Управление качеством продукции

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 14:27, дипломная работа

Описание

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ НА ПРЕДПРИЯТИ………7
1.1 Качество как фактор конкурентоспособности………………………………7
1.2 Как управлять качеством. Подходы к управлению качеством…………...14
1.3 Повышение качества с помощью нововведений…………………………..14
1.4 Отечественный опыт управления качеством. Применение системного подхода в управлении качеством продукции………………………………….16
1.5 Зарубежный опыт в применении системного подхода в управлении качеством продукции……………………………………………………………22
1.6 Основные направления использования отечественного и зарубежного опыта в управлении качеством продукции…………………………………….26

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ТОО «АВТОТРАНСКОМПАНИ»…………………………………30
2.1 Характеристика ТОО «Акжол Транс Компании»…………………………30
2.2Совершенствование деятельности предприятия и управления качеством работы…………………………………………………………………………….38
2.3Характер возникшей проблемы качества обслуживания клиентов на предприятии…………………………………………………………...................43

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ……………………………………………………………………72
3.1 Влияние системы управления качеством на конкретную проблему в представленной организации. Основные направления совершенствования деятельности……………………………………………………………………..72
3.2 Возможные варианты решения……………………………………………..74
3.3 Конкретное предложение по улучшению хозяйственно- коммерческой деятельности предприятия………………………………………………………74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….79

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..80

Работа состоит из  1 файл

управление качеством.docx

— 174.42 Кб (Скачать документ)

 

Соотношения различных элементов  основных фондов в их общей стоимости  характеризуют структуру основных фондов. Она зависит от многих факторов и в том числе от состава  автомобильного парка, уровня концентрации и специализации производства, развития производственно-технической базы.

Особенностью структуры  основных производственных фондов автомобильного транспорта (в частности ТОО »АкжолТрансКомпани») является высокий удельный вес транспортных средств, которые составляют 60,2 % (см. табл. 14), в то время, как согласно расчетам НИИАТа, рациональное соотношение  основных средств, при котором обеспечивается нормальная деятельность автомобильного транспорта, должно составить для  подвижного состава примерно 50 %, а  для производственно-технической  базы — 50 %

Таблица 15

Структура парка автомобилей  по кузовам

 

Тип автомобилей

Удельный вес автомобилей  по расчетам НИИАТа, %

Удельный вес автомобилей  по ТОО фирме»АкжолТрансКомпани»

Бортовые

26

12,8

Самосвалы

38

47,2

Фургоны

22

25,6

Цистерны

10

14,4

Прочие специализированные кузова

 

4

 

Итого

100

100,0


 

Несмотря на эффективность  применения прицепов, развитие перевозок  грузов на них сдерживается по следующим  причинам: плохое техническое состояние  прицепного парка; недостаточное количество прицепов из-за отсутствия средств  на их приобретение; плохие подъездные пути.

Относительное число прицепов к общему количеству автомобилей  должно составлять: к автомобилям  грузоподъемностью 2,1 ¸ 8т — 50 %, 8,1 ¸ 15т — 85 %.

А по данным ТОО фирмы»АкжолТрансКомпани» относительное число прицепов к  общему количеству автомобилей составляет: к автомобилям грузоподъемностью 2,1 ¸ 8т — 50 %, 8,1 ¸ 15т

 

2.3 Анализ движения денежных  средств в ТОО «АкжолТрансКомпани»

 

Для анализа общего финансового  положения ТОО «АкжолТрансКомпани»  за 2005 - 2007 гг. перейдем к общей оценке динамики и структуры статей бухгалтерского баланса предприятия.

Сведения о размещении и использовании средств (активов) и источников их формирования (пассивов) представлены в балансе предприятия (форма № 1).

Для общей оценки динамики финансового состояния предприятия  следует сгруппировать статьи баланса  в отдельные специфические группы по признаку ликвидности (статьи актива) и срочности обязательств (статьи пассива). К ним относятся:

  1. Общая стоимость имущества (итог баланса, строка 399);
  2. Стоимость иммобилизованных активов (основных и прочих внеоборотных средств, итог раздела I актива баланса);
  3. Стоимость оборотных (мобильных) средств (сумма итогов раздела II и III актива баланса);
  4. Стоимость материальных оборотных средств (сумма строк 210, 220 раздела II актива баланса);
  5. Величина дебиторской задолженности (сумма строк 230, 240 раздела II актива баланса);
  6. Сумма свободных денежных средств (сумма строк 250, 260 раздела II актива баланса);
  7. Стоимость собственного капитала (раздел IV пассива баланса и строк 630 -660 раздела IV пассива баланса);
  8. Величина заемного капитала (раздел V и VI пассива баланса без строк 630 - 660);
  9. Величина долгосрочных кредитов и займов (итог раздела V пассива баланса);
  10. Величина краткосрочных кредитов и займов (строка 610 раздела VI пассива баланса);
  11. Величина кредиторской задолженности (строка 620 раздела VI пассива баланса).

Чтение баланса по таким  систематизированным группам ведется  с использованием методов горизонтального  и вертикального анализа. Анализ статей актива и пассива баланса  ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» за 2005 - 2007 гг. представлен соответственно в таблицах 17, 18, 19, 20, 21 и 22.

Таблица 17

Анализ статей актива баланса  ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» за 2005 г.

 

Актив баланса

на 01.01.2005 г.

на 01.01.2006 г.

Абсолют

откл., тыс. тенге

Темп роста, %

тыс. тенге

% к итогу

тыс. тенге

% к итогу

1

2

3

4

5

6

7

1. Имущество всего

3401

100

2872

100

-529

84,4

1.1. Иммобилизо-ванные активы

2314

68,1

1597

55,6

-717

69,0

1.2. Оборотные активы

1087

31,1

1275

44,4

+188

117,3

1.2.1. Запасы

939

86,4

1150

90,3

+211

122,5

1.2.2. Дебиторская задолженность

148

13,6

75

5,8

-73

50,7

1.2.3. Денежные средства

0,03

0,0

50

3,9

+49,97

166666,7


В течение 2005 года структура имущества  ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» качественно изменилась. В целом активы уменьшились на 529 тыс. тенге (с 3401 до 2872 тыс. тенге) или на 15,6 %.  Данное изменение в стоимости имущества предприятия связано со значительным уменьшением стоимости иммобилизованных   (внеоборотных) активов на 717 тыс. тенге (с 2314 до 1597 тыс. тенге) и увеличением стоимости оборотных активов на 188 тыс. тенге (с 1087 до 1275 тыс. тенге).   За 2005 год произошло также уменьшение кредиторской задолженности предприятия на 73 тыс. тенге (с 148 до 75 тыс. тенге).

Наибольшее увеличение за 2005 год у предприятия было по запасам  и денежным средствам (соответственно на 211 тыс. тенге и на 49,97 тыс. тенге). При этом наиболее быстрыми темпами (в1666 раз) выросли за данный период денежные средства предприятия.

Наибольший удельный вес  в стоимости имущества ТОО  «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» на 01.01.2005 г. занимают иммобилизованные активы (68,1 %). Удельный вес оборотных активов - 31,9 %, в том числе запасов - 86,4 %, дебиторской задолженности - 13,6 %.

На 1.01.2006 года удельный вес  иммобилизованных активов уменьшился на 12,5 % (с 68,1 % до 55,6 %), а удельный вес  оборотных активов увеличился на 12,5 % (с 31,9 % до 44,4 %). Произошло увеличение удельного веса запасов с 86,4 % до 90,3 %, т.е. на 3,9 % и денежных средств  предприятия на 3,9 %, а также уменьшение удельного веса дебиторской задолженности  на 7,8 % (с 13,6 % до 5,8 %).

Таблица 18

Анализ статей пассива  баланса ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ»  за 2005 г.

 

Пассив баланса

на 01.01.2005 г.

на 01.01.2006 г.

Абсолют

откл., тыс. тенге

Темп роста, %

тыс. тенге

% к итогу

тыс. тенге

% к итогу

1

2

3

4

5

6

7

1. Источники  имущества  - всего

3401

100

2872

100

-529

84,4

1.1. Собственный капитал

1886

55,6

1275

44,4

-611

67,6

1.2. Заемный капитал

1515

44,5

1597

55,6

+82

105,4

1.2.1. Долгосрочные обязательства

532

35,1

532

33,3

0

100

1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы

_

_

_

_

_

_

1.2.3. Кредиторская задолженность

983

64,9

1065

66,7

+82

108,3


Данные таблицы 18 показывают, что в 2005 году произошло значительное уменьшение собственного капитала ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» на 611 тыс. тенге (с 1886 до 1275 тыс. тенге). При этом сумма заемного капитала увеличилась 82 тыс. тенге, что отрицательно характеризует деятельность предприятия за 2005 год. За 2005 году долгосрочные обязательства предприятия не изменились, но произошло увеличение кредиторской задолженности на 82 тыс. тенге (с 983 до 1065 тыс. тенге).

Наибольший удельный вес  в стоимости источников имущества  предприятия на 1.01.2005 года занимает собственный капитал (55,6 %). Удельный вес заемного капитала – 44,4 %, в том числе долгосрочных обязательств 35,1 %, кредиторской задолженности – 64,9 %.

Следует отметить, что на 1.01.2006г. удельный вес собственного капитала уменьшился на 11,2 %, а земного капитала увеличился на 11,2 % . В том числе  увеличился удельный вес кредиторской задолженности на 1,8 % и уменьшился удельный вес долгосрочных обязательств на 1,8 % (с 35,1 % до 33,3 %).

Таблица 19.

Анализ статей актива баланса  ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» за 2006 г.

 

Актив баланса

на 01.01.2006 г.

на 01.01.2007 г.

Абсолют

откл., тыс. тенге

Темп роста, %

тыс. тенге

% к итогу

тыс. тенге

% к итогу

1

2

3

4

5

6

7

1. Имущество-всего

2872

100

2577

100

-295

89,7

1.1. Иммобилизо-ванные активы

1597

55,6

790

30,7

-807

49,5

1.2. Оборотные активы

1275

44,4

1787

69,3

+512

140,2

 

1.2.1. Запасы

1150

90,3

1723

96,4

+573

127,4

1.2.2. Дебиторская задолженность

75

5,8

64

3,6

- 11

161,6

1.2.3. Денежные средства

50

3,9

0,1

0,0

- 49,9

0,2


 

Данные  таблицы 19 свидетельствуют об уменьшении общей стоимости имущества ТОО  «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» за  2006 год  на 295 тыс. тенге (с 2872 до 2577 тыс. тенге). Данное изменение в стоимости  имущества предприятие связано  с уменьшением  стоимости внеоборотных активов на 807 тыс. тенге (с 1597 до 790 тыс. тенге) и увеличением стоимости оборотных активов на 512 тыс. тенге (с 1275 до 1787 тыс. тенге).

За 2006 год  запасы предприятия значительно  возросли с 1150 до 1723 тыс. тенге, т.е. 573 тыс. тенге

Уменьшились дебиторская задолженность предприятия  на 11 тыс. тенге и денежные средства на 49,9 тыс. тенге (с 50 до 0, 1 тыс. тенге)

Наибольший  удельный вес  в стоимости имущества  ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» на 1.01.97г  занимают иммобилизованные активы (55,6 %) Удельный вес оборотных активов- 44,4 %, в том числе запросов - 90,3 %, дебиторской задолженности - 5,8 %, денежных средств - 3,9 %

На 1.01.98 года удельный вес иммобилизованных активов  сократился на 24,9 (с 55,6 % до 30,7) , удельный вес оборотных активов соответственно увеличился (с 44,4 % до 69,3 %). Произошло увеличение удельного веса запасов на 6,1 % (с 90,3 до 96,4 %) и уменьшение удельного веса дебиторской задолженности и денежных средств соответственно 2,2 %  и  3,9 % .

Как видно  из таблицы 2.5, в 2006 году произошло уменьшение собственного капитала ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» на 681 тыс. тенге (с 1275 до 594 тыс. тенге) При этом сумма заемного капитала увеличилась на 386 тыс. тенге (с 1597 до 1983 тыс. тенге) За 2006 год кредиторская задолженность предприятия увеличилась на 386 тыс. тенге (с 1597 до 1451 тыс. тенге)

Наибольший  удельный вес в стоимости источников имущества предприятия на 1.01.97 года занимает заемный капитал - 55,6 %. Удельный вес собственного капитала- 44,4 %.

На 1.01.2007 г. удельный вес  собственного капитала  значительно уменьшится с 44,4 % до 23,1 %, т.е. на 21.3 % и удельный вес заемного капитала увеличится 21,3 % (с 55,6 % до 76,9 %) В том числе удельный вес кредиторской задолженности на 6,5 %  и составил 73,2 %.

В течение 2007 года структура имущества ТОО  «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ» качественно изменилась. В целом активы взросли на 490 тысяч рублей (с 2577 до 3067 тыс. тенге) или на 19 %. Данное изменение в стоимости имущества предприятия связано со значительным увеличением оборотных активов  на 417 тыс. тенге (с 1787 до 2204 тыс. тенге) и иммобилизованных активов на 73 тыс. тенге (с 790 до 863 тыс. тенге).

За 2007 год  запасы предприятия увеличились  на 410 тыс. тенге (c 64 до 71 тыс. тенге). Денежные средства ТОО «АКЖОЛТРАНСКОМПАНИ»  на 1.01.1999 г. занимают оборотные активы – 71,9 %, в том числе запасы – 96 %; дебиторская задолженность – 13,2 %. Удельный вес дебиторской задолженности увеличился по сравнению с 1.01.2006г. на 9,6 % (с 3,6 % до 13,2 %). Удельный вес запасов уменьшился на 0,4 %

Данные  таблицы 2.7. свидетельствуют о том, что в 2007 году произошло увеличение собственного капитала на 383 тыс. тенге (с 594 до 977 тыс. тенге) и заемного капитала на 107 тыс. тенге (с 1983 до 2090 тыс. тенге) Кредитная  задолженность предприятия возросла с 1451 до 1558 тыс. тенге

Информация о работе Управление качеством продукции