Методи і механізми регулювання конфліктних ситуацій

"Організація (франц. organisation, від позднелат. organizo - повідомляю стрункий вигляд, влаштовую)", 1) внутрішня впорядкованість, узгодженість, взаємодія більш менш диференційованих і автономних частин цілого, обумовлені його будовою, 2) сукупність процесів або дій, ведучих до освіти і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого, 3) об'єднання людей, спільно реалізовуючу програму або мету і що діють на основі певних правил і процедур. Застосовується до біологічних, соціальних і деяким технічним об'єктам, фіксуючи динамічні закономірності, тобто що відносяться до функціонування, поведінки і взаємодії частин; зазвичай співвідноситься з поняттям структури, системи управління ".

Організація соціальна - в широкому сенсі будь-яка організація  в суспільстві, у вузькому ж –  соціальна підсистема організації. Основний сенс соціологічного поняття соціальної організації – система відносин, об'єднуючих деяку безліч індивідів для досягнення певної мети. Істотні ознаки соціальної організації: цілі, субординація (відносини влади), сукупність статусів, ролей, правив. Найважливіша функція – впорядковування дій членів суспільства.

Соціальна організація  характеризується єдиною метою, наявністю  влади, розподілом функцій між групами  і індивідами, що знаходяться у  взаємодії між собою.

Якщо система - це ціле, таке, що складається з частин; організація - впорядкованість і сукупність процесів і дій, ведучих до впорядкування, до вдосконалення зв'язків між частинами цілого; механізм - різновид систем і пристроїв, що визначають порядок діяльності, або сукупність станів і процесів, з яких складається явище, то неважко відмітити, що три поняття описують один і той же клас явищ, але відрізняються один від одного обхватом тій або іншій їх сукупності, глибиною проникнення в ті або інші елементи процесів і станів.

Поняття соціальної системи описує все явище, що є соціальне ціле і таке, що складається з частин. Поняття соціальної організації - тільки те в соціальній системі, що сприяє її вдосконаленню (або підтримці зв'язків між частинами, або вдосконаленню окремих частин системи, а також конгломератів з частин), наповненню існування системи, її частин або конгломератів з частин сенсом і целеполаганием. Можна сказати, що соціальні організації – це ті соціальні системи, які є спільності людей, об'єднані загальними цілями і інтересами, внутрішньо иерархизированные, тобто впорядковані свідомо її членами.

Поняття соціального  механізму відображає те в соціальній системі, що приводить в рух (функціонування) частини цілого. Воно декілька відрізняється  від поняття організації тим, що, по-перше, менше має на увазі елемент свідомості, цілеспрямованості, більш насыщено механічним сенсом, а по-друге, тим, що воно відображає інший зміст в порівнянні із змістом поняття організації. Механізм визначає порядок діяльності (функціонування), або втілює цей порядок у вигляді зміни станів соціальної системи, а організація втілює прагнення або функцію по підтримці і вдосконаленню цього порядку. Згідно Т. Парсонсу, наприклад, механізми соціального контролю організовують в соціальній системі зняття напруги і ліквідацію (або виправлення) відхилень у функціонуванні статусів за допомогою: 1)институционализации як додання взаємодії стійкості завдяки виробництву норм цієї взаємодії, розведенню протиборчих норм і ролевих розпоряджень в часі і просторі; 2) міжособових санкцій як мерів, сприяючих узгодженню соціальними діячами зразків взаємодії; 3) ритуалів як символічних дій на джерела напруги і зміцнення пануючих культурних зразків;  4) структур збереження цінностей, що оберігають їх від відхилень;                   5) структур повторної інтеграції, що приводять що відхиляється назад до норми; 6) інститутів насильства і примушення.

Організація може включати механізм і використовувати його, але з іншого боку, механізм може включати різні організації. Тут  немає тавтології, якщо умовитися про конкретність тієї або іншої організації, того або іншого механізму. Система А включає організацію Б і механізм С. У свою чергу організація Б включає механізм І, а механізм З - організацію Р.

Зрозуміло, труднощі в  обмеженні змісту понять "механізм" і "організація" залишаються. Наприклад, якщо механізм визначає порядок, то хіба підтримка порядку організацією не перетинається з функцією "визначення" порядку! Абсолютного розмежування змісту цих понять нам не досягти, адже це - не протилежні поняття.

Поняття соціальний механізм утворюється не простим приєднанням  поняття соціальний до поняття механізм². Останнє виникло в результаті вивчення поведінки фізичних об'єктів, наділених фізичними властивостями. Поняття фізичного миру не можуть відобразити миру соціального і уживаються по відношенню до нього в сенсі іносказання, досить приблизного. Уявлення про соціальний механізм як про пристрій буде вузьким і неточним, адже пристрій – це споруда, справа рук людських, яке функціонує по волі індивіда. На соціальному світі важко навіть уявити цей пристрій, який один індивід або навіть декілька індивідів можуть запустити або зупинити. Але навіть якщо такий пристрій і існує, то в соціумі постійно відбувається маса процесів, які не залежать від волі окремих людей і груп в сенсі прямої залежності від їх бажання запускати їх або зупиняти.

З іншого боку, ми не бачимо підстав начисто відмітати сенс механістичного поняття механізму, згідно якому він щось перетворить  в інше. Цей сенс може залишатися в іносказанні як допоміжний, як початкова підказка, що дає поштовх руху думки. Так психічний механізм може, на наш погляд, перетворювати відчуття в уявлення, емоції в реакції – але це вельми приблизне тлумачення психічного механізму. Економічний механізм перетворить витрати в результати. Але і це уявлення про нього лише перше наближення до розуміння економічного механізму, оскільки воно не враховує економічних інтересів і потреб соціальної системи і всіх її елементів, які зовсім не зводяться до якихось одним видам витрат і одним видам результатів. Напевно істотним моментом економічного механізму буде порядок отримання певних результатів від певних витрат для певних частин соціальної системи в певній меті.

Враховуючи все сказане  вище, під соціальними механізмами слід розуміти сукупність соціальних явищ і процесів, що визначають порядок функціонування і зміни інших явищ.

Використання поняття "Соціальний механізм" вимагає  визначення всіх елементів і зв'язків  системи, що породжують які-небудь зміни  і процеси. Т. Заславськая і Р. Ривкина вважають, що вивчення соціального механізму повинне включати такі принципи (ми могли б їх назвати також кроками алгоритму) як вивчення:

- окремих елементів  і механізму в цілому;

- окремих елементів  і їх взаємозв'язку;

- окремих елементів і складної системи;

- стан механізму і  його динаміки;

- функцій і дисфункцій;

- дисфункцій і їх  причин.

З іншого боку, повинен  існувати зворотний алгоритм, коли від загального уявлення про соціальний механізм дослідницька думка, диференціюючи  його окремі елементи, піддає їх феноменологічному і системному аналізу, заглиблюється і вичленяє конкретні механізми. Представляється, що рух від простого до складного обов'язково повинен доповнюватися рухом від загального до приватного. Ця додаткова здійснюється у вигляді кругів герменевтик або, якщо виражатися поняттями діалектики, спіралеподібний.

У вітчизняній і країн  СНД науковій літературі переважає  конкретний підхід до визначення і  використання поняття "Соціальний механізм", аналіз цього поняття у зв'язку з управлінням соціальними об'єктами, розвитком економіки, адаптації соціальних груп до ринкової економіки.

Так, С. Ф. Фролов  визначає соціальний механізм розвитку економіки як стійку систему соціальної поведінки і  свідомості суспільних груп у сфері  економіки, їх взаємодії в цій сфері один з одним і з державою.

Т. І. Заславськая і Р.В. Ривкина  аналізуючи чинники розвитку економіки, визначили соціальний механізм як складну  взаємодію поведінки соціальних общностей в економічній сфері з внутрішніми і зовнішніми його регуляторами.

В.Е. Піліпенко описуючи соціальний механізм регуляції трудової поведінки, виділяє декілька елементів, що становлять: 1) набір соціальних інститутів суспільства, 2) умови життєдіяльності, 3) елементи свідомості (цілі, інтереси, потреби), 4) форми діяльності груп, 5) суб'єкти управління соціальним процесом, 6) учасники соціального процесу. Головний елемент цього соціального механізму – діяльність соціальних груп, це завдяки ній функціонують соціальні інститути, формуються умови життєдіяльності, а точніше їх взаємодія, яка само є об'єктом впливу потреб і інтересів. Функціонування соціального механізму регуляції трудової поведінки – це система зв'язків між його складовими: 1) соціальні інститути формують умови життєдіяльності соціальних груп; 2) умови життєдіяльності і положення груп, у свою чергу, формують характер цілей і інтересів; 3) цілі і інтереси впливають на поведінку; 4) положення груп визначає характер соціальних процесів. Крім того, на соціальний механізм впливає цілий ряд чинників, що не входять в цей механізм.

В.Е. Піліпенко аналізує також ряд  чинників, які прямо не називає  елементами соціального механізму  регуляції трудової поведінки, але  про яких з контексту міркувань  можна укласти, що вони такими є: диспозиції (поняття, близьке до ціннісних орієнтацій), цінності, соціально-трудова політика, соціальна структура.

Л.Б. Холод, аналізуючи еволюцію поглядів на соціальні механізми управління соціальними процесами, відзначає, що існують крапки зір, згідно якому  до механізмів управління, тобто соціальним механізмам, відносить соціальний статус, соціальні цінності і норми, соціальний контроль.

Кажучи про соціальні механізми  управління, Л. Воротіна відзначає три  конкретні механізми управління: ієрархію організації, де застосовуються методи примушення і жорстокого контролю над розподілом благ; ринок, тобто систему зв'язків, які грунтуються на відносинах власності і конкуренції; культуру.

Аналізуючи соціальний механізм адаптації  молоді до ринкових умов, С. А. Шудло  відносить до нього як елементи культуру суспільства, поведінкові стереотипи, економічні процеси в суспільстві і економічні позиції молоді.

Є також приклади більш узагальненого  підходу до визначення поняття соціального  механізму.

Так Т. І. Заславськая визначає соціальні  механізми як соціальну структуру, тип культури і систему управління.

Е.А. Якуба визначає соціальний механізм як складна взаємодія чинників, які  приводять в рух і визначають розвиток соціальної системи.

Цікаві погляди Л.Я. Косалс на соціальні  механізми. З одного боку - це складна система взаємозв'язаних між собою чинників соціального явища: ідеології, релігії, науки і права, а з іншої - система соціальних інститутів, соціальних груп, суб'єктів влади, інтересів і цілей, взаємодія яких і є функціонування соціальних інститутів.

На думку Л.Я. Косалс вся сукупність чинників і умов, що склалися на "вході" як "вхідних умов", приводить  до формування соціального механізму, який переробляє їх в соціальний процес. При цьому як вважає Л.Я. Косалс соціальні  механізми бувають такими, що виникли спонтанно і соціально сконструйованими, вступаючими в дію вже готовими і такими, що складаються в результаті взаємодії різних чинників. Головним впливаючим чинником Л.Я.Косалс вважає суспільні потреби. Як видимий, дослідники відзначають складність соціальних механізмів, часто звертаючись до поняття вищого порядку, "системи". На їх думку, яке, якщо його узагальнити, зводитися до того, що "система складна" в цю систему можна ввести яке бажане число елементів, що представляють вже досліджену сукупність соціальних явищ: соціальну структуру і її окремі елементи, соціальні цінності і соціальні норми, соціальні потреби, інтереси і цілі, соціальні інститути і інші соціальні феномени, які стають механізмами шикуючись в певні структури дії (соціальної  дії, соціальної взаємодії) або включаючись в соціальні дії в певній послідовності. Шикуючись і включаючись як спонтанно, так і завдяки свідомому управлінню якого-небудь суб'єкта соціального управління.

• Ми не бачимо причини відкидати який-небудь з викладених підходів, тим паче, що жоден з них не противоречит виведеному раніше нами поняттю соціальних механізмів. На даному етапі, мабуть, рано говорити про суперечності. Швидше йде накопичення і узагальнення теоретичних конструктов, доповнюючих один одного.
• Соціальні механізми – це: по-перше, сукупність соціальних явищ і процесів, що визначають порядок функціонування, появи і зміни інших явищ і процесів; по-друге, порядок чергування станів соціальних явищ, процес змін, в яких попередній стан обуславливает подальше;
• Соціальні механізми попередження і вирішення соціально-трудових конфліктів – це сукупність соціальних явищ і процесів, визначальне (сприяючих) попередження і вирішення соціально-трудових конфліктів, а також порядок чергування актів соціальної взаємодії соціальних партнерів, що виражають це попередження і дозвіл.

Визначення (сприяння) - це така взаємодія  певної сукупності соціальних явищ і  процесів з соціально-трудовим конфліктом, в результаті якого він або  попереджається, або руйнується. При  цьому сукупність може полягати як з різних явищ і процесів так і з послідовності різних станів соціального конфлікту.

• Є спонтанно виниклі соціальні механізми, в створенні яких не брали участь соціальні суб'єкти і є створені соціальними суб'єктами, в цьому випадку мова йде про соціальних механізмах соціального управління, або простіше, соціальних механізмах управління;
• Суть соціального механізму - перетворення соціальної дії, соціальній ситуації в нове соціальне явище, в новий соціальний процес, в новий стан, в нову соціальну ситуацію;
• Соціальні механізми складаються з елементів, до яких прикладено визначення "соціальний": це 1) соціальна структура в цілому і її елементи, група, колектив, особа; 2) соціальні цінності, соціальні потреби і інтереси, соціальні норми, соціальні цілі, соціальна діяльність; 3) соціальні інститути: сім'я, асоціації, освіта, культура, право, релігія, економіка і т.д.;
• Функціонування соціальних механізмів відбувається шляхом взаємодії елементів, з яких вони складаються (між собою і з об'єктом взаємодії).

Наступним кроком теоретичного аналізу  соціальних механізмів є їх класифікація. Одна підстава для класифікації вже  є - це спосіб освіти, згідно якій вони діляться на тих, що утворилися спонтанно  і створені цілеспрямовано суб'єктами управління. Подальший пошук підстав для класифікації може бути декілька передчасний оскільки теоретичне вивчення соціальних механізмів і емпіричне накопичення матеріалу про них ще мало просунулися. Можна сказати, що соціологія приступила поки лише до спостереження і опису даного феномена. З іншого боку, оскільки дослідницька думка рухається кругами (загальне - приватне - загальне - приватне і так далі) герменевтик або по діалектичних спіралях, все більш наближаючись до істини, то будь-яке накопичення емпіричного матеріалу припускає якийсь спланований порядок. Представляється, що гіпотетично можна виділити такі класи соціальних механізмів попередження і вирішення соціально-трудових конфліктів, які можуть бути пов'язані з логікою зв'язку з цими конфліктами. У такому разі можна виділити механізми попередження і механізми дозволу.