Особенности организации кассового обслуживания клиентов в коммерческом банке на современном этапе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Августа 2011 в 12:15, дипломная работа

Описание

Цель данной работы – разработка рекомендаций по совершенствованию организации кассового обслуживания клиентов в операционной кассе вне кассового узла Курчатовского отделения Сберегательного банка Российской Федерации № 8053/0135.

Содержание

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 6
1.1. Сущность и функции коммерческих банков в современной рыночной экономике 6
1.2. Понятие и особенности кассового обслуживания как особой банковской услуги 11
1.3. Организация кассового обслуживания в современном коммерческом банке 22
1.4. Особенности организации кассовой работы внутреннего структурного подразделения коммерческого банка 30
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ОПЕРАЦИОННОЙ КАССЕ ВНЕ КАССОВОГО УЗЛА КУРЧАТОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА РФ № 8053/0135 33
2.1. Характеристика деятельности Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053 33
2.2. Организация кассовой работы в операционной кассе вне кассового узла Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053/0135 45
2.3. Анализ кассовой работы операционной кассы вне кассового узла Курчатовского отделения №8053/0135 Сберегательного банка РФ 77
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КУРЧАТОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №8053 СБЕРБАНКА РФ 83
3.1. Расчет эффективности установки банкомата в операционной кассе вне кассового узла Курчатовского отделения 84
3.2. Расчет эффективности увеличения лимита 89
3.3 Совершенствования кассового обслуживания клиетов Курчатовского отделения Сбербанка РФ № 8053 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
Приложение 1 107
Динамика основных показателей Сберегательного банка РФ 107

Работа состоит из  1 файл

кассовое обслуживание.doc

— 492.00 Кб (Скачать документ)

     Отделение на протяжении многих лет сохраняет  устойчивые позиции на финансовом рынке  области, четко выполняет обязательства перед вкладчиками и партнерами, расширяет контингент своих клиентов и перечень оказываемых услуг. По основным показателям, характеризующим результаты деятельности отделений, Курчатовское ОСБ № 8053 занимает одно из лидирующих положений среди отделений Челябинской области.

      Основные  показатели баланса Курчатовского  ОСБ № 8053 и их динамика приведены  в таблице 1. Структура баланса  исследуемого отделения приведена в таблице 2.

 

       Таблица 1

      Динамика  основных показателей баланса Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 80531

п/п Показатели на 1.01.05 на 1.01.06 изменение темп роста
единица измерения тыс. руб. тыс. руб. тыс. руб. %
І Активы-нетто 3059087 3765736 706649 123
1 Ссудная задолженность 1794601 2485386 690785 138
1.1 Срочная ссудная  задолженность юридических лиц (в  т.ч. предпринимателей) 1209161 1723311 514150 143
1.2 Срочная ссудная  задолженность физических лиц 574601 732996 158395 128
1.3 Просроченная ссудная задолженность 10839 29079 18240 268
2 Вложения в  ценные бумаги 489454 602518 113064.1 123
3 Прочие активы 775032 677832 -97200.08 87
ІІ Пассивы        
1 Собственный капитал  в т.ч.: 303431 357745 54314 118
1.1 чистая прибыль 55392 77549 22157 140
2 Средства на счетах юридических лиц 392000 392365 365 100
3 Средства на счетах физических лиц 1535225 1942591 407366 127
4 Выпущенные  долговые обязательства 195600 111952 -83648 57
5 Прочие пассивы 632831 961083 328252 152
 

      По состоянию на 1 января 2006 г активы банка возросли на 23,1%, и составили 3765736 тыс. руб. В структуре активов наибольшая доля приходится на ссудную задолженность 59% на 1.01.2005г. и 66% на 1.01.2006г. Вложения в ценные бумаги стабильно составляют 16% активов.

      В структуре пассивов преобладают средства клиентов, однако, их доля на 1.01.2006г снизилась по сравнению с показателем на 1.01.2005г на 1% и составила 62%. За 2005 год средства на счетах физических лиц выросли на 27 % и составили 1942,6 млн. руб. Средства на счетах юридических лиц выросли незначительно (на 356 тыс. руб.) до 392365 тыс. рублей, а их доля в пассивах сократилась с 13% до 10%.

     Собственный капитал отделения достиг 357745 тыс. руб., увеличившись за год на 17,9%. Основным источником роста капитала является чистая прибыль. Объем чистой прибыли за 2005 год составил 77549 тыс. руб., что в 1,4 раза превышает уровень 2004 года. Выпущенные долговые обязательства занимают в пассивах банка незначительную долю, и она имеет тенденцию к снижению (6% на 1.01.2005г. и 3% на 1.01.2006г.).

      Таблица 2

      Структура баланса Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053

п/п Показатели на 1.01.05 на 1.01.06 изменение
единица измерения % % %
І Активы-нетто 100 100 Х
1 Ссудная задолженность 59 66 7
1.1 Срочная ссудная  задолженность юридических лиц (в т.ч. предпринимателей) 40 46 6
1.2 Срочная ссудная  задолженность физических лиц 19 19 1
1.3 Просроченная  ссудная задолженность  0,4 0,8 0,4
2 Вложения в  ценные бумаги 16 16 0
3 Прочие активы 24,6 18,2 -6,4
ІІ Пассивы 100 100 Х
1 Собственный капитал  в т.ч.: 10 10 0
1.1 чистая прибыль  2 2 0
2 Средства на счетах юридических лиц  13 10 -2
3 Средства на счетах физических лиц  50 52 1
4 Выпущенные  долговые обязательства 6 3 -3
5 Прочие пассивы 21 26 5
 

      Для оценки качества активов в соотношении с пассивами используются три финансовых коэффициента.

     Коэффициент А1 определяет эффективность размещения ресурсов, и рассчитывается по формуле: 

      А1=Ар/Пп      (1) 

где Ар - работающие активы;

     Пп - платные пассивы. 
 

      Коэффициент А1 рекомендуется поддерживать на уровне 1 или больше.

      Коэффициент А2 характеризует активность банка  и позволяет сделать вывод  о характере кредитной политики, осуществляемой банком. Рекомендуемый  интервал от 0,53 до 0,78. Рассчитывается по формуле: 

      А2=Крв/Пр      (2) 

где Крв - ссудная задолженность клиентов, за минусом просроченных процентов;

      Пр - привлеченные ресурсы. 
 

      Коэффициент А3 позволяет оценить рискованность  кредитной политики, проводимой коммерческим банком. Он должен быть меньше 8. Коэффициент  А3 рассчитывается по формуле: 

      А3=Крв/Сс      (3) 

где Крв - ссудная задолженность клиентов, за минусом просроченных процентов;

      Сс - собственные средства.

      Рассчитаем  коэффициенты А1, А2, А3, используя данные таблицы 1.

      А12005=2284055/2122825=1,07

      А12006=3087904/2446908=1,26

      А22005=1794601/2755656=0,65

      А22006=2485386/3407991=0,73

      А32005=1794601/303431=5,9

      А32006=2485386/357745=6,9

 

       Таблица 3

      Коэффициент оценки качества актива Курчатовского отделения  Сберегательного банка РФ № 8053

Коэффициент Рекомендуемое значение на 1.01.2005г на 1.01.06г.
А1 А1≥1 1,07 1,26
А2 0,5<А2>0,78 0,65 0,73
А3 < 8 5,9 6,9
 

      Как видно из таблицы 3 все коэффициенты оценки качества активов находятся в пределах рекомендуемого уровня. Следовательно, можно сделать вывод о правильной политике Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053 в области формирования активов, о рациональном использование платных ресурсов, об умеренно активной кредитной политике и среднем уровне риска.

      Следующая группа финансовых коэффициентов позволяет  произвести оценку пассивов в соотношении с активами.

      Коэффициент П1 характеризует устойчивость банка. Рекомендуемый диапазон от 0,08 до 0,15. Значения ниже 0,08 позволяют прогнозировать возможное банкротство в ближайшем  будущем. Коэффициент П1 рассчитывается по формуле: 

      П1= Сс / Ан     (4) 

где Сс - собственные средств;

      Ан - активы нетто, т.е. из строки баланса  «активы всего» вычтены расходы  будущих периодов, расходы и прочие активы. 
 

      Коэффициент П2 позволяет оценить уровень  надежности банка. Рекомендуемое значение от 0,92 до 0,85. Коэффициент П2 рассчитывается по формуле: 

      П2=Пр/Ан      (5) 

где Пр - привлеченные ресурсы;

      Ан - активы нетто, т.е. строки баланса «активы  всего» вычтены расходы будущих  периодов, расходы и прочие активы. 
 

      Рассчитаем  коэффициенты П1 и П2 используя данные таблицы 1.

      П12005=303431/3059087=0,1

      П12006=357745/3765736=0,09

      П22005=2755656/3059087=0,9

      П22006=3407991/3765736=0,91

     Таблица 4

     Коэффициент оценки качества пассивов Курчатовского отделения  Сберегательного банка РФ № 8053

Коэффициент Рекомендуемое значение на 1.01.2005г на 1.01.06г.
 П1 0,08<П1>0,15 0,1 0,09
 П2 0,85<П2>0,92 0,9 0,91
 

     Коэффициенты  П1 и П2 на 1.01.2005г. имеют значение близкое  к среднему, что говорит о финансовой устойчивости, надежности банка и  оптимальности соотношения привлеченных и собственных средств. Однако на 1.01.2006г. эти коэффициенты приближаются к пограничным значениям, что свидетельствует о снижении финансовой устойчивости и надежности банка.

      По  результатам анализа пассивов, активов  и их соотношения можно сделать вывод, что активы и пассивы сбалансированы. Стратегические цели и задачи Сберегательного банка, приводят к адекватной, позитивной кредитной политики с умеренным риском. Однако в 2005 году Курчатовское ОСБ № 8053 вело более интенсивно наращивало ресурсы за счет средств клиентов, что привело к небольшому снижению доли собственных средств, неблагоприятно повлияло на показатели устойчивости и надежности банка.

      Эффективность деятельности банка определяется рентабельностью  проводимых операций и способностью максимизировать прибыль при соблюдении приемлемого уровня риска, которые отражают положительный совокупный результат во всех сферах его хозяйственно-финансовой и коммерческой деятельности.

      Потребность в максимизации прибыли от собственной  деятельности диктуется рядом важнейших аспектов работы банка:

  • необходимостью покрытия всех издержек, связанных с не возвратом банковских активов;
  • формированием дивидендов для выплаты акционерам;
  • формированием внутрибанковского источника роста капитала банка.

      Кроме того, прибыльная деятельность банка- показатель успешности его работы и служит одним из важных факторов в привлечении новых акционеров, укреплении доверия клиентов.

      В сложившейся отечественной практике анализ эффективности банковской деятельности состоит из анализа: доходов, расходов, эффективности проведенных операций, прибыльности банковской деятельности и осуществляется посредством проведения анализа: структурного, факторного, динамического, коэффициентного, сравнительного.

      Однако, в связи с конфеденциальностью данных, при анализе эффективности деятельности Курчатовское ОСБ № 8053 ограничимся только анализом динамики показателей рентабельности активов и капитала.

      Основным  показателем доходности банка является показатель, отражающий отдачу собственного капитала, который рассчитывается по формуле: 

Информация о работе Особенности организации кассового обслуживания клиентов в коммерческом банке на современном этапе