Мотивация работников на примере ООО "Формула дивана"

- На третьем этапе система мотивации в управлении ставится в зависимость от методов и способов управления. Размеры оплаты и результативность труда являются производными от стиля управления, применяемого руководителем.

- На четвертом этапе система мотивации изучает воздействие положительных и отрицательных факторов на результативность труда и величину его оплаты.

- На четвертом этапе система мотивации изучает воздействие положительных и отрицательных факторов на результативность труда и величину его оплаты.

- На пятом этапе формируется и осуществляется  новая философия мотивации, суть которой сводится к развитию самомотивации как явлению, вытекающему из иерархии потребностей человека.

- На шестом этапе апробируется новая концепция мотивации, которая указывает работнику пути достижения своих целей, исходя из иерархии потребностей и психологической теории мотивации.

- На седьмом этапе система мотивации ориентируется на достижение групповых целей и задач на основе делегирования полномочий малым коллективам. Размеры стимулирования определяются результативностью работы этих групп (японский опыт).

- На восьмом этапе в основу системы мотивации закладываются факторы социальной карьеры и пути удовлетворения личных потребностей.[5, С. 227]

Основу современного подхода к мотивации трудовой деятельности персонала составляет подход, основанный на переходе с позиций управления персоналом на позиции управления человеческими ресурсами (УЧР). Признавая человеческие ресурсы особым, наиболее ценным и уникальным ресурсом компании, система УЧР заняла позиции экономической целесообразности затрат по поддержанию, развитию и совершенствованию данного ресурса. Благодаря такому подходу изучение и развитие мотивационной сферы работника и системы мотивации его трудовой деятельности стали одним из важнейших аспектов работы служб по управлению персоналом и необходимым условием эффективной деятельности организации.

Управление человеческими ресурсами представляет собой особый вид деятельности, заключающийся в обеспечении достижения организацией своих целей за счет регулирования и развития организационного поведения персонала в направлении его максимального соответствия миссии компании и стратегии ее социально-экономического развития. Основным постулатом УЧР является признание принципиальных отличий человеческих ресурсов организации от иных материальных, природных или финансовых ресурсов. Эти отличия заключаются в следующем:

1.   наличие интеллекта у работника, а, следовательно, двусторонний характер взаимодействия с организацией;

2.   способность постоянному самосовершенствованию и развитию персонала;

3.   возможность долговременного характера взаимоотношений организации и человека на основе сближения интересов;

4.   необходимость взаимного (организации и человека) удовлетворения своих потребностей и целей в трудовом процессе;

5.   уникальность каждого человека, создающего во взаимодействии с другими неповторимую организационную культуру.

Признание этих отличий накладывает особые требования на осуществление процесса мотивации.

2 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ФОРМУЛА ДИВАНА»

2.1 Характеристика объекта исследования

Объектом исследования является ООО «Формула Дивана», а точнее  представительство торговой сети “Möbel&Zeit” в г. Екатеринбурге.

              Компания «Möbel&Zeit» была основана в 1989 году в г. Кирово-Чепецке Кировской области.

              Несмотря на трудности становления и роста в условиях перехода от советской экономики к рыночной, предприятие развивалось, и уже в 1993 году на двух производственных площадках «Möbel&Zeit» работало порядка 200 человек. К началу 1994 года компания заняла лидирующее положение на региональном рынке.

              В 1994 году было принято решение о строительстве фабрики европейского класса и выходе на российский рынок с новым, принципиально отличным от конкурентов уровнем качества продукции. Идея реализовалась в сотрудничестве с экспертами из Германии. В течение полутора лет более сотни иностранных специалистов, сменяя друг друга, работали на строительстве. Одновременно с масштабной модернизацией производства компания начинает развивать дилерскую сеть по всей стране.

              Избранная предприятием стратегия развития дала результаты уже через год. В 1997 году первые модели классической итальянской серии, выставленные под торговой маркой «Möbel&Zeit», принесли компании победу на международной выставке «Мебель-97» (Москва).

              Строительство новой фабрики было полностью завершено 1 октября 1999 года. В этом же году на выставке «Мебель-99» «Möbel&Zeit» была признана лучшей мебельной фабрикой России. Ровно через год, на выставке «Мебель-2000», модульный суперхолл «Конкорд» принес компании высшую награду – Гран-при. И сегодня компания ежегодно представляет свои новинки на этой выставке, привозя домой все новые награды и призы.

              Более 250 мебельных салонов по всей России являются сегодня партнерами фабрики «Möbel&Zeit». Предприятие ведет активную деятельность по созданию собственной сети салонов.

              На сегодняшний день приоритетным направлением развития компании является постановка системы тотального менеджмента качества. Компанию консультируют ведущие отечественные специалисты в области управления качеством, все специалисты предприятия проходят дополнительное обучение. Широко применяется система производственных стажировок на ведущих предприятиях России и зарубежья.

              “Möbel&Zeit”– это мебельное производство мирового уровня с опытом работы на российском рынке с 1989 года.

Принципы производства, обеспечивающие качество продукции:

      полный цикл производства – 5 цехов компании, работающие по принципу независимых фабрик, образуют единый производственный комплекс. Компания производит мебель самостоятельно, начиная с сушки и обработки древесины для каркаса и заканчивая упаковкой готовой продукции и доставкой;

      строгий контроль качества сырья – используются дополнительные тесты для проверки качества закупаемых материалов и комплектующих;

      самое современное оборудование и технологии производства мебели Германии;

      контроль качества продукции на каждом этапе производства и дополнительный контроль перед упаковкой готовой продукции.

              Такой подход к производству обеспечивает сквозной контроль качества, а значит, дает потребителю уверенность в высоком стандарте качества приобретаемой продукции.

              Более 250 салонов мебели по всей России, в ближнем и дальнем зарубежье являются постоянными партнерами предприятия. Грамотная организация производства, использование передовых  технологий и оборудования, экологически чистых материалов сделала  возможным  производство в России престижной мебели еврокласса, во многом превосходящей продукцию зарубежных производителей.

Рисунок 2.1 – Структура компании

Компания «Möbel&Zeit» (см. рисунок 2.1) заботится о том, чтобы производимая мягкая мебель была, прежде всего, УДОБНОЙ и обеспечивала приятный отдых и возможность полного расслабления и релаксации. Свойствами удобной мебели признаются комфортность посадки, качество изготовления, функциональность и экологичность.

Все этапы производства ориентированы на достижение этой главной цели. На этапе выбора поставщиков материалов главными критериями являются высокое качество и экологичность продукции. Современные технологии производства и оборудование обеспечивают качество сборки и внутренней отделки. Высокий профессиональный уровень конструкторов и технологов позволяет находить интересные технические решения мебели, воплощающие принципы эргономики и многофункциональности. Дизайнеры компании предлагают покупателям разнообразие стилей и дизайна мебели: от классики до модерна в виде компактных диванов или бесконечных модулей. 

Торговая марка «Möbel&Zeit» позиционируется как комфортная, высококачественная, элитная мебель, несущая своему владельцу престиж, индивидуальность и роскошь. Мебель марки «Möbel&Zeit» создана, чтобы дарить ощущение максимального комфорта, быть неотъемлемой частью гостеприимного и уютного дома.

Мебель марки «Möbel&Zeit» - бизнес-класс мягкой мебели, основной ценностью которой является комфорт (см. Приложение А).

              Под этой торговой маркой предлагается несколько коллекций:

«CLASSIC» - утонченные и элитные гарнитуры в лучших традициях традиционной европейской мебелью. Мягкие классические гостиные объединяют в себе бережно сохраняемую чистоту стиля и передовые технические наработки, обеспечивающие высокий уровень комфорта и долговечность.

«SOFTMODULE» - индивидуальные модульные композиции, позволяющие формировать диваны с неограниченным количеством сидячих мест;

«AERO» - престижные стильные модульные холлы, обладающие эксклюзивным дизайном и насыщенные высокотехнологичными механизмами и опциями;

«DIVANI» - мягкая мебель, создающая комфорт, уют, дружескую атмосферу. Практичная и функциональная, доступная для среднего класса.

Организационно-правовая форма – Открытое акционерное общество.

Форма собственности - частная.

В своей деятельности организация руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом «Об акционерных обществах».

Стратегия развития компании состоит в расширении рынка сбыта, в повышении конкурентоспособности продукции и в наилучшем удовлетворении потребностей покупателей, максимально учитывая их требования.

Рисунок 2.2 – Структура модельного ряда

Основные показатели деятельности организации представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные показатели деятельности ООО «Формула Дивана»

Примечание. Данная таблица построена на основании отчета «О прибылях и убытках» организации ООО «Формула дивана» и баланса.

В целом работу ООО «Формула дивана» можно оценить положительно. Компания достигла высоких результатов хозяйственной деятельности в 2008 г. по сравнению с 2004 г, о чём свидетельствует увеличение суммы прибыли на 37,5% или 1,30 млн.рублей. Такой рост прибыли явился результатом увеличения объема продаж товара на 37,83% или 1,71 млн.рублей. Несмотря на повышение уровня торговой надбавки и, следовательно, цены, рост объема продаж увеличился. Рентабельность продукции также увеличилась на 3,78% или 0,7555 млн.рублей, следовательно существует спрос на данную продукцию.

В фирме структура управления построена по линейно-функциональному принципу (см. рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 - Схема организационной структуры управления

ООО «Формула Дивана»

Основным достоинством этой структуры является то, что она, сохраняя целенаправленность линейной структуры, дает возможность специализировать выполнение отдельных функций и тем самым повысить компетентность управления в целом.

Трудовые отношения в фирме, включая вопросы найма и увольнения, режима труда и отдыха, условий оплаты труда, гарантий и компенсации регулируются трудовым законодательством Российской федерации и индивидуальными трудовыми договорами. Работники подлежат социальному и медицинскому страхованию и социальному обеспечению.

2.2 Анализ мотивации персонала

Сначала рассмотрим систему управления мотивацией персонала данной фирмы.               Численность персонала в  организации определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью труда, степенью автоматизации и компьютеризации производственных процессов. Эти факторы задают нормативную (расчетную) величину численности персонала, которую определяет сама фирма в соответствии с законодательством.

На рисунке 2.4  показана взаимосвязь подсистем работы с персоналом и с нормативными документами.

Рисунок 2.4 – Взаимосвязь подсистем работы с персоналом с нормативными документами

В условиях дефицита грамотного персонала, имеющего опыт работы в торговле по отдельным его категориям списочная численность может существенно отличаться от нормативной, поэтому необходимо контролировать соотношение этих показателей как в абсолютном, так и в относительном выражении.