Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа
Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.
Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури
Серед опитаних декілька чоловік запропонували розширити асортимент продукції, а також перейти на цілодобову роботу, інші – покращити якість продукції. Серед інших відповідей відмічались такі як: необхідність музики, щось вкрай нове потрібно запропонувати, наявність власної маршрутки від супермаркету, наявність побутової техніки та ін.
Можна
зробити висновок, що в Компанії
тепер з’явилось багато варінтів
для вдосконалення
Пошукове питання №7
Як підвищити лояльність споживачів до супермаркету “Симпатик”?
Для отримання інформації за
даним пошуковим питанням
Таблиця В-13
№ | Варіант відповіді | Кількість чоловік | Відносна частка |
1 | 1 раз в місяць | 12 | 15% |
2 | 2 раза в місяць | 3 | 3,75% |
3 | 1 раз в тиждень | 16 | 20% |
4 | Частіше 2-3 раза в тиждень Майже кожний день Кожний день |
13 8 23 |
16,25% 10% 28,8% |
5 | Рідко Перший разДругий раз 2 раза в рік |
3 1 1 |
3,8% 1,25% 1,25% |
З полученой діаграми видно що 29 % опитаних відвідують супермаркет «Симпатик» кожний день, що свідчить про те, що частка постійних покупців супермаркету щодо загальної кількості відвідувачів достатньо велика.
В таблиці В-14 наведені дані, які свідчать про наявність продуктів, які можуть вплинути на те, що споживач приїде з іншого кінця міста за ними.
Продукти |
Кількість відповідей | Точкова оцінка параметру |
наявність дорогих сортів твердих і м’ягких сирів | 20 | 25% |
екзотичні рибні продукти | 28 | 35% |
мясні делікатеси | 39 | 48,75% |
свіжовижаті соки | 17 | 21,25% |
дорогі сорти вин | 8 | 10% |
рідкісні сорти чая, кави | 24 | 30% |
дорогі алкогольні напої | 11 | 13,75% |
Шоколад | 4 | 5% |
Київські торти | 4 | 5% |
Не має сенсу їхати | 11 | 13,75% |
Для
графічного зображення даних таблиці
побудуємо гістограму відносних часток
представлених продуктів:
Розрахуємо довірчі інтервали для кожного з продуктів.
Відповіді | Нижня границя | Верхня границя |
дорогі сорти твердих і м’ягких сирів | 0,1704 | 0,3296 |
екзотичні рибні продукти | 0,2623 | 0,4377 |
мясні делікатеси | 0,3956 | 0,5335 |
свіжовижаті соки | 0,1817 | 0,2877 |
дорогі сорти вин | 0,0448 | 0,1551 |
рідкісні сорти чая, кави | 0,2157 | 0,3843 |
дорогі алкогольні напої | 0,0742 | 0,2008 |
Шоколад | 0, 0099 | 0, 0534 |
Київські торти | 0, 0099 | 0, 0534 |
Не має сенсу їхати | 0,0742 | 0,2008 |
Зобразимо графічно дані таблиці:
Отже,
з ймовірністю 0,90 можна стверджувати,
що м’ясні делікатеси, а також екзотичні
продукти та рідкісні сорти кави і чаю
– це ті продукти, за якими відповідно
48,75%, 35% і 30% споживачів готові приїхати
здалеку.
Інше питання №12 анкети кінцевих споживачів ілюструє важливість для покупців наявності ексклюзивних товарів в супермаркеті. Дані, отримані в ході дослідження представлені в таблиці:
Зовсім не важливо | Не важливо | Нейтральне відношення | Важливо | Дуже важливо |
3 | 5 | 28 | 36 | 8 |
Щоб одержати долю споживачів, для яких важлива наявність ексклюзивних та престижних товарів в супермаркеті, візьмемо для аналізу варіанти відповідей важливо і дуже важливо. Таким чином, одержуємо:
Таблиця В-17
Відповіді | Кількість респондентів | Точкова оцінка параметру р |
Важливо | 44 | 55% |
Не важливо | 36 | 45% |
Розподіл відповідей респондентів зобразимо графічно на діаграмі:
Щоб зробити висновок по даному питанню побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) для параметру р біноміально розподіленої генеральної сукупності (при n > 50):
довірчий інтервал для параметра р: 0,4585< p<0,6415
Отже,
з ймовірністю 0,90 можна стверджувати,
що частка споживачів, для яких важлива
наявність ексклюзивних та престижних
товарів в супермаркеті у генеральній
сукупності складає 45,85% - 64,15%.
Пошукове питання №8
Який процент споживачів був охвачений рекламою?
Для отримання інформації на дане питання використаємо дані, отримані з питання анкети для споживачів №15.
Знайдемо точкові оцінки параметру р:
Реклама | Кількість відповідей | Точкова оцінка параметру |
Так |
29 | 36,25% |
Ні | 51 | 63,75% |
Разом |
80 | 100% |
Розподіл відповідей
Щоб зробити висновок по даному питанню побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) для параметру р біноміально розподіленої генеральної сукупності (при n > 50):
довірчий інтервал для параметра р: 0,2717 < p<0,4483
Отже,
з ймовірністю 0,90 можна стверджувати,
що частка споживачів, які задоволені
наданими послугами, у генеральній
сукупності складає 27,17% - 44,83%.
Пошукове питання №9
Які носії реклами є найбільш ефективними?
Для отримання інформації на дане пошукове питання необхідно обробити питання № 14 анкети для кінцевих споживачів.
Дане питання містить інформацію про те, звідки споживачі дізнались про супермаркет “Симпатик”. Отже ми одержали наступні дані:
№ | Варіант відповіді | Кількість чоловік | Відносна частка |
1 | Бачив рекламу | 10 | 12,5% |
2 | Розповіли друзі | 9 | 11,25% |
3 | Поряд живу | 25 | 31,3% |
4 | Поряд працюю/навчаюсь | 21 | 26,3 |
5 | ІншеВипадково побачивРаніше жив в Києві |
14 1 |
17,5 1,3 |
Отже, більшість відвідувачів супермаркету (близько 57відсотків) або поряд живуть, або поряд працюють. Даний показник говорить про те, що на даному етапі роботи супермаркету кількість покупців тих, що приїжджають з іншого кінця міста (щоб здійснити покупку) менше 57%. А рекламою було охоплено близько 12,5%.
Таблиця В-20
Реклама | Кількість відповідей | Відносна доля |
почув від друзів | 30 | 37,5% |
прочитав рекламу в газеті | 5 | 6,25% |
проходив мимо, побачив “Симпатик” і вирішив зайти подивитись | 39 | 48,8% |
побачив рекламу на біг – борді | 3 | 3,8% |
побачив рекламу в метро | 3 | 3,8% |
Пошукове питання №10
Як була сприйнята реклама ?
Дані отримуємо з питання №
16 анкети для кінцевих
Особливість | Кількість відповідей |
1. Супермаркет, де приємно робити покупку | 1 |
2. Супермаркет з гарним обслуговуванням | 3 |
3. Супермаркет високого рівня | 1 |
4. Супермаркет для енергійних молодих людей | 1 |
5. Супермаркет євростандарту | 2 |
6. Супермаркет для забезпечених людей. | 1 |
Продовження табл. В-21