Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа
Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.
Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури
Побудуємо гістограму частот:
Для визначення меж, всередині яких з ймовірністю 0,9 знаходяться середні значення часток представлених в таблиці переваг супермаркету, побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) розрахунку довірчого інтервалу для параметра р (при n> 50 h>5):
де U1-a/2 = U0,95 = 1,645 – квантіль стандартного нормального розподілу;
h – точкова оцінка ймовірності, h=x/n;
х – кількість відповідей (відмічених) за конкретним пунктом;
n – загальна чисельність виборки
n=80
Таблиця №В-7
Перевага | Нижня границя | Верхня границя |
багатий асортимент | 0,3113 | 0,4161 |
свіжість продукції | 0,0088 | 0,1620 |
низькі ціни | 0,1439 | 0,2311 |
доброзичливий персонал | 0,1325 | 0,2175 |
красивий інтер’єр | 0,0456 | 0,1044 |
швидкість покупок | 0,1325 | 0,2175 |
зручне місце розташування | 0,4068 | 0,5182 |
Зобразимо довірчі інтервали графічно:
Отже,
з ймовірністю 0,90 можна стверджувати,
що найбільшими перевагами супермаркету
“Симпатик” є багатий асортимент,
швидкість покупок та красивий інтер’єр.
Найменш важливими є низькі ціни.
Далі із питання №4 анкети для кінцевих споживачів вибрані вище характеристики із попереднього питання були проранжовані відносно 1, 2, 3 місць за ступенем важливості. Були отримані наступні результати:
Таблиця В-8
Перевага | 1 місце | Точкова оцінка р1 | 2 місце | Точкова оцінка р2 | 3 місце | Точкова оцінка р3 |
багатий асортимент | 25 | 31,3% | 13 | 16,3% | 2 | 2,5% |
свіжість продукції | 16 | 20% | 9 | 11,3% | 4 | 5% |
низькі ціни | 7 | 8,8% | 9 | 11,3% | 3 | 3,75% |
доброзичливий персонал | 6 | 7,5% | 13 | 16,3% | 3 | 3,75% |
красивий інтер’єр | 8 | 10% | 9 | 11,3% | 18 | 22,5% |
швидкість покупок | 9 | 11,3% | 8 | 10% | 7 | 8,75% |
зручне місце розташування | 9 | 11,3% | 19 | 23,8% | 3 | 3,75% |
Будуємо гістограму:
Отже,
можна зробити висновок, що близько
31% споживачів найперше приваблює багатий
асортимент пропонованої продукції
та 16% її свіжість, на другому місці
- 23,8% споживачів привертає увагу зручне
місцерозташування, і на третьому – 22,5%
– красивий інтер’єр приміщення.
Пошукове питання №4
Питання №5
Недоліки | Кількість відповідей | Відносна частка |
високі ціни | 8 | 10% |
продукти низької якості | 4 | 5% |
некомпетентність персоналу | 9 | 11% |
недостатній вибір товарів за конкретною категорією | 8 | 10% |
повільне обслуговування | 4 | 5% |
незручне місце розташування | 14 | 17,5% |
все подобається | 35 | 43,8% |
Для
визначення меж, всередині яких з
ймовірністю 0,9 знаходяться середні
значення часток представлених у
таблиці недоліків
де U1-a/2 = U0, 95 = 1,645 – квантіль стандартного нормального розподілу;
h – точкова оцінка ймовірності, h=x/n;
х – кількість відповідей (відмічених) за конкретним пунктом;
n – загальна чисельність виборки
n=80
Зобразимо
довірчі інтервали графічно:
Недолік | Нижня границя | Верхня границя |
високі ціни | 0,0834 | 0,1552 |
продукти низької якості | 0,0099 | 0,0534 |
некомпетентність персоналу | 0, 0525 | 0, 1280 |
недостатній вибір товарів за конкретною категорією | 0,0834 | 0,1552 |
повільне обслуговування | 0, 0099 | 0, 0534 |
незручне місце розташування | 0,1051 | 0,2449 |
все подобається | 0,3467 | 0,5294 |
Отже,
з ймовірністю 0,90 можна стверджувати,
що більшості покупців все подобається
в супермаркеті, але поряд з цим відмічаться
такий важливий недолік як незручність
місцерозташування, в малій мірі виділяють
некомпетентність персоналу, недостатній
вибір товарів за конкретною категорією,
високі ціни і ще менше повільне обслуговування
та продукти низької якості.
Пошукове питання №5
Як споживачі оцінюють рівень цін в супермаркеті?
Дані,
необхідні для отримання
Рівень цін | Кількість відповідей | Відносна частка |
Низькі | 10 | 12,5% |
Середні | 55 | 68,75% |
Вище середнього | 12 | 15% |
Високі | 3 | 3,8% |
Отже,
біля 70 % споживачів бачать середніми
ціни в супермаркеті, близько 15% - вважає
їх завищеними і 3% - високими. Низькими
ціни вважає 12,5% опитаних респондентів.
Пошукове питання №6
Які основні причини того, що жителі м. Києва надають перевагу іншим супермаркетам?
Для
отримання інформації за даним пошуковим
питанням обробляємо питання
№ 13 з анкети для кінцевих споживачів
(вибіркова сукупність - 80).
Таблиця В-12
Причини | Кількість відповідей |
1.
Наявність музики в |
1 |
2. має працювати цілодобово | 4 |
3. потрібно знизити ціни | 1 |
4. запропонувати щось нове чого немає в інших супермаркетах | 1 |
5. покращити якість продукції | 3 |
6. збільшити кількість готових страв | 1 |
Продовження табл. В-12 | |
7. швидкість відпускання на касі | 1 |
8. потрібно більше реклами | 1 |
9. розширити асортимент продукції | 4 |
10. наявність власної маршрутки від супермаркету | 1 |
11. потрібно більше акцій | 1 |
12.необхідні великі і знижки, заохочувальні дисконтні картки | 1 |
13. потрібно
навчити персонал бути |
1 |
14. необхідність збільшити ексклюзивні товари | 1 |
15. наявність побутової техніки в супермаркеті | 1 |
16. збільшення числа випічки | 1 |