Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа

Описание

Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.

Содержание

Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури

Работа состоит из  1 файл

DIPLOM MAGISTRA.doc

— 2.48 Мб (Скачать документ)

      Серед опитаних декілька чоловік запропонували  розширити асортимент продукції, а  також перейти на цілодобову роботу, інші – покращити якість продукції. Серед інших відповідей відмічались  такі як:  необхідність музики, щось вкрай нове потрібно запропонувати, наявність власної маршрутки від супермаркету, наявність побутової техніки та ін.

      Можна зробити висновок, що в Компанії тепер з’явилось багато варінтів для вдосконалення супермаркету. 

Пошукове питання №7

Як  підвищити лояльність споживачів до супермаркету “Симпатик”?

             Для отримання інформації за  даним пошуковим питанням обробляємо  питання № 1, №11 та №12 з анкети  для кінцевих споживачів (вибіркова  сукупність - 80).

Таблиця В-13

Варіант відповіді Кількість чоловік Відносна  частка
1 1 раз в місяць 12 15%
2 2 раза в місяць 3 3,75%
3 1 раз в тиждень 16 20%
4 Частіше 

2-3 раза в тиждень

Майже кожний день

Кожний день

 
 
13

8

23

 
 
16,25%

10%

28,8%

5 Рідко 

Перший  раз

Другий раз

2 раза в рік

 
 
3

1

1

 
 
3,8%

1,25%

1,25%

 

       З полученой  діаграми видно  що 29 % опитаних відвідують супермаркет «Симпатик» кожний день, що свідчить про те, що частка постійних  покупців супермаркету щодо загальної  кількості відвідувачів достатньо  велика.

      В таблиці В-14 наведені дані, які свідчать про наявність продуктів, які можуть вплинути на те, що споживач приїде з іншого кінця міста за ними.

Таблиця В-14

Продукти

Кількість відповідей Точкова оцінка параметру
наявність дорогих сортів твердих і м’ягких  сирів 20 25%
екзотичні рибні продукти 28 35%
мясні делікатеси 39 48,75%
свіжовижаті соки 17 21,25%
дорогі  сорти вин 8 10%
рідкісні  сорти чая, кави 24 30%
дорогі  алкогольні напої 11 13,75%
Шоколад 4 5%
Київські  торти 4 5%
Не  має сенсу їхати 11 13,75%

    Для графічного зображення даних таблиці побудуємо гістограму  відносних часток представлених продуктів: 

 

      Розрахуємо  довірчі інтервали для кожного  з продуктів.

Таблиця В-15

Відповіді Нижня границя Верхня  границя
дорогі  сорти твердих і м’ягких сирів 0,1704 0,3296
екзотичні рибні продукти 0,2623 0,4377
мясні делікатеси 0,3956 0,5335
свіжовижаті соки 0,1817 0,2877
дорогі  сорти вин 0,0448 0,1551
рідкісні  сорти чая, кави 0,2157 0,3843
дорогі  алкогольні напої 0,0742 0,2008
Шоколад 0, 0099 0, 0534
Київські  торти 0, 0099 0, 0534
Не  має сенсу їхати 0,0742 0,2008
 

      Зобразимо графічно дані таблиці:

 

      Отже, з ймовірністю 0,90 можна стверджувати, що м’ясні делікатеси, а також екзотичні  продукти та рідкісні сорти кави і чаю – це ті продукти, за якими відповідно 48,75%, 35% і 30% споживачів готові приїхати здалеку. 

      Інше  питання №12 анкети кінцевих споживачів ілюструє важливість для покупців наявності ексклюзивних товарів в супермаркеті. Дані, отримані в ході дослідження представлені в таблиці:

Таблиця В-16

Зовсім  не важливо Не  важливо Нейтральне  відношення Важливо Дуже  важливо
3 5 28 36 8
 

      Щоб одержати долю споживачів, для яких важлива наявність ексклюзивних та престижних товарів в супермаркеті, візьмемо для аналізу варіанти відповідей важливо і дуже важливо. Таким чином, одержуємо:

 Таблиця В-17

Відповіді Кількість респондентів Точкова оцінка параметру  р
Важливо 44 55%
Не  важливо 36 45%
 
 
 
 

      Розподіл  відповідей респондентів  зобразимо  графічно на діаграмі:

      Щоб зробити висновок по даному питанню побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) для параметру р біноміально розподіленої генеральної сукупності (при n > 50):

      довірчий  інтервал для параметра р: 0,4585< p<0,6415

      Отже, з ймовірністю 0,90 можна стверджувати, що частка споживачів, для яких важлива наявність ексклюзивних та престижних товарів в супермаркеті у генеральній сукупності складає 45,85% - 64,15%. 

Пошукове  питання №8

Який  процент споживачів був охвачений  рекламою?

        Для отримання інформації на  дане питання використаємо дані, отримані з питання анкети для споживачів №15.

      Знайдемо  точкові оцінки параметру р:

Таблиця В-18
Реклама Кількість відповідей Точкова оцінка параметру

Так

29 36,25%
Ні 51 63,75%

Разом

80 100%
 

          Розподіл відповідей респондентів  зобразимо графічно у вигляді діаграми:

 

      Щоб зробити висновок по даному питанню  побудуємо довірчий інтервал за формулою (1) для параметру  р біноміально  розподіленої генеральної сукупності (при n > 50):

      довірчий  інтервал для параметра р: 0,2717 < p<0,4483

      Отже, з ймовірністю 0,90 можна стверджувати, що частка споживачів, які задоволені наданими послугами, у генеральній  сукупності складає 27,17% - 44,83%. 

Пошукове  питання №9

      Які носії реклами  є найбільш ефективними?

      Для отримання інформації на дане пошукове питання необхідно обробити питання № 14 анкети для кінцевих споживачів.

      Дане  питання містить інформацію про  те, звідки споживачі дізнались про  супермаркет “Симпатик”. Отже ми одержали наступні дані:

Таблиця В-19

Варіант відповіді Кількість чоловік Відносна  частка
1 Бачив рекламу 10 12,5%
2 Розповіли друзі 9 11,25%
3 Поряд живу 25 31,3%
4 Поряд працюю/навчаюсь 21 26,3
5

Інше

Випадково побачив

Раніше  жив в Києві

 
 
14

1

 
 
17,5

1,3

 

      Отже, більшість відвідувачів супермаркету (близько 57відсотків) або поряд живуть, або поряд працюють. Даний показник говорить про те, що на даному етапі роботи супермаркету  кількість покупців тих, що приїжджають з іншого кінця міста (щоб здійснити покупку) менше 57%. А рекламою було охоплено близько 12,5%.

Таблиця В-20

Реклама Кількість відповідей Відносна  доля
почув від друзів 30 37,5%
прочитав  рекламу в газеті 5 6,25%
проходив  мимо, побачив “Симпатик” і вирішив  зайти подивитись 39 48,8%
побачив рекламу на біг – борді 3 3,8%
побачив рекламу в метро 3 3,8%
 

Пошукове  питання №10

Як  була сприйнята  реклама ?

             Дані отримуємо з питання №  16 анкети для кінцевих споживачів, визначаючи тим самим особливості  супермаркету “Симпатик” очима  споживачів.

Таблиця В-21
Особливість Кількість відповідей
1. Супермаркет,  де приємно робити покупку 1
2. Супермаркет  з гарним обслуговуванням 3
3. Супермаркет  високого рівня 1
4. Супермаркет  для енергійних молодих людей 1
5. Супермаркет  євростандарту 2
6. Супермаркет  для забезпечених людей.  1

 

Продовження табл. В-21

Информация о работе Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)