Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Октября 2011 в 11:06, дипломная работа
Метою дипломної роботи є обґрунтування маркетингової політики ТОВ "Комфорт-Сервіс", а також її удосконалення.
Відповідно до мети завданнями курсової роботи є:
розглянути товар в системі маркетингу;
дослідити використання марочних назв;
розглянути упаковку товару, її функції і значення для споживача;
встановити канали розподілу та методи просування товару на ринок;
проаналізувати можливі рішення щодо товарного асортименту.
ВСТУП ………………………………………………………………………………….. 5
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ 8
1.1. Cуть та цілі маркетинегової товарної політики підприємства ………….…… 8
1.2. Cкладові маркетингової товарної політики …………………………………… 15
1.3. Формування товарної політики ………………………….................................. 22
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС»………………………………………………………………………………..
32
2.1. Характеристика підприємства ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС» ………………….. 32
2.2. Аналіз маркетингового середовища ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС»…………... 40
2.3. SWOT- аналіз діяльності ТОВ «Комфорт-Сервіс»............................................ .. 44
РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС»………..…………….………………………………………………………….
62
3.1. Дослідження організації розробки маркетингової товарної політики на ТОВ «Комфорт-сервіс»………………………………………………………………………... 62
3.2. Використання інноваційних підходів до маркетингової товарної політики підприємства…………….............................................................................................
65
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………………… 80
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………………………... 83
До конкретних цілей маркетингу зараховують:
Отже, основні завдання маркетингу можна звести до наступних:
Згідно з наведеними завданнями основними функціями маркетингу є:
організація механізму ціноутворення;
Рис.3.1. Взаємовідносини суб’єктів маркетингу у виробництві і збуті товарів та послуг
Функції маркетингу, які виконують окремі суб’єкти, взаємоповязують їх у процесі ринкових і комунікативних зв’язків. Схема взаємовідносин суб’єкті в і їх відношення до товарів і послуг зображено на Рис. 3.1
Для забезпечення ефективної реалізації продукції підприємства здійснюють комплекс заходів, який забезпечує переміщення та розподіл товарної маси у ринковому просторі, доведення товарів до споживачів і організацію їх ефективного споживання. Все це присутнє у розробці маркетингової збутової стратегії [7, с. 25].
Слід враховувати, що збут – це один із головних елементів маркетингу, який стоїть позаду таких елементів як виявлення споживчих потреб, розробка товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх ефективного стимулювання
3.2.
Використання інноваційних
З поняттям інновація (нововведення) найчастіше ототожнюють: по-перше, новаторське дослідження або розробку; по-друге, зміни в стилі роботи організації з метою створення сприятливіших умов для клієнтів; по-третє, розробку нових товарів або послуг, на умовах, досконаліших ніж ті, що є нині. Усі ці напрямки найбільш успішно реалізуються за наявності достатнього інноваційного потенціалу. З останнім пов’язують здатність створювати наукомістку продукцію, що відповідає вимогам світового ринку. Інноваційний потенціал — це наукові, проектні та конструкторські розробки, експериментальні роботи, які стосуються нового виробництва, виготовлення необхідного інструменту та оснащення, засобів технічного контролю. Найчастіше з інноваційним процесом ототожнюють комплекс робіт від отримання нового теоретичного знання до використання споживачем його матеріалізованого втілення в продукті (послузі). Останнє визначає необхідність установлення в інноваційному циклі зворотного зв’язку між споживачем нового товару та науковою сферою, тобто маркетингового опосередкування. З цього погляду інновацію слід вважати процесом, за якого винахід або ідея набуває економічного значення. Зміст інновації ототожнюється з чимось новим, а безпосередньо головною метою інноваційної діяльності є функція зміни. Ще на початку ХХ сторіччя австрійський вчений І. Шумпетер визначив п’ять типових змін:
І. Шумпетер увів поняття інновації як зміни з метою запровадження та використання нових видів споживчих товарів, нових виробничих і транспортних засобів, ринків і форм організації в промисловості. Новизна інновацій оцінюється за технологічними параметрами, а також з ринкових позицій. Цікавими є й міркування сучасних авторів. Так, на думку В. Г. Мединського та Л. Г. Шаршукової розрізняють такі види інновацій:
1. За ступенем радикальності (новизни):
- базисні інновації, котрі реалізуються у великих винаходах і стають засадними для формування нових поколінь і напрямків розвитку техніки;
- інновації, що поліпшують техніку не дуже значними та невеликими винаходами;
- псевдоінновації, скеровані на часткове поліпшення застарілих поколінь техніки та технологій;
2. За характером застосування:
- продуктивні інновації, орієнтовані на виробництво і використання нових продуктів;
- технологічні інновації, що мають на меті створення і застосування нової технології;
- соціальні інновації, які передбачають побудову і функціонування нових структур;
- комплексні інновації, що об’єднують кілька видів змін.
3. За стимулом (відправними джерелами):
- інновації, породжені розвитком науки і техніки;
- інновації, породжені потребами виробництва;
- інновації, породжені ринковими потребами.
4. За місцем у процесі відтворення:
- інновації споживчі;
- інновації інвестиційні.
5. За масштабом:
- складні (синтетичні) інновації;
- прості інновації.
Головним спонукальним механізмом розвитку всіх видів інновацій є ринкова конкуренція. Разом з цим вагомими є ще кілька чинників, які сприяють або протидіють розвитку інноваційних процесів у суспільстві. Їх класифікаційні ознаки та зміст наведені в табл. 11.
Слід
зазначити, що чинники інноваційної
діяльності безпосередньо зв’язані
з конкретними формами її організації
та окремими етапами створення нововведень.
Нині в розвинутих країнах переважають
адміністративно-господарські, програмно-цільові
та ініціативні форми організації інноваційних
процесів. Крім цього, на рівні малих підприємств
активно розвиваються кооперативно-цільові
дослідження щодо нововведень. Щодо безпосереднього
моделювання інноваційного процесу, то
його можна звести до послідовного виконання
таких етапів: фундаментальне (теоретичне)
дослідження; прикладне дослідження; розробка;
проектування; будівництво (якщо немає
достатніх виробничих потужностей); освоєння;
промислове виробництво; маркетинг
(збут).
Таблиця 3.1
Чинники, що впливають на розвитокінноваційних процесів
Групи чинників | Чинники протидії | Позитивні чинники |
Економічні, технологічні |
Відсутність коштів для фінансування інвестиційних проектів, недостатній розвиток матеріальної та науково-технічної бази, застарілі технології, відсутність резервних потужностей, домінування інтересів поточного виробництва | Наявність фінансових резервів, прогресивних технологій, достатньої господарської та науково-технічної інфраструктури, матеріальне заохочення інноваційної діяльності |
Політичні, правові |
Обмеження антимонопольного, податкового, патентно-ліцензійного характеру | Законодавче заохочення та державна підтримка інновацій |
Організаційно-управлінські |
Незмінні організаційні структури, невиправдана централізація, авторитарний стиль керівництва, відомча замкнутість, жорстке планування, орієнтування лише на традиційні ринки та короткотермінову окупність інвестицій, складність погодження інтересів учасників інноваційних процесів, превалювання вертикальних потоків інформаційного забезпечення | Гнучкість організаційних структур, демократичний стиль керівництва, можливість самостійного корегування запланованих рішень, достатня автономія, переважно горизонтальне інформаційне забезпечення |
Соціально-психологічні та культурні |
Опір перемінам у зв’язку з можливістю зміни статусу та необхідністю пошуку нової або перебудови традиційної роботи, зміни усталених способів діяльності та стереотипів поведінки, побоювання невизначеності та покарань за можливі невдачі | Моральне заохочення, громадське визнання, забезпечення можливості самореалізації, створення умов для творчої праці. Сприятливий психологічний клімат у трудовому колективі |
Тобто з маркетингом у цьому циклі пов’язується, власне, комерціалізація нововведення, яка і є головною метою інноваційної діяльності. З огляду на останнє, безпосереднє відношення до маркетингової діяльності мають продуктові та технологічні інновації. З продуктовою інновацією звичайно пов’язують створення нового продукту на основі патентної або іншої тимчасової монополії підприємства. Ця інновація базується на використанні нових матеріалів, комплектуючих та напівфабрикатів або зв’язана з принципово новим продуктом. Технологічна інновація поліпшує якість продукту, створює його нову модифікацію. Передовсім вона може бути орієнтована на підвищення продуктивності. Досягається це внаслідок нарощування (за таких самих або трохи збільшених витрат) випуску традиційного за якістю продукту. Технологічна інновація може також брати за мету різке зниження собівартості продукту, що дає змогу зменшити ціну на товар і здобути переваги в конкурентній боротьбі. В обох випадках технологічна інновація сприяє збільшенню обсягів продажу вже відомого продукту. Можливість використання переваг такої інновації залежить від послідовного застосування різних технологій (табл. 3.2)
Таблиця 3.2
Класифікація виробничих технологій
Ознака | Види технологій |
Ступінь складності | Прості, складні |
Сфера застосування | Наукові, освітні, виробничі |
Динаміка розвитку | Прогресуючі, у розвитку, стабільні, застарілі |
Потреби в ресурсах | Наукомісткі, капіталомісткі, енергоємні |
Якість переробки ресурсів | Відходні, безвідходні |
Використання трудових ресурсів | Людні, безлюдні |
Пріоритети створення | Первинні, конверсійні |
Продуктова
інновація стосується, передовсім,
нових товарів (послуг). Інноваційний
товар — це результат матеріального
виробництва, у собівартості якого
значну частку (не менше 30%) становлять
витрати інтелектуальної