Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Августа 2011 в 12:15, дипломная работа
Цель данной работы – разработка рекомендаций по совершенствованию организации кассового обслуживания клиентов в операционной кассе вне кассового узла Курчатовского отделения Сберегательного банка Российской Федерации № 8053/0135.
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 6
1.1. Сущность и функции коммерческих банков в современной рыночной экономике 6
1.2. Понятие и особенности кассового обслуживания как особой банковской услуги 11
1.3. Организация кассового обслуживания в современном коммерческом банке 22
1.4. Особенности организации кассовой работы внутреннего структурного подразделения коммерческого банка 30
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ОПЕРАЦИОННОЙ КАССЕ ВНЕ КАССОВОГО УЗЛА КУРЧАТОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА РФ № 8053/0135 33
2.1. Характеристика деятельности Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053 33
2.2. Организация кассовой работы в операционной кассе вне кассового узла Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053/0135 45
2.3. Анализ кассовой работы операционной кассы вне кассового узла Курчатовского отделения №8053/0135 Сберегательного банка РФ 77
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КУРЧАТОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №8053 СБЕРБАНКА РФ 83
3.1. Расчет эффективности установки банкомата в операционной кассе вне кассового узла Курчатовского отделения 84
3.2. Расчет эффективности увеличения лимита 89
3.3 Совершенствования кассового обслуживания клиетов Курчатовского отделения Сбербанка РФ № 8053 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
Приложение 1 107
Динамика основных показателей Сберегательного банка РФ 107
Отделение на протяжении многих лет сохраняет устойчивые позиции на финансовом рынке области, четко выполняет обязательства перед вкладчиками и партнерами, расширяет контингент своих клиентов и перечень оказываемых услуг. По основным показателям, характеризующим результаты деятельности отделений, Курчатовское ОСБ № 8053 занимает одно из лидирующих положений среди отделений Челябинской области.
Основные показатели баланса Курчатовского ОСБ № 8053 и их динамика приведены в таблице 1. Структура баланса исследуемого отделения приведена в таблице 2.
Таблица 1
Динамика
основных показателей баланса
|
По состоянию на 1 января 2006 г активы банка возросли на 23,1%, и составили 3765736 тыс. руб. В структуре активов наибольшая доля приходится на ссудную задолженность 59% на 1.01.2005г. и 66% на 1.01.2006г. Вложения в ценные бумаги стабильно составляют 16% активов.
В структуре пассивов преобладают средства клиентов, однако, их доля на 1.01.2006г снизилась по сравнению с показателем на 1.01.2005г на 1% и составила 62%. За 2005 год средства на счетах физических лиц выросли на 27 % и составили 1942,6 млн. руб. Средства на счетах юридических лиц выросли незначительно (на 356 тыс. руб.) до 392365 тыс. рублей, а их доля в пассивах сократилась с 13% до 10%.
Собственный капитал отделения достиг 357745 тыс. руб., увеличившись за год на 17,9%. Основным источником роста капитала является чистая прибыль. Объем чистой прибыли за 2005 год составил 77549 тыс. руб., что в 1,4 раза превышает уровень 2004 года. Выпущенные долговые обязательства занимают в пассивах банка незначительную долю, и она имеет тенденцию к снижению (6% на 1.01.2005г. и 3% на 1.01.2006г.).
Таблица 2
Структура баланса Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053
|
Для оценки качества активов в соотношении с пассивами используются три финансовых коэффициента.
Коэффициент
А1 определяет эффективность размещения
ресурсов, и рассчитывается по формуле:
А1=Ар/Пп (1)
где Ар - работающие активы;
Пп
- платные пассивы.
Коэффициент А1 рекомендуется поддерживать на уровне 1 или больше.
Коэффициент
А2 характеризует активность банка
и позволяет сделать вывод
о характере кредитной
А2=Крв/Пр (2)
где Крв - ссудная задолженность клиентов, за минусом просроченных процентов;
Пр
- привлеченные ресурсы.
Коэффициент
А3 позволяет оценить
А3=Крв/Сс (3)
где Крв - ссудная задолженность клиентов, за минусом просроченных процентов;
Сс - собственные средства.
Рассчитаем коэффициенты А1, А2, А3, используя данные таблицы 1.
А12005=2284055/2122825=
А12006=3087904/2446908=
А22005=1794601/2755656=
А22006=2485386/3407991=
А32005=1794601/303431=5,
А32006=2485386/357745=6,
Таблица 3
Коэффициент оценки качества актива Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053
Коэффициент | Рекомендуемое значение | на 1.01.2005г | на 1.01.06г. |
А1 | А1≥1 | 1,07 | 1,26 |
А2 | 0,5<А2>0,78 | 0,65 | 0,73 |
А3 | < 8 | 5,9 | 6,9 |
Как видно из таблицы
3 все коэффициенты оценки качества
активов находятся в пределах
рекомендуемого уровня. Следовательно,
можно сделать вывод о
Следующая группа финансовых коэффициентов позволяет произвести оценку пассивов в соотношении с активами.
Коэффициент
П1 характеризует устойчивость банка.
Рекомендуемый диапазон от 0,08 до 0,15.
Значения ниже 0,08 позволяют прогнозировать
возможное банкротство в
П1=
Сс / Ан (4)
где Сс - собственные средств;
Ан
- активы нетто, т.е. из строки баланса
«активы всего» вычтены расходы
будущих периодов, расходы и прочие
активы.
Коэффициент
П2 позволяет оценить уровень
надежности банка. Рекомендуемое значение
от 0,92 до 0,85. Коэффициент П2 рассчитывается
по формуле:
П2=Пр/Ан (5)
где Пр - привлеченные ресурсы;
Ан
- активы нетто, т.е. строки баланса «активы
всего» вычтены расходы будущих
периодов, расходы и прочие активы.
Рассчитаем коэффициенты П1 и П2 используя данные таблицы 1.
П12005=303431/3059087=0,
П12006=357745/3765736=0,
П22005=2755656/3059087=
П22006=3407991/3765736=
Таблица 4
Коэффициент оценки качества пассивов Курчатовского отделения Сберегательного банка РФ № 8053
Коэффициент | Рекомендуемое значение | на 1.01.2005г | на 1.01.06г. |
П1 | 0,08<П1>0,15 | 0,1 | 0,09 |
П2 | 0,85<П2>0,92 | 0,9 | 0,91 |
Коэффициенты П1 и П2 на 1.01.2005г. имеют значение близкое к среднему, что говорит о финансовой устойчивости, надежности банка и оптимальности соотношения привлеченных и собственных средств. Однако на 1.01.2006г. эти коэффициенты приближаются к пограничным значениям, что свидетельствует о снижении финансовой устойчивости и надежности банка.
По результатам анализа пассивов, активов и их соотношения можно сделать вывод, что активы и пассивы сбалансированы. Стратегические цели и задачи Сберегательного банка, приводят к адекватной, позитивной кредитной политики с умеренным риском. Однако в 2005 году Курчатовское ОСБ № 8053 вело более интенсивно наращивало ресурсы за счет средств клиентов, что привело к небольшому снижению доли собственных средств, неблагоприятно повлияло на показатели устойчивости и надежности банка.
Эффективность деятельности банка определяется рентабельностью проводимых операций и способностью максимизировать прибыль при соблюдении приемлемого уровня риска, которые отражают положительный совокупный результат во всех сферах его хозяйственно-финансовой и коммерческой деятельности.
Потребность в максимизации прибыли от собственной деятельности диктуется рядом важнейших аспектов работы банка:
Кроме того, прибыльная деятельность банка- показатель успешности его работы и служит одним из важных факторов в привлечении новых акционеров, укреплении доверия клиентов.
В
сложившейся отечественной
Однако, в связи с конфеденциальностью данных, при анализе эффективности деятельности Курчатовское ОСБ № 8053 ограничимся только анализом динамики показателей рентабельности активов и капитала.
Основным
показателем доходности банка является
показатель, отражающий отдачу собственного
капитала, который рассчитывается по формуле: