Стратегия развития организации сферы услуг на примере салона красоты

Дипломная работа по специальности 

МЕНЕЖДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

на тему: «Стратегия развития организации  сферы услуг (на примере салона красоты)»

 

Содержание

 

Введение

Эффективность экономических  преобразований во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям и организациям адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям в процессе их функционирования и развития.

В этой связи исследование проблем стратегического управления и управленческих решений, место  и роль которых определяются принципиальными сдвигами в содержании и характере информационного, технологического и институционального базиса общественного хозяйства, представляется крайне важным.

Современная экономика  сопровождается бурным развитием информационных и коммуникационных технологий. Появление глобальных информационных сетей меняет традиционные модели экономики и ведения бизнеса, основные преобразования предприятий выражаются в адаптации их деятельности к изменениям среды, повышении гибкости.

Особенности современного этапа развития экономики и общества определяют новую информационную парадигму развития общества.

Современнее тенденции  развития экономических процессов  и явлений позволяют сделать  вывод о формировании нового экономического пространства - информационно-коммуникационной среды. Эта среда не просто служит необходимым условием эффективного функционирования организаций, но активно влияет на сами процессы управления, выступая, таким образом, в качестве регулятора хозяйственных процессов. Специфический характер информационной среды требует адекватных форм и методов стратегического управления в складывающихся условиях.

Целью формирования комплексного экономико-организационного механизма управления инновационно - инвестиционным процессом в регионе является создание благоприятных условий для перехода экономики региона к полноценным рыночным и конкурентным отношениям, стимулирующим развитие производства, наполнение рынка товарами, наиболее полно удовлетворяющими потребности граждан.

Одной из форм интеграции  торгового капитала в современных условиях является также объединение юридически и хозяйственно самостоятельных фирм и предприятий в корпоративные образования в целях укрепления их позиций на внутреннем и мировом рынках, повышения их устойчивости, эффективности и конкурентоспособности.

Успешное функционирование предприятия на рынке в значительной степени определяется наличием двух взаимосвязанных факторов. Во-первых, это стратегическая направленность поведения предприятия на рынке, налаженное стратегическое планирование. Во-вторых, оптимальная внутренняя структура предприятия, представляющая собой набор функциональных элементов, совместная деятельность которых направлена на реализацию стратегического плана и достижение общей стратегической цели.

        В условиях ожесточённой конкуренции, нестабильной внешней среды возникает потребность в применении наиболее современных и эффективных концепций развития национальной экономики. Четкое разграничение факторов макро- и микросреды позволяет выявить взаимосвязь предприятия с той или иной составляющей этого окружения, что, в свою очередь, способствует установлению четкого разграничения между положительным и отрицательным их воздействием.

Выявление конкурентных преимуществ  предприятия предопределяет устойчивую конкурентную позицию на рынке, основой которой должна быть строго отшлифованная и наилучшим образом сформированная стратегия его развития.

Появление большого количества новых  предприятий и организаций, либерализация  импорта, образование рынка капитала, акционерных предприятий, внедрение на рынок иностранных компаний - все это значительно усложнило рыночную ситуацию и сделало более актуальными вопросы  повышения конкурентоспособности предприятий.

Конкуренция, как элемент экономической  свободы, несет в себе одновременно как позитивные, так и негативные последствия. В её условиях побеждает тот, кто при том же качестве товара имеет меньшие издержки или при тех же издержках производит продукцию более высокого качества.

Таким образом, победа в конкурентной борьбе должна быть не разовой, не случайной, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий. Все это и обуславливает актуальность выбранной темы дипломной работы.

Цель работы: оценить конкурентоспособность с помощью изучения методологических и практических особенностей формирования стратегии предприятия.

Задачи:

1.Разработать стратегию развития на предприятии;

2.Выявить конкурентные преимущества предприятия;

3.Проанализировать рынок, на котором действует предприятие                                                                                                         реальных и потенциальных конкурентов;

4.Проанализировавать текущую маркетинговую деятельность;

5.Провести исследования внутренней и внешней среды, нацеленной на разработку стратегии развития салона.

 

   Предметом исследования  работы является стратегия развития организации.

Объектом исследования работы является салон красоты «Лина».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Современная предпринимательская концепция.

 

1.1 Разновидности предпринимательства  в современных условиях.

Сохранение российской идентичности, экономической независимости  и социальной справедливости требует  консолидации общества на базе общего понимания проблем глобализации, повышения управляемости глобальными процессами посредством модернизации.

Проблема модернизации российского общества, экономики  в рамках его системной трансформации  стоит очень остро. России ещё  только предстоит решить целый набор исторических задач, которые западные общества и новые индустриальные страны решали тогда, когда в нашей стране рушились основы созданного индустриального общества, многонационального мира, социально-культурной инфраструктуры, государственности. Россия нуждается в аутентичной (самотождественной) модернизационной концепции, позволяющей в сжатые сроки реализовать незавершенные цели обновления [ 12 ]. Для этого требуется:

- определение новых реалий трансформационного вызова для России в глобализирующемся мире ХХI века;

- осознание основной конфликтной альтернативы для России в условиях трансформационного вызова на рубеже веков — либо последовательная и успешная модернизация, либо решение тех же задач, но путем жесткой мобилизации (исторические прецеденты по социалистической модернизации в странах исторического социализма);

- пересмотр исчерпавших себя  взглядов на модернизацию России, разработка теоретических предпосылок для преодоления стагнации реформационного процесса;

- формирование новой системы  научных представлений (парадигмы), концепции и стратегий развития за пределами первого (1990-2000 гг.) 10-летия рыночных реформ;

- определение пакета сценарных  альтернатив для стратегического  анализа и планирования следующих фаз реформационного цикла.

 

Суть концепции в  ее теоретической составляющей заключается в формулировании целостной научно-исследовательской программы по истории и теории российской модернизации, критически учитывающей успешный опыт модернизаций, как по их историческим типам, так и в цивилизационно - культурном, страновом разрезе.

Соответственно в рамках модернизационной концепции выделяется следующий  круг задач:

- историософский аспект. В России, несмотря на многие неверные стереотипы и предубеждения, имеется собственная традиция проведения назревших модернизаций;

- философский аспект. В истории российских модернизаций, не исключая и последнюю, конца ХХ - начала ХХI века, смысловой, ценностный и идеологический аспекты составляли наиболее слабое звено. В лучшем случае они базировались на западничестве, недооценке роли национальных традиций и ценностей, подчас их агрессивном отрицании. В худшем случае философия, концептуальная платформа реформ вообще отсутствовала. Очевидно, что современная теория российской модернизации требует своей философемы;

- политологический аспект. В России всегда складывались отличные от Запада (и Востока) взаимоотношения государства и общества; власти и закона; политики и права; свободы и системы норм и ограничений для проявлений свободной индивидуальности;

- социально-экономический аспект. Любая модернизация “социально чревата”. Она всегда сопровождается социальными жертвами, соответственно конфликтами; она может протекать в условиях хрупкого социального и политического консенсуса либо продвигаться с помощью экономического и политического принуждения, в крайних, экстремальных случаях - путем политического насилия. Соответственно, модернизация требует ясно очерченной социально-экономической платформы, определяющей цели и средства (плюс сроки) их достижения, соответствующие программы, социально приемлемое для всех распределение бремени и издержек реформирования экономики.

Сегодня лицо современного мира определяют две центральные  мировые тенденции: глобализация и неомодернизация [ 12 ], под которой понимается глобальная трансформация. Весь набор базисных глобальных вызовов лежит в плоскости этих двух тенденций развития. Судьба российской модернизации напрямую зависит от характера исторического выбора, который сделает страна, т.е. от определенности ответов на данные глобальные вызовы.

Для современной российской модернизации  торговли принципиально  важно то, чтобы условиями и  конечными целями ее осуществления  были сохранение и упрочение цивилизационно - культурной идентичности; недопустимость  пренебрежения социально-экономическим положением людей, социальных групп, целых социальных классов.

Разностороннее изучение проблем  российской концепции  модернизации, позволяет сделать следующее заключение: осуществление социально-экономической модернизации предполагает использование определенных механизмов и инструментов, отвечающих современным мировым тенденциям. Одним из таких инструментов является модернизационное предпринимательство в торговле, теоретическим аспектам которого посвящено данное исследование.

            Накопление капитала в его классических формах связано с укрупнением предприятий в форме концентрации производства и централизации капитала, с развитием процессов интеграции и формированием монополистических структур рынка. Сопоставление условий первоначального накопления в странах Запада и в постсоциалистических странах должно учитывать то, что наблюдаемые процессы происходят не только при разных социально-политических условиях, но и в различных производственно-технологических средах. Речь идет о том, что первоначальное накопление капитала в странах классического капитализма, начавшись в доиндустриальную эпоху, развивалось на фоне господства индустриальных технологий. В постсоциалистических странах процесс накопления капитала идет на фоне деиндустриализации и формирования постиндустриального производственного базиса.

Первые проявления деиндустриализации специалисты относят к началу 70-х гг. XX века. В этот период крупные  корпорации переводят свои производства за пределы границ национальных государств, с целью снижения издержек, повышения прибыли и поиска новых рынков. «Перенакопление» капитала обусловливает поиск новых, более эффективных форм организации бизнеса, его пространственных и отраслевых структур. Изменяется международное разделение труда, вводится новый режим накопления капитала и начинают формироваться соответствующие ему социоинституциональные структуры.  Этот  период  связан  с  поиском   основ  поддержания конкурентоспособности крупных компаний за счет увеличения гибкости их внутрифирменных структур. Специалисты отмечают распространение такого явления, как дезинтеграция производственных процессов в рамках крупных фирм. Процесс деиндустриализации связан с началом периода формирования информационных технологий. Специалисты относят генезис информационных технологий к 50-60-м гг., связывая его с началом информационного прорыва в ведущих странах Запада [ 12 ].

В этот период происходит распад суперкорпораций с жестким  центром и иерархией внутрифирменных  взаимосвязей.

Наблюдается переход  к дивизионному типу внутрифирменной  организации, которую специалисты рассматривают как сетевую по своему содержанию. Проведенное   исследование   позволяет   заключить,   что информатизация   общества   проявляется   во   всех   областях   его жизнедеятельности.

Изменение оптимального соотношения между малыми, средними и крупными предприятиями, т. е. изменение структуры отрасли и самого понятия «отрасль»,    прослеживается    через    взаимосвязанные    процессы деиндустриализации,  деконцентрации и  дезинтеграции.  Бум  малого предпринимательства на Западе, начавшийся в 80-е годы, имеет непосредственное отношение к этим процессам. Развитие малого бизнеса в современных условиях (и на Западе, и в России) осуществляется за счет изменения его качественных параметров и приобретения им нового социально-экономического и организационно-правового статуса.

Это свидетельствует  о переходе малого бизнеса  в торговле на новый, более высокий уровень  развития. Малый бизнес в торговле объединяет различные бизнес - организации. Можно предположить, что степень выживаемости выше у тех малых предприятий в торговле, у которых выше их характеристики как у предпринимательских структур. С другой стороны, такой характерный признак предпринимательства в торговле, как склонность к риску и постоянная инновационная активность, с необходимостью порождают вероятность, как высоких прибылей, так и неизбежных убытков.