Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Октября 2011 в 11:06, дипломная работа
Метою дипломної роботи є обґрунтування маркетингової політики ТОВ "Комфорт-Сервіс", а також її удосконалення.
Відповідно до мети завданнями курсової роботи є:
розглянути товар в системі маркетингу;
дослідити використання марочних назв;
розглянути упаковку товару, її функції і значення для споживача;
встановити канали розподілу та методи просування товару на ринок;
проаналізувати можливі рішення щодо товарного асортименту.
ВСТУП ………………………………………………………………………………….. 5
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ 8
1.1. Cуть та цілі маркетинегової товарної політики підприємства ………….…… 8
1.2. Cкладові маркетингової товарної політики …………………………………… 15
1.3. Формування товарної політики ………………………….................................. 22
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС»………………………………………………………………………………..
32
2.1. Характеристика підприємства ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС» ………………….. 32
2.2. Аналіз маркетингового середовища ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС»…………... 40
2.3. SWOT- аналіз діяльності ТОВ «Комфорт-Сервіс»............................................ .. 44
РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ ТОВАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТОВ «КОМФОРТ-СЕРВІС»………..…………….………………………………………………………….
62
3.1. Дослідження організації розробки маркетингової товарної політики на ТОВ «Комфорт-сервіс»………………………………………………………………………... 62
3.2. Використання інноваційних підходів до маркетингової товарної політики підприємства…………….............................................................................................
65
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………………… 80
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………………………... 83
Для
того, щоб визначити здатність
підприємства розплатитись за своїми
зобов’язаннями проведемо аналіз показників
ліквідності підприємства. Результат
аналізу наведено в Таблиці 2.2.
Таблиця 2.2
Аналіз ліквідності підприємства
|
Дані Табл. 2.2 свідчать про наступне:
1.
коефіцієнт поточної
2.
коефіцієнт швидкої
3.
коефіцієнт абсолютної
4.
показник співвідношення
Проведений
аналіз свідчить про ліквідність
підприємства і його можливість ліквідувати
свої борги за рахунок власних
засобів.
2.2.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ
«Комфорт-Сервіс»
Процес аналізу маркетингового середовища ТОВ "Комфорт-Сервіс" здійснюємо у такій послідовності:
основні фактори середовища, які впливають на розвиток нашої фірми, до них відносяться зовнішні фактори, а саме нестабільність економіки України, різноманітні політичні конфлікти, часті зміни законодавства, природне середовище, яке для нас характерне трьома порами року, науково-технічний прогрес, демографічні проблеми, які пов'язані з низькими темпами народжування і старіння населення, соціально-культурний фактор.
На даний час позиції даного підприємства є досить сильними і стабільними, але оскільки дана фірма знаходиться на етапі розвитку вона ще більше розширює свої можливості.
Для формулирования стратегии компании необходимо провести PEST анализ (Таблиці 2.3).
Таблиця
2.3
Найважливіші
фактори зовнішнього
Фактори зовнішнього середовища | Позитивний вплив | Негативний вплив | ||
Демографічне середовище | Кваліфікаційні
характеристики робочої сили Традиції і культурні цінності, рівень освіти Відношення до іноземців |
Скороченння потенційних споживачів | ||
Економічне середовище | Розміри
і темпи зміни розмірів ринку Розміри і темпи росту сегментів ринку Інвестиційні процеси |
Загальний рівень
економічного розвитку Система оподатковування і якість економічного законодавства Рівень розвитку конкурентних відносин | ||
Науково-технічне середовище | Поява «технологічних
проривів» Вимоги до науково-технологічного рівня виробництва, що забезпечують конкурентноздатність Вимоги до кваліфікації кадрів |
|||
Політико-правове середовище | Політика держави
в підготовці кадрів для галузі Практична реалізація законодавства Митна політика держави |
Політична
стабільність у державі Характер відносини держави до галузі Рівень регулювання і контролю з боку держави Закони і нормативні акти |
Складено
автором за результатами власних
досліджень
Основним
збудником попиту на продукцію підприємства
ТОВ "Комфорт-Сервіс" є потреба
споживача в послузі є
За умови економічного росту в державі і підвищення соціально-економічного статусу окремої частини населення країни, для ряду домашніх господарств також стає актуальною потреба у престижі.
Натомість факторами, які дещо послаблюють позиції даних товарів на ринку можна вважати консерватизм покупців, який проявляється у прихильності до старого, високі ціни на товар даного виду, та, в деякій мірі, недостатня поінформованість споживачів про переваги саме цих видів продукції.
Щодо конкурентної боротьби в середині ринку то підприємство має велику кількість конкурентів такі, як ТОВ "Квік", ПП "Лагода", ТОВ "Піраміда", ТОВ "Півколо-Сервіс". Деякі фірми часто виникають лише на декілька місяців, і не знайшовши власного сегменту на ринку самоліквідуються, не дивлячись на те, що ціни на їх товари часто бувають нижчими за ціни конкурентів. Це можна пояснити тим, що на даному ринку при виборі фірми-постачальника, покупець керується трьома основними факторами:
- якість (надійність при експлуатації, термін експлуатації);
- ціна товару;
- термін виконання замовлення.
Таким чином важливу роль відіграє матеріал з якого виготовляються вироби. Він повинен бути надійним та якісним, при чому якість повинна бути підкріплена гарантіями на вироби. Ще одним з важливих факторів є термін виконання замовлення, який має тенденцію до збільшення за умови перевезення товару з-за кордону. Усе це впливає на діяльність дрібних компаній негативно і поступово вони, не витримуючи конкуренції, зникають.
Для
оцінки факторів, які діють в середині
галузі, які можна вчасно передбачити
і в деяких випадках контролювати.
Для цього необхідно
1.появи нових конкурентів;
2.загроза з боку товарів замінників;
3.тиск з боку споживачів;
4.тиск з боку постачальників
5.конкуренція між діючими фірмами.
Новими конкурентами можуть бути як новоутворені фірми, так й фірми постачальники, розвиток яких передбачає освоєння виробництва даної продукції. Обсяги споживання, яких настільки великі, що вони бажають виробляти її у своїх виробничих підрозділах., з метою економії витрат.
Появи нових конкурентів залежить від вхідних бар'єрів -перешкод, які необхідно подолати входу в галузь. Такими бар'єрами входу є:
- потреба у значних виробничих площах;
- значні витрати на придбання основних засобів;
- залучення або підготовка кваліфікованого персоналу для виробництва даної продукції;
- налагодження зв'язків із постачальниками якісної сировини;
- пошук власної частки ринку;
- організації процесу "замовлення -виробництво -обслуговування". При переході постачальника до виробництва для нього стає неактуальною потреба у "налагодженні зв'язки із постачальниками", при переході споживача -"пошук власної частки на ринку"
Товаром замінником для виробів з метало-пластику є дерев'яні вироби. На даний момент на ринку існують окремі сегменти споживачів - прихильників виробів з метало-пластику, які цінують переваги даних виробів. При цьому такі сегменти мають тенденцію до збільшення, тому вироби з метало-пластику можна вважати загрозою для виробів з деревини, а не навпаки. Для кондиціонерів практично товарів замінників не існує хіба, що вентиляційні канали, які забезпечують тільки проходження свіжого повітря і радіатори, які тільки нагрівають повітря і незручні у користуванні.
Тиск
з боку клієнтів практично відсутній.
На даному етапі діяльності підприємство
налагодило тісні зв'язки зі своїми
постійними споживачами, а також
за рахунок якості своєї продукції
постійно збільшує свою частку на ринку
разових або середніх споживачів.
Таким чином можна зробити
висновок, що споживачі згідні з
ціновою політикою
Тому
конкуренція в середині галузі не
впливає негативно на діяльність
ТОВ "Комфорт-Сервіс". Підприємство
стабільно тримає власну позицію
на ринку, що в значній мірі забезпечене,
тісною співпрацею із постачальниками,
які вчасно постачають матеріали
та задоволені вчасністю оплати та
умовами співпраці.
2.3
SWOT-аналіз дяльності ТОВ «
Будь-яка
організація знаходиться і
Зовнішнє середовище в стратегічному управлінні розглядають як сукупність двох відносно самостійних підсистем: макросередовища та безпосереднього середовища.
Макросередовище
— це сукупність факторів, які формують
довгострокову прибутковість
Аналіз
макросередовища включає
Одним із загальновизнаних методів аналізу поточної ситуації підприємства є SWOT-аналіз. SWОТ - матриця, приведена в таблиці 2.4 є засобом узагальнення стратегічних чинників підприємства. Дана матриця ілюструє, як зовнішні сприятливі можливості і загрози можуть бути зіставлені з внутрішніми силами і слабостями конкретного підприємства. На основі цього генеруються стратегічні альтернативи, що враховують чотири набори стратегічних чинників.