Корпоративная этика и кодекс чести туристской деятельности для повышения эффективности бизнеса

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности  туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика  при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика  в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского  продукта.

Основанием для  выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику  реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского  продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным  нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени  лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

· неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в  туристский продукт услуг по перевозке  и (или) размещению;

· наличие в  туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения  требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского  продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования  ответственности туроператора или  уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права  требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством  Российской Федерации.

Статья 17.5. Порядок  выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором  обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия  оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования  ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель  вправе в пределах суммы финансового  обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста  и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя  и отчество туриста, а также  сведения об ином заказчике  (если договор о реализации  туристского продукта заключался  заказчиком);

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты  документа, представленного в  качестве финансового обеспечения  ответственности туроператора;

- номер договора  о реализации туристского продукта  и дата его заключения;

- наименование  туроператора, которому предоставлено  финансовое обеспечение;

- наименование  турагента (если договор о реализации  туристского продукта заключался  между туристом и (или) иным  заказчиком и турагентом, действующим  по поручению туроператора, но  от своего имени);

- информация  об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих  о неисполнении или ненадлежащем  исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о  реализации туристского продукта;

- ссылка на  обстоятельства, предусмотренные статьей  17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения  туриста и (или) иного заказчика  к страховщику или гаранту;

- размер денежных  средств, подлежащих уплате туристу  и (или) иному заказчику в  связи с неисполнением или  ненадлежащим исполнением туроператором  обязательств по договору о  реализации туристского продукта, в том числе размер реального  ущерба, понесенного туристом и  (или) иным заказчиком в связи  с его расходами по эвакуации;

- в случае, если  требование об уплате денежной  суммы предъявляется по банковской  гарантии гаранту, - реквизиты документа,  свидетельствующего об отказе  туроператора в добровольном  порядке удовлетворить требование  о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или)  иным заказчиком в результате  неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором обязательств  по договору о реализации туристского  продукта, и (или) номер и дата  вступившего в законную силу  судебного решения о возмещении  туроператором указанного реального  ущерба.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие  документы:

- копию паспорта  или иного документа, удостоверяющего  личность в соответствии с  законодательством Российской Федерации  (с предъявлением оригинала указанных  документов);

- копию договора  о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

- документы,  подтверждающие реальный ущерб,  понесенный туристом и (или)  иным заказчиком в результате  неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о  реализации туристского продукта.

К требованию туриста  и (или) иного заказчика к гаранту  прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить  требование о возмещении реального  ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих  обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия  судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и  не обусловленные требованиями к  качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому  обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления  иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика  о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности  туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или  гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или  гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика  о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности  туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня  получения указанного требования с  приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования  ответственности туроператора или  об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту  обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика  и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму  финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально  суммам денежных средств, указанным  в требованиях к сумме финансового  обеспечения.

Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня  выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии обязан представить в федеральный  орган исполнительной власти в сфере  туризма документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения  туроператора до размеров, предусмотренных  настоящим Федеральным законом.

В случае, если указанный  документ не представлен, федеральный  орган исполнительной власти в сфере  туризма исключает сведения о  туроператоре из реестра не позднее 30 календарных дней со дня, следующего за днем, когда истек срок представления  туроператором указанного документа.

Статья 17.6. Договор  страхования ответственности туроператора

Туроператор в  порядке и на условиях, которые  установлены настоящим Федеральным  законом, за свой счет осуществляет страхование  риска своей ответственности, которая  может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского  продукта.

Объектом страхования  ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения  обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором  обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем  по договору страхования ответственности  туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику  реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло  в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Требование о  выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику в  течение срока исковой давности, установленного законодательством  Российской Федерации.

Страховщик освобождается  от выплаты страхового возмещения туристу  и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику  с требованием о возмещении упущенной  выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором  обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному  заказчику по договору страхования  ответственности туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла туроператора.

В договоре страхования  ответственности туроператора не может  быть предусмотрено условие о  частичном освобождении страховщика  от выплаты страхового возмещения (условие  о франшизе) при наступлении страхового случая.

Страховая сумма  по договору страхования ответственности  туроператора определяется по соглашению туроператора и страховщика, но не может  быть менее размера финансового  обеспечения, предусмотренного настоящим  Федеральным законом.

Страховой тариф  по договору страхования ответственности  туроператора определяется страховщиком исходя из сроков действия договора страхования  и с учетом факторов, влияющих на степень страхового риска.

Договор страхования  ответственности туроператора заключается  на срок не менее одного года. Срок действия договора страхования ответственности  туроператора считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если ни туроператор, ни страховщик за три месяца до окончания срока  его действия не заявят о прекращении  или изменении данного договора либо о заключении нового договора страхования ответственности туроператора.

Договор страхования  ответственности туроператора должен включать:

· определение  объекта страхования;

· определение  страхового случая;

· размер страховой  суммы;

· срок действия договора страхования;

· порядок и  сроки уплаты страховой премии;

· порядок и  сроки уведомления туристом и (или) иным заказчиком страховщика о наступлении  страхового случая;

· порядок и  сроки предъявления туристом и (или) иным заказчиком или их законными  представителями заявления о  выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора непосредственно страховщику;

· перечень документов, которые обязаны представить  турист и (или) иной заказчик в обоснование  своих требований к страхователю о возмещении реального ущерба;

· последствия  неисполнения или ненадлежащего  исполнения обязательств субъектами страхования.

В договоре страхования  ответственности туроператора по соглашению сторон могут определяться иные права  и обязанности.