Современная концепция маркетинга

1. показатели надежности (сохраняемость, ремонтопригодность, долговечность и т.д.)
2. показатели эргономичности (удобство для пользователя, комфорт и т.д.)
3. эстетические показатели (форма, красота, выразительность)
4. показатели безопасности
5. показатели траспортабельности
6. показатели унификации

     Однако  очень часто бывает так, что товар  обладает всеми перечисленными качествами, но товар не приобретают, т.к. товар  достаточно дорогой. Вот почему речь идет об экономически оптимальном качестве, которое оценивается с помощью коэффициента:

– совокупность выше перечисленных  показателей качества, которые оцениваются  с помощью методов науки об измерении качества – квалиметрии.

З –  затраты на производство и эксплуатацию товара.

     При оценке качества очень  важно определить товар-образец, в  качестве которого могут  выступать:

1. лучший товар в мире
2. лучший отечественный товар
3. гипотетическая продукция

     При оценке качества на внутреннем рынке  можно использовать 3 способа:

1. дифференциальный – отдельный показатель качества товара-образца сравнивается с тем же показателем качества анализируемого товара.
2. комплексный – совокупность показателей качества товара-образца сравнивается с той же совокупностью показателей качества анализируемого товара.
3. смешанный – выполняется как комплексный, но предпочтение отдается какому-то одному параметру.

     При оценке качества на мировом рынке  используются следующие  методы:

1. по предварительному осмотру
2. по образцу
3. на условиях с испытанием
4. «тель-кель» (осмотрено-одобрено), т.е. показатель полностью полагается на добросовестность продавца.

     На  практике обычно качество учитывается в  следующих аспектах:

1. качество с точки зрения инвестиций (насколько морально устаревает продукция)
2. качество с точки зрения известности изготовителя (торговая марка)
3. качество с точки зрения сервиса
4. качество с точки зрения готовности изготовителя своевременно и в достаточном количестве поставлять товар на рынок

     Существует  юридическая ответственность за качество реализованной продукции; при этом выделяют:

1. ответственность за качество с точки зрения гигиены производства
2. ответственность за недостатки в конструкции
3. ответственность за безопасность медикаментов
4. ответственность за составление инструкций, предупреждающих об опасности
5. ответственность несоответствия упаковки и этикетки
6. ответственность за ошибки в печатном тексте

     В международной практике ответственность  за качество подразделяется на 2 вида:

1. договорная, т.е. за неиспользование или ненадлежащее использование сторонами принятых по контракту обязательств.
2. деликатная, т.е. возникающая из факта причинения ущерба, когда изготовитель несет ответственность за качество своей продукции независимо от того, является ли он участником договорных отношений.

     Существуют  различия в ответственности  продавцов:

     При оценке конкурентоспособности товара рассчитывается сводный индекс конкурентоспособности:

I_тп – индекс конкурентоспособности товара по техническим параметрам

I_эп – индекс конкурентоспособности товара по экономическим параметрам

     Если  I_свод³1 – товар конкурентоспособен.

     Особенно  выгодна реализация товара рыночной новизны, к которому относятся товары:

1. абсолютно новые, удовлетворяющие новую потребность
2. усовершенствованные товары, удовлетворяющие ту же потребность, но на новом (качественном) уровне

     Мероприятия в борьбе за потребителей:

1. снижение цены
2. повышение качества продукции
3. снижение сроков поставки товара
4. выпуск наукоемкой продукции
5. создание мощной сбытовой сети

II. Любой товар когда-то появляется на рынке, живет на нем, уходит с данного рынка, т.к. заменяется на более новый или более дешевый.

     В этом смысл концепции жизненного цикла товара, которая графически представлена на рисунке

1. стадия  внедрения
• объемы продаж незначительны;
• торговля обычно убыточна;
• элементы маркетинговой стратегии по мере значимости:

1. качество
2. реклама
3. снижение цены
4. улучшение сервиса

2.  стадия роста

• признание товара покупателем
• рост увеличения спроса на товар
• рост прибыли, расходы на маркетинг стабилизируются
• элементы маркетинговой стратегии по мере значимости:

1. реклама
2. качество
3. снижение цены
4. улучшение сервиса

3.  стадия зрелости

• большинство покупателей товар приобрело
• рост продаж уменьшается
• элементы маркетинговой стратегии по мере значимости:

1. снижение цены
2. качество
3. интенсификация ФОССТИС
4. улучшение сервиса

4. стадия насыщения

• рост продаж прекращается несмотря на снижение цены
• прибыль имеет место за счет снижения затрат на произвоство
• элементы маркетинговой стратегии по мере значимости:

1. интенсификация ФОССТИС
2. качество
3. улучшение сервиса
4. снижение цены

5. стадия спада

• резкое снижение объемов продаж и прибыли
• снятие с торговли, прекращение производства.

      С учетом жизненного цикла товара разработана  следующая классификация продукции:

1. модифицированные – новые изделия – стадия внедрения
2. новшевства вчерашнего дня – повсеместная продажа – стадия роста
3. вчерашние кормильцы – продажа производится с трудом – стадия зрелости
4. провалившаяся – не имеющая сбыта – стадия насыщения

     Для успешной деятельности на рынке необходимо одновременное выполнение следующих принципов:

1. развитие продаж путем интенсивной рекламы
2. систематическая работа над совершенствованием товара
3. развитие деятельности за счет выхода на новые рынки
4. расширение сбыта новой продукции на новых рынках

III. Товарная политика – определенный набор действий, заранее обдуманный комплекс методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товара.

     Цели товарной политики:

1. поддержание конкурентоспособности товаров на необходимом уровне
2. целенаправленная адаптация ассортимента к требованиям рынка
3. поиск для товара перспективного рынка, сегмента, рыночной ниши
4. осуществление стратегии товарных знаков, упаковки, сервиса.

     Указанные цели позволяют решить следующие вопросы:

1. оптимизация ассортимента
2. обновление ассортимента в целом или отдельных товарных групп
3. определение соотношения между новыми и устаревшими товарами предприятия
4. определение сроков изъятия морально устаревших товаров
5. разработка программы выхода на рынок с новыми товарами

     Решая данные задачи, можно применять следующие  пути реализации товарной политики в маркетинге:

1. концентрическая товарная политика – предпринимается выпуск нового товара, который является продолжением выпускаемого ранее товара, изменений в технологии производства не предусмотрено, товар привлекает новых покупателей;
2. горизонтальная товарная политика – предпринимается выпуск нового товара, являющегося продолжением выпускаемого ранее товара, изменений в технологии не предусмотрено, товар сориентирован на уже сформировавшийся круг покупателей;
3. конгломератная товарная политика – предпринимается выпуск, действительно, нового товара, никак не связанного с товарами, выпускаемыми ранее. Требуется изменение технологий. Необходимо изучение рынка.

IV. Сравним стандартизацию и дифференциацию товара.

III. Изучение рынка связано с определением такой его величины как емкость – объем реализованного на рынке товара в течение определенного периода времени, как правило, в течение года.

     Укрупненная формула расчета емкости рынка:

Е = НП –  Э + И

НП –  национальное производство

Э –  экспорт

И –  импорт