Отчет по практике в Могилевском РУП "Белтелеком"

Сервисные телефонные карты, уже завоевавшие популярность во всем мире. Отныне они радуют и белорусских пользователей услуг связи. Это пластиковые карты различных номиналов. Карта не участвует в телефонном соединении физически. Ее смысл заключен в нанесенном на нее индивидуальном номере карты (пин-коде), который используется в процессе осуществления звонка. Покупая карту определенного номинала, Вы как бы открываете себе банковский счет, с которого в процессе Ваших разговоров будут списываться “проговоренные” суммы. Таким образом, звонить можно будет с любого телефона – офисного, соседского, таксофона Агат, на котором есть специальная маркировка.

Новые услуги Карточный счет и Абонентский счет, призваны оптимизировать коммуникации предприятий и организаций. Карточный счет- это Ваш телефонный счет, заведенный на Ваше имя при заключении договора с предприятием связи. Сумма счета устанавливается Вами самостоятельно и может пополняться по мере ее использования. Пин-код сообщается только Вам в опечатанном конверте при заключении договора Так, имея карточный счет, организация сможет оплатить разговоры своих сотрудников с абсолютно любого телефона страны. При открытии же абонентского счета заключается договор на использование междугородной или международной связи с определенного номера телефона и вносится аванс. В этом случае, все звонки, сделанные с этого телефона через Интеллектуальную платформу, будут заранее оплачены.

-Сеть ISDN (Integrated Service Digital Network) – это цифровая сеть с интеграцией обслуживания (ЦСИО). Будучи совмещенной с телефонной сетью общего пользования, ISDN сочетает в себе возможности как обычной сети, так и сети передачи данных. При этом услуги приобретают более высокое качество, что обеспечивается за счет цифрового соединения. Абонентам ISDN становятся те, кто хочет получать гарантированное качество связи, высокоскоростной доступ в Интернет, быстрое установление соединения (3-4 сек.), широкий спектр дополнительных видов обслуживания (определение номера, конференцсвязь, переадресация вызова и др.) и многие другие преимущества, которые дает цифровая связь.

-IP-телефония во всем мире – это самый дешевый вид телефонной связи с допустимым искажением в передаче сигнала (задержки, эхо и т.п.).В нашей стране телефония по IP-протоколу реализуется через Интеллектуальную платформу, а это означает, что воспользоваться услугой может любой из обладателей Сервисной телефонной карты, Карточного счета или Абонентского счета. Изображение на картах представляет собой разделенную на 4 части фотокомпозицию "Белорусская керамика".

-C РО "Белтелеком" (www.beltelecom.by)  заключаются договора на пакеты услуг коммутируемого парольного доступа в Интернет. Новый вид услуг предоставляться как частным лицам, так и юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на всей территории Беларуси. Цель компании – обеспечить доступный и качественный Интернет, в соответствии с запросами и возможностями самых различных категорий пользователей. Сегодня разработано три пакета услуг для частных лиц: "Unlimited", "Ночной" и "Домашний", и два пакета услуг для юридических лиц: "Unlimited" и  "Деловой".

-25.02.2003, г. Могилев – РО «Белтелеком» (www.beltelecom.by) расширяет спектр телекоммуникационных услуг, ориентированных на предприятия и организации Беларуси. Новая услуга называется “Зеленый номер” (западный аналог – Freephone) и относится к категории справочно-информационных служб. Новая услуга позволит предприятиям, организациям и индивидуальным предпринимателям организовать собственную справочно-информационную службу. Владельцы “Зеленого номера” смогут оказывать консультации, техническую поддержку и другие информационные услуги своим клиентам по телефону.

- ПУНКТЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ РО «Белтелеком» (ПКП) изначально создавались в районах с низким процентом телефонизации как социально-значимые объекты. Акцент делался на развитие сети Автоматических переговорных пунктов и телеграфной связи. В связи с бурным развитием телекоммуникаций и информационных технологий ПКП перестали выполнять функцию предоставления услуг первой необходимости. В настоящее время ПКП – это не только возможность позвонить в любую точку мира, отправить телеграмму, заплатить за пользование телефоном и получить расшифровку. Сейчас на ПКП предоставляется более полный спектр услуг, включающий в себя такие услуги как доступ в сеть Интернет, электронная почта, факс, продажа телефонных карт, ксерокопирование, сканирование, ламинирование, распечатка информации с компьютера, размещение рекламы клиентов.

-С 1 октября этого года Республиканское государственное объединение «Белтелеком» (www.beltelecom.by) выпускает в обращение универсальные телефонные карты новых номиналов – 30, 90, 180, 240 и 480 тарифных единиц (т.е.). Планируется, что в розничной продаже они появятся в конце ноября. Стоимость универсальных телефонных карт новых номиналов составит: 30 т.е. – 1390 руб., 90 т.е. – 2660 руб., 180 т.е. – 4560 руб., 240 т.е. – 5820 руб., 480 т.е. – 10880 руб..

-"Беларусь Директ" – прямая связь с домом – для звонков в Беларусь из других стран мира по предоплаченным Сервисным телефонным картам (СТК).

До сих пор воспользоваться Сервисными телефонными картами РО "Белтелеком" можно было с телефонных аппаратов только в пределах Республики Беларусь. Благодаря услуге "Беларусь Директ" стало возможным использовать СТК также для звонков из других стран мира в Беларусь. Иначе говоря, теперь, собираясь за границу, можно заранее оплатить свои звонки "домой", приобретя Сервисную телефонную карту РО "Белтелеком".

-Справочно-информационные службы, аналогичные могилевским 009 – о номерах телефонов населения, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на основе полных и неполных данных и 099 – о номерах телефонов медицинских учреждений, экстренных и аварийных служб (выдается бесплатно), действуют в каждом из областных центров. Теперь к ним открывается доступ для абонентов телефонной сети общего пользования со всех уголков нашей страны. Позвонить в справочные Витебска, Гродно, Гомеля, Бреста, чтобы узнать номер квартирного или учрежденческого абонента областного центра, можно по коду 8-АВС 99 009 11, а уточнить телефоны медицинских учреждений, экстренных и аварийных служб можно по коду 8-АВС 99 099 11, где АВС – код области. Например, если абоненту в Могилеве нужно узнать номер абонента в Гродно, следует набирать: 8-01529900911.

     3.2 Анализ внутренней среды   Могилевского филиала РУП "Белтелеком"

     Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).

3.2.1 Сегментация услуг (организация /население)

Практически все вышеперечисленные услуги предоставляются  Могилевским филиалом РУП «Белтелеком» в равной степени, как организациям, так и населению. Среди вышеперечисленных услуг выделяются те, которые предоставляются только юридическим лицам: услуги VPN (создание компьютерных корпоративных сетей), аренда междугородних каналов, аренда кабельной канализации, аренда помещений, 30B + D (подключение офисных АТС к общегосударственной сети), видеоконференцсвязь.

3.2.2 Тарифы и динамика их изменения    

   Приведем анализ динамики изменения тарифов на услуги, предоставляемые Могилевским филиалом РУП «Белтелеком»,  за 2005/2006/2007 гг. на примере услуги «Доступ в сеть Интернет по технологии ADSL".

Таблица 1- "Тарифы на услуги  доступа в сеть Интернет по технологии ADSL"                                                       

29

Продолжение таблицы1

Из данных представленных в таблице 1 видно, что тарифы на услугу «Доступ в Интернет по технологии ADSL» имеют постоянную тенденцию к снижению (диаграмма 1), что связано с постоянно растущей конкуренцией в этой отрасли.

Диаграмма 1 – Тарифы на услугу «Круглосуточный доступ в Интернет по технологии ADSL»

         3.2.3     Анализ структуры доходов по видам услуг и сегментов

Таблица 2 – Доходы Могилевского Филиала РУП «Белтелеком» за 2005, 2006 года