Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с «синдромом эмоционального сгорания»

Не чувствует, что по достоинству  вознаграждена на работе за свои способности и дела – 45,9% (17 чел.)

Считает, что не достигла собственных ожиданий – 32,4% (12 чел.)

В группу «поведенческие»  проявления «синдрома сгорания»  мы условно поместили следующие:

Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 51,4% (19 чел.)

Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы –37,8% (14 чел.)

К «физиологическим» проявлениям  данного «синдрома» мы отнесли:

усталость и недостаток энергии  – 72,1% (27 чел.)

Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 40,5% (15 чел.)

Далее мы более подробно рассмотрим проявление различных признаков  «синдрома сгорания» в группах  социальных работников и практических психологов.

Общее количество испытуемых было подразделено на 2-ве группы: группу А и группу В.

В состав группы А (19 чел. - 51,4% от общего количества испытуемых) вошли социальные работники центра социального обслуживания населения «Забота» г. Щёлково и пос. Фряново, женского пола, в возрасте от 31 года до 53 лет включительно, из них имеют образование – высшее (14,8% - 3 чел.), среднее специальное (811,1% - 16 чел.).

Для группы А характерно наличие следующих признаков «синдрома эмоционального сгорания»:

Подгруппа А1: умеренный уровень стресса - 68,4% (13 чел.) от общего числа испытуемых социальных работников.

Для данной группы исследуемых присущи некоторые общие черты, характеризующие состояние умеренного стресса, а именно:

Такие проявления «эмоционального  характера», как

Выраженная психическая  депрессия – 47,3% (9 чел.);

Выраженная психическая  тревожность – 36,8% (7 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников;

Испытывает очень сильное  раздражение по поводу мелких событий  – 47,3% (9 чел.)

Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют  руководители – 36,8% (7 чел.)

Также данной группе испытуемых присущи следующие проявления «синдрома  сгорания» «когнитивного характера»:

Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 52,6% (10 чел.)

Не чувствует, что по достоинству  вознаграждена на работе за свои способности и дела – 42,1% (8 чел.)

Считает, что не достигла собственных ожиданий – 36,8% (7 чел.)

Невозможность перестать  обдумывать или переживать события  прошедшего дня – 36,8% (7 чел.) – «когнетивно-эмоциональное» проявление.

Также для данной группы характерны «поведенческие» появления:

Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 57,9% (11 чел.)

Можно выделить и «физиологические»  проявления «синдрома сгорания»  в данной группе испытуемых:

Усталость и недостаток энергии  – 57,9% (11 чел.)

Присущи кратковременные  головокружения и учащённое сердцебиение – 36,8% (7 чел.)

Подгруппа А2: для данной подгруппы характерно наличие выраженной психической тревожности – 52,6% (10 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников, для которой характерны следующие признаки:

Проявления «эмоционального  характера»:

Очень сильное раздражение  по поводу мелких событий – 36,8% (7 чел.)

Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют  на работе руководители – 31,6% (6 чел.)

Большую часть времени  испытывает чувство, что есть неулаженные  конфликты с коллегами – 21% (4 чел.)

Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам – 14,8% (3 чел.)

Паническое ощущение в  толпе или в закрытом помещении  – 14,8% (3 чел.)

Чувство безнадёжности – 14,8% (3 чел.)

Также для испытуемых данной категории характерны следующие  «когнитивные» проявления:

Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 42,1%

(8 чел.) от общего числа  испытуемых

Не чувствует, что по достоинству  вознаграждена на работе за свои способности и дела – 31,6% (6 чел.)

трудности в принятии решения  – 26,3% (5 чел.)

Лишь изредка представляет себе свои профессиональные перспективы – 21% (4 чел.)

Не находится на пути более  или менее обеспечивающем достижения главных жизненных целей – 14,8% (3 чел.)

Убеждение, что ни с чем  толком не может справиться – 14,8% (3 чел.)

Невозможность перестать  обдумывать или переживать события  прошедшего дня – 31,6% (6 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление.

Также можно выделить такие  «поведенческие» проявления «синдрома  сгорания», как:

Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 42,1% (8 чел.)

Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы – 21% (4 чел.)

Мы выделили следующие  проявления «физиологического характера» в данной группе исследуемых:

усталость и недостаток энергии  – 36,8% (7 чел.)

Чрезмерная потливость в  отсутствие физической нагрузки и жары – 21% (4 чел.)

Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 21% (4 чел.)

Регулярные пробуждения  среди ночи или ранним утром – 14,8% (3 чел.)

Бессонница по ночам – 21% (3 чел.)

Подгруппа А3 – 57,9% (11 чел.) от общего количества испытуемых социальных работниковс выраженной психической депрессией, характеризуется наличием следующих признаков:

Во-первых, это признаки «эмоционального  характера»:

Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют  на работе руководители – 42,1% (8 чел.)

Очень сильное раздражение  по поводу мелких событий – 36,8% (7 чел.)

Оптимистична в настоящее время меньше, чем обычно – 26,3% (5 чел.)

Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам – 21% (4 чел.)

Паническое ощущение в  толпе или в закрытом помещении  – 21% (4 чел.)

чувство, что преследуют загоняют в угол или в ловушку – 21% (4 чел.)

Большую часть времени  испытывает чувство, что есть неулаженные  конфликты с коллегами – 14,8% (3 чел.)

Чувство безнадёжности – 14,8% (3 чел.)

Во-вторых, можно выделить следующие «когнитивные» проявления «синдрома сгорания» в данной группе испытуемых:

Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 52,6% (10 чел.)

Не чувствует, что по достоинству  вознаграждена на работе за свои способности и дела – 31,6% (6 чел.)

Считает, что не достигла собственных ожиданий – 31,6% (6 чел.)

Трудности в принятии решения  – 26,3% (5 чел.)

Лишь изредка представляет себе свои профессиональные перспективы – 26,3% (5 чел.)

Не чувствует, что на работе по достоинству ценят её способности  и дела – 21% (4 чел.)

Не находится на пути более  или менее обеспечивающем достижения главных жизненных целей – 21% (4 чел.)

Убеждение, что ни с чем  толком не может справиться – 21% (4 чел.)

Самооценка средняя «3»  из 5-ти возможных – 14,8% (3 чел.)

«Когнитивно-эмоциональные» проявления:

Невозможность перестать  обдумывать или переживать события  прошедшего дня – 31,6% (6 чел.)

чувство, что редко удаётся  сделать что-либо правильно – 21% (4 чел.)

В-третьих для данной категории испытуемых характерны проявления «поведенческого характера»:

Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя – 47,3% (9 чел.)

Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы – 26,3% (5 чел.)

Не может позволить  себе понежиться в постели в выходные дни не испытывая чувство вины – 14,8% (3 чел.)

В-четвёртых, можно выделить некоторые «физиологические» проявления у данной группы испытуемых:

усталость и недостаток энергии  – 52,6% (10 чел.)

Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 42,1% (8 чел.)

Чрезмерная потливость в  отсутствие физической нагрузки и жары – 31,6% (6 чел.)

Бессонница по ночам – 21% (4 чел.)

Неспособность расслабиться по вечерам – 21% (4 чел.)

Плохое пищеварение – 14,8% (3 чел.)

В состав группы В (18 чел. – 48,6% от общего количества испытуемых) вошли практические психологи Центра психологической помощи населению г. Щёлково и г. Москвы, женского пола, в возрасте от 20 лет до 51 года включительно, образование – высшее.

Для группы В характерно наличие следующих признаков «синдрома эмоционального сгорания»:

1) Подгруппа В1: умеренный уровень стресса - 16,7% (3 чел.) от общего числа испытуемых практических психологов.

Для данной группы исследуемых присущи некоторые общие черты, характеризующие состояние умеренного стресса, а именно:

Следующие проявления «эмоционального  характера»:

Выраженная психическая  депрессия – 11,1% (2 чел.)

Выраженная психическая  тревожность – 5,6 % (1 чел.)

Очень сильное раздражение  по поводу мелких событий – 11,1%

(2 чел.)

Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам – 11,1% (2 чел.)

Слезливость – 11,1 % (2 чел.)

Также для данной группы испытуемых характерны следующие «когнитивные»  проявления:

Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 11,1% (2 чел.)

Невозможность перестать  обдумывать или переживать события  прошедшего дня – 11,1% (2 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление.

Можно выделить и «физиологические»  проявления «синдрома сгорания»  в данной группе испытуемых:

усталость и недостаток энергии  – 16,7% (3 чел.)

Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение – 11,1% (2 чел.)

2) Подгруппа В2 – 16,7% (3 чел.) от общего числа испытуемых практических психологов, характеризуется наличием выраженной психической тревожности со следующими общими признаками:

«Эмоциональные» проявления:

очень сильное раздражение  по поводу мелких событий – 16,7% (3 чел.)

паническое ощущение в  толпе или в закрытом помещении  – 11,1%

(2 чел.)

чувство, что преследуют, загоняют в угол или в ловушку - 5,6% (1 чел.)

чувство безнадежности («какая польза во всем этом») - 5,6% (1 чел.)

недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным жизненным делам - 5,6% (1 чел.)

Также можно выделить и  «когнитивные» проявления «синдрома  сгорания» у данной группы испытуемых:

убеждение, что ни с чем  толком не может справиться - 5,6% (1 чел.)

неспособность сказать «нет», когда тебя просят что-то сделать - 5,6% (1 чел.)

ответственность большая, чем  та, с которой может справиться - 5,6% (1 чел.)

Самооценка – ниже среднего («2» - по 5-ти балльной шкале) - 5,6% (1 чел.)

чувство, что редко удается  сделать что-либо правильно – 5,6% (1 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня - 5,6% (1 чел.) - «когнитивно-эмоциональное» проявление.

Также для данной группы испытуемых характерны следующие «физиологические»  проявления:

чрезмерная потливость в  отсутствие физической нагрузки и жары - 5,6% (1 чел.)

усталость и недостаток энергии - 5,6% (1 чел.)

Подгруппа В3 28,7% (5 чел.) - с выраженной психической депрессией, со следующими наиболее общими чертами в данной группе:

Во-первых, это признаки «эмоционального  характера»:

оптимистична в настоящее время меньше, чем обычно - 11,1% (2 чел.)

Недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее и важным жизненным делам - 11,1% (2 чел.)

очень сильное раздражение  по поводу мелких событий - 11,1% (2 чел.)

Во-вторых, можно выделить следующие «когнитивные» проявления «синдрома сгорания» в данной группе испытуемых:

Неспособность сказать «нет», когда просят что-либо сделать – 22,2% (4 чел.)

невозможность перестать  обдумывать или переживать события  прошедшего дня – 28,7% (5 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление

нежелание встречаться с  новыми людьми и осваивать новый  опыт - 11,1% (2 чел.) – «когнитивно-эмоциональное» проявление

В-третьих, для данной группы испытуемых характерны следующие «физиологические»  проявления:

усталость и недостаток энергии  – 28,7% (5 чел.)

плохой аппетит – 16,7% (3 чел.)

бессонница по ночам – 11,1% (2 чел.)

Таким образом, на основе полученных данных можно описать общую характеристику «синдрома сгорания» и его  основные проявления в каждой из подгрупп.

Итак, общая характеристика «синдрома сгорания» и его  основных проявлений во всей совокупности групп исследуемых социальных работников и практических психологов может  быть представлена следующим образом: Признаки «сгорания» «эмоционального  характера» - 5 показателей;

Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 1 показатель;

Признаки «сгорания» «когнитивного  характера» - 3 показателя;

Признаки «сгорания» «поведенческого  характера» - 2 показателя;

Признаки «сгорания» «физиологического  характера» - 2 показателя.

 

«Эмоц.»	«Когн-эм.»	«Когн.»	«Повед.»	«Физ.»
5	1	3	2	2

 

Признаки «сгорания» в подгруппе А1 (социальные работники с умеренным уровнем стресса) можно представить следующим образом:

Признаки «сгорания» «эмоционального  характера» - 4 показателеля;

Признаки «сгорания» «когнитивно-эмоционального» характера – 1 показатель;

Признаки «сгорания» «когнитивного  характера» - 3 показателя;

Признаки «сгорания» «поведенческого  характера» - 1 показатель;

Признаки «сгорания» «физиологического  характера» - 2 показателя.

 

«Эмоц.»	«К.-эм.»	«Когн.»	«Повед.»	«Физ.»
4	1	3	1	2

 

Анализируя признаки «синдрома  сгорания» в группе социальных работников с умеренным уровнем стресса, мы пришли к следующему выводу: в  данной группе преобладающими являются признаки «эмоционального характера» и «когнитивного», то есть негативные переживания и мысли испытуемых являются основными показателями умеренного уровня стресса.