Словарь терминов менеджмента

172. Коммуникабельность — (от лат. communicatio — контакт) — способность человека устанавливать деловые контакты, связи, отношения.

173. Коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие другими людьми.

174. Коммуникативность — способность к общению.

175. Коммуникатор - это тот, кто инициирует общение, кто сообщает информацию.

176. Коммуникации вертикальные - информация, перемещающаяся внутри организации по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие.

177. Коммуникации горизонтальные - информация, перемещающаяся снизу вверх и выполняющая функцию оповещения руководства о том, что делается на низших уровнях.

178. Коммуникации неформальные - обмен слухами между людьми.

179. Коммуникационная сеть - соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Такой подход рассматривает не индивидов как таковых, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя и более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания, и влияет на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.

180. Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми.

181. Коммуникационный стиль - это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими. Знание стилей помогает определить то, как себя вести с этим стилем, и, что можно ожидать от поведения, связанного с этим стилем.

182. Коммуникация (в менеджменте)– это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия решений и доводит принятые решения до работников фирмы.

183. Компенсация за действия - внешняя реакция на поведение человека, выражающаяся в том, что человек либо что-то приобретает, либо что-то теряет, чего-то добивается или же чего-то не достигает, в результате осуществленных им в форме определенного поведения действий.

184. Компенсация отрицательная - реакция на поведение человека, при которой его желаемое поведение сразу же приводит к устранению нежелаемых для человека обстоятельств или раздражителей. Например, человек, который не ведет себя должным образом, подвергается бойкоту окружающих.

185. Компенсация положительная - реакция на поведение человека в виде вознаграждения, которое, независимо от формы, приводит к приятным для него последствиям.

186. Компетенция - совокупность полномочий, которыми обладает или должны обладать определенные лица.

187. Компромисс - это принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Он высоко ценится, так как сводит к минимуму недоброжелательность и даёт возможность быстро разрешить конфликт.

188. Конверсионный маркетинг - маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования.

189. Конкурентное преимущество – это отличие в выгодную сторону торгового предложения одной компании от предложений фирм-конкурентов, благодаря чему потребители целевых рынков делают выбор в его пользу. Устойчивые конкурентные преимущества удовлетворяют четырем основным критериям:

190. Конкурентные свойства продукции – предпочтительные свойства продукции компании с точки зрения потребителя, достигаемые за счёт предложения товаров или услуг, обладающих дополнительной потребительской ценностью (относительно продукции конкурентов) в том числе за счет осуществления продаж по более низкой цене.

191. конкурентного преимущества, которое компания хочет достичь и характеристики рынка, на котором позиционируются эти конкурентные преимущества.

192. Конкурентоспособность - способность товара или услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей при сохранении среднерыночной цены.

193. Конкурентоспособность товара - комплекс потребительских, ценовых и качественных характеристик товара, определяющих его успех на рынке. Конкурентоспособность товара можно определить только в сравнении с товарами-аналогами

194. Конкуренция – это борьба между товаропроизводителями, поставщиками, продавцами за лидерство, за первенство на рынке. Конкуренция – это сильнейший способ непрерывного стимулирования работников и трудовых коллективов.

195. Конструктивные конфликты - это конфликты, повышающие эффективность работы фирмы.

196. Контактность - это общительность, умение понимать и убеждать людей.

197. Контекст (лат. contеxtus тесная связь, соединение) — законченный в смысловом отношении отрывок письменной или устной речи, необходимый для определения смысла отдельного входящего в него слова или фразы.

198. Континуум (от лат. continuum непрерывное, сплошное) — непрерывность, неразрывность явлений, процессов.

199. Континуум управленческий - непрерывность, неразрывность изменений, исторического развития, оформления управления в научную дисциплину.

200. Контроль - процесс проверки того, как данная организация осуществляет свои цели, и корректировки ее действий, состоящий из трех этапов: постановка задач для исполнения; проверка реального исполнения задач; решение проблем, если исполнение не соответствует поставленным задачам. Является одной из функций управления.

201. Контурные решения - это решения, обозначающие схему действия подчинённых и дают им широкий простор для выбора приёмов и методов реализации решений.

202. Конфликт – это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

203. Конфликт между личностью и группой - появляется, если личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы.

204. Конфликт мотивов - столкновение различных групп, линии трудового поведения которых противоположны по смыслу, но одинаково выгодны (не выгодны) для персонала.

205. Концептуальные решения - это решения, определяющие аспекты развития предприятия, относятся к высшему менеджменту.

206. Концепция (лат. conceptio) - 1) система взглядов, то или иное понимание явлений, процессов; 2) единый, определяющий замысел, ведущая мысль какого-либо произведения, научного труда и т.д.

207. Концепция активного маркетинга - базируется на анализе рынков и запросов потребителей.

208. Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительских удовлетворений в качестве основы для достижения целей организации.

209. Концепция сбыта – это направление деятельности производителей товаров, стремящихся правильно организовать сбытовую деятельность.

210. Концепция совершенствования производства – это система взглядов на деятельность руководства фирмы по совершенствованию производства и повышению эффективности системы распределения широко распространенных и доступных по цене товаров.

211. Концепция совершенствования товара - это такая ориентация управления, которая предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, поскольку он достаточно высокого качества и обладает лучшими эксплуатационными свойствами.

212. Концепция стратегического менеджмента - система взглядов, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды.

213. Кооперация (лат. cooperatio сотрудничество) - форма организации труда, при которой большое число людей совместно участвует в одном или в разных, но связанных между собой процессах труда.

214. Кооперация труда — это форма организации труда, при которой большое количество людей участвуют в одном или разных по связи между собой процессах труда.

215. Координационная информация - это информация, которая циркулирует между функциональными подразделениями организации.

216. Корневая потребность – глубинная социально-значимая потребность, частным элементом которой являются различные производные потребности, удовлетворяемые конкретным предприятием, а также его партнерами по бизнесу. Корневая потребность в принципе не подлежит насыщению и только увеличивается и развивается с каждым новым технологическим откликом.

217. Корпоративные цели - ставятся перед организацией, как единой системой, т. е. определяют развитие всего бизнес - портфеля компании в целом.

218. Корпоративный дух – это гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий.

219. Корпорация - широко распространенная в развитых странах форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму. Корпорации могут быть как государственными, так и частными. Прибыли корпорации облагаются налогом на прибыль.

220. Косвенно сдельная система оплаты труда - применяется  для  повышения производительности  труда  рабочих,  обслуживающих  оборудование  и  рабочие места (наладчики, ремонтники, водители транспортных средств – внутри  фирмы).

221. Критериальная база поведения - расположение человека к людям, событиям и процессам; совокупность ценностей, разделяемых им; набор верований, которых он придерживается и принципов, которым он следует в своем поведении.

222. Критический анализ - совокупность методов, приёмов изучения (исследования) и решения проблем.

223. Культура речи - это умение человека отбирать и сознательно использовать в публичном выступлении, в частной или деловой беседе те элементы языковых средств, которые позволяют ему наилучшем образом обеспечить в каждой конкретной ситуации достижение деловых или личностных коммуникаций.

224. Либеральный стиль руководства  -это стиль, отличающийся полной свободой коллективных и индивидуальных решений сотрудников при минимальном участии руководителя. Стиль предполагает склонность к излишнем.

225. Лидерство – способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей (добровольное стремление к их достижению).

226. Линейная организационная структура: основы линейных структур составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

227. Линейно - штабная организационная структура: такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно-штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной.

228. Линейное программирование - метод, при котором решаются оптимизационные задачи, в которых целевая функция и функциональные ограничения являются линейными функциями относительно переменных, принимающих любые значения из некоторого множества значений.

 229. Линейные диаграммы - самый простой из распространенных приемов, используемых для иллюстрации и контроля процесса выполнения задания. Такие диаграммы иногда называют диаграммами Ганта (по имени  инженера Г. Л. Ганта).

230. Линейные отношения — это отношения между руководителем и подчиненным, при которых руководитель принимает решения, касающиеся любых действий подчиненного.

231. Линейный руководитель – должностное лицо, непосредственно руководящее прямыми исполнителями какого либо вида деятельности (напр., директор, начальник цеха, мастер, бригадир).

232. Линейный уровень управления - уровень оперативного контроля и координации.

233. Личное время – это время, не просто свободное от работы, но вообще не связанное никакими обязательствами.

234. Личностные качества персонала - индивидуальные особенности сотрудников, включающие их деловые качества и свойства личности, не имеющие непосредственного отношения к выполняемой профессиональной деятельности.

235. Личностный потенциал работника – это степень его общего и профессионального развития, определяющая успешность совершения трудовой деятельности по определённой профессии (специальности, специализации).