі і знижки, заохочувальні  дисконтні картки 1
13. потрібно  навчити персонал бути ввічливим 1
14. необхідність  збільшити ексклюзивні товари 1
15. наявність  побутової техніки в супермаркеті 1
16. збільшення  числа випічки 1

Информация о работе Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)