Методи і механізми регулювання конфліктних ситуацій

Виводи до розділу 1

Невідповідність між  очікуваним найнятими робітниками  і реальною винагородою за працю, між іншими очікуваними і реальними умовами зайнятості та праці, між очікуваними і реальними соціальними гарантіями у сфері праці приводить до соціальної напруженості в соціально-трудовій сфері, яка в певні моменти виражається в конфліктній ситуації, тобто сторони в цій ситуації, а саме, найняті робітники і працедавці, усвідомлюють, що винагорода, умови праці і соціальні гарантії стали предметом несумісних (суперечливих) інтересів сторін.

Коли одна із сторін висуває  претензії (вимоги) до іншої, а інша сторона їх не задовольняє – виникає соціально-трудовий конфлікт. Йому можна запобігти, а якщо цей момент упущений, пом'якшити і вирішити конструктивним чином, якщо:

• сторони розуміють конфліктну ситуацію та здібні до співпраці в її вирішенні;
• при цьому задовольняються інтереси і потреби сторін, пов'язані з соціально-трудовою сферою;
• ресурси в соціально-трудовій сфері розподіляються справедливо;
• у сфері, ураженою соціальною напруженістю, конфліктною ситуацією, конфліктом (на підприємстві, в регіоні, галузі, країні) проводиться робота по вирівнюванню доходів;
• підприємство (регіон, галузь, країна) знаходяться в стані економічного зростання, що дозволяє задовольняти потреби сторін, що ростуть;
• соціальна структура суспільства гнучка, дозволяє перерозподіляти ресурси (влада, доходи, винагороди); ролева структура рухома, дозволяє учасникові конфлікту пересуватися в ролевому полі соціуму;
• соціально-трудовий конфлікт чистий, тобто, позбавлений або очищається від політичних, ідеологічних моментів, детермінант, нашарувань;
• соціально-трудовий конфлікт раціональний, тобто його сторони переслідують реальні цілі раціональними способами (відібраними свідомо з урахуванням їх ефективності).

РОЗДІЛ 2

ПОНЯТТЯ І ЗМІСТ СОЦІАЛЬНИХ МЕХАНІЗМІВ

2.1 Поняття соціальних механізмів

Словосполучення "соціальні  механізми" досить широко уживаються в науковій літературі, а поняття "механізм" – у всіх областях знання. В той же час, поняття "Соціального механізму" ще недостатньо розроблено і не має сталого визначення, хоча підходи до цього є. Спробуємо узагальнити їх і однозначно визначити "соціальні механізми" хоч би для робочих цілей даної роботи.

Слово "механізм" прийшло в  науку з механіки, науки про  рух тіл, і означає пристрій для  перенесення або збільшення сили і швидкості руху. Механізм передає  і перетворює рух і у зв'язку з цією функцією складається з певних ланок (тіл), вдає із себе систему ланок (тіл), в якій рух одного або декількох тіл (ведучих) викликає рух решти тіл. Це пряме значення слова механізм.

У механізмі прийнято розрізняти "вхід" і "вихід". На вхід можуть подавати енергію одного вигляду, рух з одним обертальним моментом, коливання однієї природи і т. д., а на виході отримувати енергію іншого вигляду, рух з іншим обертальним моментом, коливання іншої природи і так далі Механізм може передавати і перетворювати.

Існує безліч перенесень поняття "механізму" на інші сфери, оскільки функції передачі і перетворення можна знайти в  будь-якій з них і відобразити  в будь-якій підсистемі знань. Зрозуміло, в кожній сфері дійсності існує  своя специфіка, що зумовлює використання поняття "механізм" з деякою зміною його змісту. Так, механізм хімічної реакції – це не просто передача і перетворення руху. Це ще і перетворення речовини, зміна його молекулярної структури, стани, якостей і так далі

Якщо звернутися до механізму мислення, то це буде вже перетворення досить складних елементів смислового миру індивіда або інших елементів психічного миру, наприклад відчуттів, уявлень, образів в якісь когнітивні елементи або конструкты.

Власне кожен структурний рівень дійсності вихолощує в понятті "механізм" зміст, обумовлений іншими рівнями, задає своє. Фізичні, хімічні, біологічні, психічні (зокрема мыслительные), нарешті, соціальні механізми - все це явища абсолютно різного порядку. Але все їх можна представити як "щось" має "вхід", де ми маємо справу з "чимось", і "вихід", де представлено вже "інше". Дуже зручне, універсальне поняття, що дозволяє скорочувати довгий ланцюг перерахування якихось елементів, процесів і тому подібне що перетворюють "щось" в "інше".

Поняття "механізм" уживається в додатку до практично необмеженого круга явищ і процесів від простих, наприклад, "механізм пересування" до складних, "механізм мислення", від цілком реальних до фантомів свідомості, міфології, наприклад, "механізм створення світу".

Нас, звичайно ж, цікавить  соціальний механізм, як абстрактне поняття і як конкретні соціальні механізми стосовно предмету дослідження.

У соціально орієнтованих контекстах поняття механізму уживається як в словосполученні "соціальний механізм" так і в окремому слові "механізм", наприклад, механізм - це система, пристрій, що визначає порядок діяльності, сприяюче функціонуванню чого-небудь, зокрема, державний механізм.  Нерідко замість "механізму" використовується близьке, але декілька інше по сенсу слово "машина": "державна машина", "військова машина".

Разом з тим, в  соціально орієнтованих контекстах поняття "Соціальний механізм" часто  застосовується в крузі або сукупності понять, використовуваних при системному підході: "соціальна система", "соціальний пристрій", "соціальна  структура", "соціальна організація", "соціальна реальність". Мабуть в сукупності їх значень і сенсів слід шукати специфіку змісту поняття "Соціальний механізм".

Слід також врахувати, що "соціальне" в механізмі, системі, організації і так далі може виступати  в двох значеннях: як в специфічно соціальному, тобто відмінному від економічного, правового, політичного, так і в широкому сенсі, як системній якості соціуму,  соціальної системи, де економічна, правова, військова, політична і так далі складові - суть підсистеми соціуму, що забезпечують його існування і функціонування. Для зручності аналізу можна виділити і третє значення слова "соціальний". По-перше, соціальний - це що відноситься до соціуму як системи, що складається з безлічі елементів: особи, групи, класу, цінностей, потреб і т.д.; з безлічі сфер: економіки, має рацію, політики, культури і так далі По-друге, соціальний - це що має відношення тільки до совокупностям людей, до соціальних груп, общностям, класам. І по-третє, соціальний - це те, що пов'язане із специфікою людини і суспільства на відміну від тваринного світу. Широке розуміння змісту пов'язане з початковим значенням слова "соціальний" (від латів. Socialis), суспільний, тобто пов'язаний з життям і відносинами людей в суспільстві. Вузьке значення важко відокремити від широкого різкою розмежувальною лінією. Його мають на увазі, слідуючи за специфікою змісту знання про суспільство. При цьому міркують аналогічно: якщо науки про суспільство виділили такі специфічні області як економіка, право, політика і соціологія, то разом з економічними, політичними і правовими структурами, явищами треба шукати і соціальні, які не тотожні соціуму, а складають в нім одну із специфічних областей. Цією специфічною областю є спільності, тобто групи людей. Так, соціальна мобільність - це зміни позиції в структурі суспільства індивідом або групою, соціальна дія - це спосіб дозволу соціальних проблем соціальними силами в суспільстві, тобто групами. Проте, як правило, виявляється неможливим обмежити зміст соціального особою і групами, тобто совокупностями людей. Соціальні їх потреби, інтереси, відносини, інститути, дії, цінності. Отже будь-який соціологічний аналіз припускає операція як вузьким сенсом поняття "соціальний", так і широким. Причому між соціальним і несоціальним в сенсі "економічним", "правовим", "політичним" і іншим існує рухома, часто вельми умовна, межа, що пересувається залежно від того, який сенс хочуть додати слову, поняттю, під яким кутом зір розглядає предмет.

Відповідно і соціальному механізму  можна додавати як широкий сенс, наприклад, "щось, що визначає порядок функціонування суспільства" і "сукупність процесів і станів суспільства", так і вужчий, наприклад, "система правових актів, організаційних заходів, управлінських рішень, суспільних дій, соціальних інтересів і цінностей, регулюючих дозвіл колективних трудових конфліктів". Найчастіше, мабуть, використовуються проміжні по широті змісту поняття соціальних механізмів: правовий, економічний, політичний, соціальний, соціально-психологічний, культурний механізми. Їх можна тлумачити як системи (або підсистеми), що відносяться до специфічних областей соціуму (економіці, політиці, соціальним групам, соціальному і психологічному аспектам особи, культурі як сукупності цінностей і норм), які визначають порядок функціонування цих підсистем соціуму, або визначають специфічним чином які-небудь інші соціальні процеси.

Необхідно, також відзначити, що одне і те ж явище може відбиватися  різними поняттями, цілісними  совокупностями думок, в яких що-небудь затверджується про загальні і істотні ознаки об'єкту. У об'єкті можна виділяти різні істотні ознаки, істотні з погляду тих або інших цілей. В цьому випадку їх виділяють ізольовано від інших ознак. Чим складніше рівень реальності, тим більший діапазон різностороннього аналізу має в своєму розпорядженні спостерігач. Соціальна реальність, як відомо, це реальність самого високого рівня складнощі. Кожне її явище, кожен елемент можна розглядати з безлічі сторін, з безліччю цілей, за допомогою безлічі понять. Поняття, указуючи на явища реальності, виділяють в нім важливі в даний час і в якомусь конкретному відношенні особливості. Причому в науках, що відображають менш складні рівні реальності, операцію співвідношення поняття і особливостей об'єкту виконати набагато простіше, ніж в соціальних науках. Тут застосовується, так звана "технізація символів", яку ми розуміємо як абстрагування від конкретної складності об'єкту, розгляд його або як фізичного об'єкту, або як хімічного. Поняттю "приписують" певний зміст, таке, яке "вписується" в загальне  поле значень відповідної області знання. На відміну від точних і природних наук в соціології багато, або більшість понять виражаються або буденними словами, або термінами, привнесеними з інших областей знання, як правило, що мають безліч значень і сенсів, які перешкоджають досягненню точності і однозначності. У соціології для уточнення сенсу понять необхідно вводити операційні визначення, тобто набір інструкцій по співвідношенню поняття з реальним явищем. При цьому про одне і те ж явище можна говорити з різних сторін, відображати його в різних поняттях, розуміючи його при цьому по разному. У одних випадках його можна назвати системою, в інших - організацією, в третіх - механізмом.

Система - це щось ціле, складене з частин. Цим поняттям позначається: 1) безліч зв'язаних між собою елементів, 2) порядок розташування частин, 3) спосіб пристрою чого-небудь, 4) суспільний устрій, 5) сукупність господарських одиниць, 6) сукупність частин і органів одного тіла і так далі. Треба сказати, що строгого визначення системи не існує, відмінність формулювання лише сприяють виробленню інтуїтивної концептуальної моделі даного поняття.

Соціальна система - це складно організоване впорядковане ціле, таке, що включає  окремих індивідів і соціальні  спільності, об'єднані різноманітними зв'язками і взаєминами, специфічно соціальними за своєю природою. Парадигма м'яких систем (біологічних, психологічних, соціальних) розглядає мир як проблематичний, можливо системний, але слабоструктурований, різно що інтерпретується.

Якщо фізична система складається з фізичних об'єктів і зв'язків між ними, то соціальна – з соціальних діячів і відносин між ними, а також символів, які визнаються учасниками соціальної взаємодії, соціальних ролей, цінностей і так далі Соціальна система підтримується виробництвом сенсів і значень, що привносяться її різними елементами. Ці символи не всемогутні в своїй примусовій силі, оскільки, не дивлячись на їх відносну стійкість, знаходяться в безперервній зміні, завдяки тиску ситуації, що змінюється, потреб і інтересів різних соціальних діячів і так далі Підсистема, службовка для стабілізації соціальної системи, соціальний контроль, постійно підтримується шляхом визнання або відкидається її елементами, соціальними діячами і може бути знищеною.

Соціальна система – сама елемент соціальної реальності, але своєрідний, оскільки соціальна реальність – не система вищого порядку, а соціальний універсум, застосовувати до якого принципи системного підходу не представляється можливим. У цьому універсумі з різних  елементів можна утворювати безліч соціальних систем.

З того факту, що соціальна система  є відкритою системою, що складається  з постійно змінного числа живих  індивідів, груп і символів, її неможливо  описати вичерпним чином. До того ж суб'єкт, що описує соціальну систему, - інтерпретатор, кожен новий акт інтерпретації будуватиме як уточнене уявлення про неї.

Система в крузі взаємозв'язаних понять, серед яких уживається термін "механізм", - найбільш широке поняття, що відображає гранично можливий круг об'єктів, оскільки майже все їх можна описати за допомогою поняття системи. Механізм же – це явище, що входить в клас явищ, що описуються поняттям "система", але що виконує обмежену функцію визначення порядку якого-небудь виду діяльності. Таким чином система включає механізм як свій різновид. Можна також сказати, що механізм - одна з підсистем системи.