Разработка стратегии развития предприятия ОАО "Мегафон"

 

                                                 Таблица 22. Счетная карта ОАО МЕГАФОН

Перспектива Стратегические цели KPI Значения KPI Финансы Увеличение прибыли Чистая прибыль +12% Рост  валовой выручки  Валовая выручка +15% Оптимизировать  издержки Суммарные издержки -5% Клиенты и маркетинг Увеличить рыночную долю Доля рынка (%) +5% Привлечение новых клиентов Количество  чеков +2% Увеличение сбыта существующим клиентам Средняя стоимость  покупки +10% Внутренние   процессы Расширить ассортимент  услуг Количество  новых услуг в ассортименте, % 7% Расширить кредитные и бонусные программы Число маркетинговых  акций в год +5 Поддержка партнерства с  контрагентами Затраты на контрагентов (их ошибки, срыв сроков, брак и т.д.) -3% Обучение и рост Повышение квалификации сотрудников % сотрудников, прошедших повышение квалификации 50% Тренинги  для сотрудников % сотрудников, обученных на тренинге 45% Повышение удовлетворенности сотрудников Удовлетворенность сотрудников +15%

 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Тщательно продуманная и аналитически обоснованная стратегия является мощным инструментом для работы на рынке, она позволяет максимально задействовать текущие возможности компании и конкурентные преимущества. Ключевым аспектом при выборе маркетинговой стратегии является анализ внешней среды, в которой функционирует организация, поскольку изменения в этой среде могут привести как к расширению маркетинговых возможностей, так и к ограничению сферы успешного маркетинга. В настоящее время существует большое число методик, служащих инструментами выбора маркетинговой стратегии: PEST-анализ, модель М. Портера, SWOT-анализ. Базовая стратегия конкуренции, представляющая собой основу конкурентного поведения предприятия на рынке и описывающая схему обеспечения преимуществ над конкурентами, является центральным моментом в стратегической ориентации предприятия. Основными конкурентными стратегиями являются: дифференциация, лидерство в цене, концентрация внимания на интересы конкретных потребителей.

         Высокий уровень проникновения услуг сотовой связи привел к ужесточению

конкурентной  борьбы за удержание и привлечение новых абонентов, и сегодня конкуренция является важнейшим фактором, который будет оказывать влияние на состояние отрасли мобильной связи в долгосрочной перспективе.

          МегаФон является одним из трех крупнейших сотовых операторов России и

продолжает  планомерно увеличивать свою рыночную долю. В условиях усиления конкуренции Компания наращивает абонентскую базу за счет своевременного расширения сетей, развития телекоммуникационной инфраструктуры и внедрения новых видов услуг. Кроме того, МегаФон реализует эффективную политику удержания абонентов, и сегодня клиентская база Компании характеризуется наиболее высоким показателем лояльности на российском рынке. В совокупности эти факторы снижают влияние рисков растущей конкуренции на деятельность Компании. Вместе с тем интенсивная конкуренция приводит к тому, что в ряде регионов России операторы в борьбе за абонентов значительно понижают тарифы

с целью  стимулирования спроса на свои услуги. Падение рентабельности вследствие уменьшения тарифов является значимым риском для Компании, влияющим на ее финансовые результаты. В целях минимизации этих рисков МегаФон проводит постоянный мониторинг конкурентной среды, гибко использует доступные маркетинговые и ценовые инструменты. Кроме того, работая в условиях высокой динамики развития технологий и эволюции стандартов связи, Компания понимает, что ее успех зависит от способности быстро идентифицировать и перенимать наиболее перспективные технологии. В своей работе МегаФон ориентируется на постоянное расширение и эффективное использование новых и перспективных технологий, активное внедрение передового опыта и своевременную адаптацию к технологическим изменениям и инновациям.

         Сегодня МегаФон прочно удерживает лидерство по предоставлению услуг связи третьего поколения – наиболее технологичном сегменте российского рынка мобильной связи и признающимся точкой роста отрасли в долгосрочной перспективе. Базирующаяся на стандарте UMTS связь 3G существенно превосходит стандарты второго поколения, к числу которых относится GSM. МегаФон – единственный оператор в России, развернувший сеть 3G почти во всех регионах страны.

        Компания продолжает двигаться вперед и в рамках подготовки к Олимпиаде 2014 года разрабатывает проект по созданию в Краснодарском крае инновационной инфраструктуры мобильной связи, основанной на использовании стандарта связи четвертого поколения. Внедрение этой технологии и получение радиочастот для использования4G станет существенным фактором, который позволит МегаФону также снизить риски, связанные с конкуренцией со стороны других технологий беспроводной передачи данных. В их числе – передача голоса при помощи IP-телефонии и новые технологии беспроводной связи, к числу которых относится WiMax.

     Сегодня для обеспечения лидерства в технологиях и инновациях МегаФон реализует масштабную инвестиционную программу, направленную на расширение

емкости собственных сетей (как GSM, так и 3G), развитие широкополосного

доступа и других новых продуктов и  услуг.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЛИТЕРАТУРА

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 208с.
2. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики. – СПб. – СПбУЭФ, 2008 г.
3. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М. –Инфра.М, 2007. –803с.
4. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник. – М.: Экономика, 2007. –717с.
5. Бобров Н. Конкурентная борьба // Маркетинг. – 2003. – № 5.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям и направлениям. – М.: Гардарики, 2006. –527с.
7. Ефремов В. и др. Ключевая концепция организации как объект стратегического анализа. // Менеджмент в России и за рубежом № 2, 2002.
8. Ефремов В. Стратегия бизнеса. Императив 21 века.// Менеджмент в России и за рубежом № 6, 2001.
9. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие. – М.: Аспект–Пресс, 2007. –414с.
10. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Питер – 2008 г.
11. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФА-М, 2002. –287с.
12. Мельничук Д. Семь граней стратегического управления предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом № 5, 2001.
13. Портер М. Международная конкуренция. М: 2004 г.
14. Стратегия – понятия и определения. Классификация стратегий // http://www.stplan.ru/articles/theory/strategy.htm

15. http://www.marketopedia.ru/97-matrica-ansoffa.html

16. http://sib.corp.megafon.ru/about/istoriya/

17. http://sib.corp.megafon.ru/investors/management/

18. Годовой отчет 2009 год ОАО МЕГАФОН.

      http://sib.corp.megafon.ru/about/istoriya/

19. http://expert-rating.ru/telecom/rostelecom.html