Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2012 в 17:50, дипломная работа
Описание
Целью дипломной работы является изучение банковского маркетинга и разработка предложений по его совершенствованию. Задачами исследования являются: - рассмотрение теоретических основ банковского маркетинга; - исследование комплекса банковского маркетинга, этапов его осуществления; - анализ банковского маркетинга на примере Якутского филиала ОАО АКБ «Связь-Банк» - раскрыть проблемы и тенденции развития банковского маркетинга в России на современном этапе.
Содержание
Введение…………………………………………………………………..............2 Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга………………………...5 1.1. Содержание банковского маркетинга и развитие его концепций……..5 1.2. Развитие маркетинговых стратегий в банковской деятельности….21 Глава 2. Анализ развития банковского маркетинга на современном этапе……..41 2.1. Характеристика Якутского филиала ОАО АКБ «Связь-Банк»………41 2.2. Сравнительный анализ продуктового ряда ОАО АКБ «Связь-Банк», ОАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» и «ВТБ24»……………………………....50 Глава 3. Направления повышения эффективности управления маркетингом в Якутском филиале ОАО АКБ «Связь-Банк»……………………………………..64 3.1. Развитие банковского маркетинга в условиях кризиса и стратегии оптимизации затрат……………………………………………………………….64 3.2. Пути развития банковского маркетинга на современном этапе……..71 Заключение………………………………………………………………………...78 Список использованных источников……………………………………………..81
О Центральном
банке РСФСР (Банке России): федер.
закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 26.04.2007)
// СПС «Консультант+».
О банках
и банковской деятельности: федер. закон
от 02.12.1990г. № 17-ФЗ (ред. от 2.11.2007) // СПС «Консультант
+».
О несостоятельности
(банкротстве) кредитных организаций:
федер. законот 25.02.1999 № 40-ФЗ (ред. от
29.12.2006) // СПС «Консультант +».
О страховании
вкладов физических лиц в банках Российской
Федерации: федер. закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ
(ред. от 13.03.2007) // СПС «Консультант +».
О порядке
формирования кредитными организациями
резервов на возможные потери по ссудам,
по ссудной и приравненной к ней задолженности:
положение Банка России от 26 марта 2004 года
№ 254-П (ред. от 12.12.2006) // СПС «Консультант
+».
О порядке
проведения проверок кредитных организаций
(их филиалов) уполномоченными представителями
Центрального банка РФ:
инструкцияЦБ РФ от 25.08.2003 г. № 105-И
(ред. от 30.03.2007) // СПС «Консультант+».
О порядке
принятия решения Банком России решения
о государственной регистрации кредитных
организаций и выдаче лицензий на осуществление
банковских операций: инструкция ЦБ РФ
от 14.01.2004 г. № 109-И (ред. от 14.05.2007) // СПС «Консультант+».
Об обязательных
нормативах банков: инструкция Банка России
от 16 янв. 2004 г. № 110-И // СПС «Консультант +».
О критериях
определения финансового состояния банков:
указаниеЦБ РФ от 31.03.2000 г. № 766-У //
СПС «Консультант+».
Абалонин
С. Жизненный цикл баковских услуг // ж-л
«Маркетинг», 2007 - № 3 – 25-27 с.
Андреев
И.С. Обострение банковоского кризиса.
Рост конкуренции // ж-л «Маркетинг», 2007
- № 12 – 32 с.
Бабичева
Ю. М. Российские банки: проблемы роста
и регулирования / Ю. М. Бабичева, Е. В. Мостовая;
под ред. Ю. А. Бабичевой. – М.: Экономика,
2006. – 278 с.
Банковское
дело: учебник / под ред. Г. Н. Белоглазовой,
Л. П. Кроливецкой. - М.: Финансы и статистика,
2003. – 592 с.
Банковское
дело: учебник / под ред. О. И. Лаврушина.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы
и статистика, 2005. – 667 с.
Баранов
П.А. Банковский маркетинг: особенности
рекламы в коммерческом банке // ж-л «Финансы
и кредит», 2007 - № 10 – 13 с.
Батракова
Л. Г. Экономический анализ деятельности
коммерческого банка / Л. Г. Батракова.
– М.: Логос, 2005. – 368.
Бродовой К. В.Задачи, стоящие перед
системой государственного регулирования
банковской деятельности в России на современном
этапе / К. В. Бродовой // Финансы и кредит.
– 2007. - №15. – С. 17-21.
Герасименко
В.В. Основы маркетинга / В.В. Герасименко.
– М.: ТМС, 2004 – 111-112 с.
Жарковская
Е.П. Банковское дело: Учебник / Е.П. Жарковская.
– М.: Омега-Л, 2003 – 103 с.
Коломийцев
С.К. Структура маркетинга и его генезиса
/ С.К. Коломийцев. – М.: Маркетинг, 2006 - №
5 – 101-102 с.
Котляров
М. А. Государственное регулирование банковской
деятельности: основы организации и перспективы
развития / М. А. Котляров // Финансы и кредит.
– 2004. - № 29. – С. 25-27.
Кричевский
М.А. Рынок банковских услуг // ж-л «Финансы»,
2007 - № 4 – 2 с.
Лаврушин
О.И. Банковские операции / О.И.Лаврушин.
– М.: Инфра-М, 2006 – 43 с.
Макарова
В.Е. Система банковского маркетинга /
В.Е. Макарова. – М.: Финансы и статистика,
2006 – 15 с.
Маркова
В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. – М.:
Финансы и статистика, 2006 – 15-16 с.
Миллер Р.
Л. Современные деньги и банковское дело:
пер. с англ. / Роджер Лерой Миллер, Дэвид
Д.Ван-Хуз. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 856 с.
Моисеев
С. Р.Денежно-кредитная политика: теория
и практика: учеб. пособие / С. Р. Моисеев.
– М.: Экономистъ, - 652 с.
Морозова
Н.И., Уткин Э.А. Инновационный менеджмент
/ Н.Ию Морозова, Э.А. Уткин. – м.: Акалис,
2005 – 64 с.
Новаторов
В.К. Маркетинг услуг / В.К. Новаторов. –
ОМСК.: Мысль, 2005 – 127 с.
Организация
деятельности коммерческого банка
/ под ред. Тагирбекова К. Р. – М.: Весь мир,
2004 – 848 с.