Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа

Описание

Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.

Содержание

Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури

Работа состоит из  1 файл

DIPLOM MAGISTRA.doc

— 2.48 Мб (Скачать документ)

      Причинами виникнення маркетингової  управлінської проблеми  стали перш за все природні фактори. Важливим є питання чи можуть покупці з віддалених кварталів та інших районів міста без перешкод потрапити в район, де розміщений даний супермаркет. Насправді, киянам не зручно добиратись до супермаркету. Особливо ті, у кого немає машини, не будуть спеціально сюди приїзжати за продуктами харчування. Будуть приїзжати ті покупці, яким по дорозі, тим хто за кермом, приїзжим гостям і звичайно місцевим мешканцям.Тому  доступність даного району для мешканців з інших районів міста Києва, залишається невирішеним для компанії питанням. Важливим є також об’єм транспортних потоків. Супермаркет „Симпатик”, який знаходиться в приміщенні торгового центру „Єропорт” розміщений  поблизу з великими магістралями  - Повітрофлотським проспектом, вулицею Урицького та проспектом Перемоги, близько знаходиться до центру міста. Але проблема в тому, що заїзд в сам торговий центр є незручним, бо потрібно об’їхати спеціально круг, що потрапити до супермаркету, а це є не дуже зручним для багатьох водіїв. Крім цього, немаловажливим є тип даного району. Солом’янський район, в якому знаходиться супермаркет, не є престижним районом. Це не ділова частина міста, а житловий район, в якому до речі  також знаходиться залізничний вокзал. А як відомо, у населення інших міст України більш низькі доходи в порівнянні з доходами населення столиці і тому мешканці даного району та приїзжі гості не готові здійснювати крупні покупки та платити за підвищений комфорт, який пропонує супермаркет „Симпатик”. Всі надії покладаються знову ж таки на тих, кому по дорозі.

    Аналіз  сильних та слабких  сторін підприємства

    На  сьогоднішній день ТОВ „Симпатик” представлене в виді одного супермаркету „Симпатик”. На відміну від одиничного магазину, мережа має ряд додаткових витрат на зміст загальної управлінської «надбудови». Але, з іншої сторони, це дозволяє підвищити рентабельність кожного з магазинів. Перевищення збільшеної рентабельності над витратами на інфраструктуру і є виграш від створення мережі.

    Слабкими  сторонами супермаркету „Симпатик” є:

    -     відсутність переваг в закупівлях

           (мережа, що складається з безлічі  магазинів, є для постачальника крупнішим і важливішим партнером, ніж окремий магазин, і може виторгувати собі додаткові знижки, кращі умови постачання).

    -     відсутність фінансових можливостей  на відміну від мереж, за  рахунок пітримання  хоч і збиткових,  але перспективних магазинів, фінансуючи їх за рахунок інших.

    -      впізнанність.

          (Чим більше магазинів, що належать  мережі, розташовано в місті - тим більше людей, що знають  і лояльно відносяться до торгової  марки. Відповідно одиничний магазин  втрачає можливість підвищення впізнанності торгової марки.

    -      Відсутність аналітичних підрозділів  та відділу розвитку

            (Мережа може дозволити собі мати персонал і служби, зайняті аналізом поточної діяльності і перспективним розвитком компанії. Одиничний магазин не в змозі містити повноцінні відділи реклами, маркетингу, сервісну службу, як відділ, що займається фінансовим плануванням або юридичним супроводом. Саме завдяки наявності цих підрозділів мережа і виграє в одиничного магазину за ефективностю роботи. До того ж великий об'єм інформації про продажі та потреби ринку, що збирається зі всіх вхідних в неї магазинів, дозволяє точніше планувати закупівлі, оптимізуючи товарний запас, а також накопичувати досвід про успішні прийоми роботи.

    -   Мінімум повноважень персоналу в магазині. Найсильніше це проявляється, коли покупець пред'являє якісь індивідуальні вимоги на товари, яких не має в наявності в магазині на даний момент).

    Тим не менш, глобальний наступ мереж зовсім не означає, що одиничні магазини не мають  майбутнього. Супермаркет  „Симпатик” має ряд переваг перед мережними магазинами:

    • менші кадрові проблеми,
    • можливість створення серед персоналу єдиної згуртованої команди;
    • оперативність рішення багатьох питань;

           (Швидкість надходження інформації  знизу вверх. Так, для того, щоб в мережі інформація дійшла від низу до верху і у вигляді команди повернулася назад, часто потрібен час)

    • мале число рівнів управління;

        - гнучкість системи щодо можливості  зміни встановленого порядку  роботи.       

           (Так, стандартизація  в мережах часто грає негативну роль. Мережа не в силах відступити від встановленого порядку роботи, навіть якщо це необхідно).

    • гнучкіший асортимент.
    • розуміння мотивів споживачів

           (сила одиничного супермаркету  – в індивідуальності і можливості знайти особливий підхід до кожного клієнта. Щоденне спілкування керівництва з покупцями, допомагає краще зрозуміти потреби споживачів. Покупцю просто приємно, коли його обслуговує сам господар). 

    Розглянемо  сильні та слабкі сторони супермаркету „Симпатик” безпосередньо до основних конкурентів: 

Таблиця 2-2

Аналіз  сильних та слабких  сторін компанії в  порівнянні з конкурентами

 
ФАКТОРИ
 
Рейтинг у порівнянні з  конкурентами
Вагове  значення фактору  
„Симпатик”
 
„Велика кишеня”
„Мега-

маркет”

-3-2-1+1+2+3 -3-2-1+1+2+3 -3-2-1+1+2+3
1 2 3 4 5 6
1 Ціна 0,08 -1 +1 +1
2 Асортимент  0,07 +3 +2 +3
3 Культура обслуговування 0,09 +3 +1 +2

 

Продовження табл. 2-2

1 2 3 4 5 6
4 Зручність розміщення відносно інших об’єктів 0,03 +1 +1 +1
5 Зручність розміщеня відносно транспортної мережі 0,08 +3 +3 +2
6 Режим роботи 0,02 +1 +1 +3
7 Інтер’єр 0,09 +3 -1 -1
8 Розуміння мотивів  споживачів 0,1 +2 +2 +3
9 Лояльність  споживачів до фірми 0,1 +2 +2 +2
10 Відповідність технологій ринковим умовам 0,05 +3 +2 +2
11 Максимізація  віддачі на маркетингові затрати 0,01 +3 +1 +2
12 Обсяг та склад  товарообороту 0,05 +2 +3 +3
13 Обсяг торгівельних послуг, що надаються 0,1 +2 +2 +2
15 Кваліфікація  персоналу 0,03 +2 +2 +2
16 Організаційна ефективність 0,05 +3 +2 +2
 
Всього:
1 SWf = 2,05 SWk1 =1,53 SWk3 = 1,76
 

      Аналіз  можливостей та загроз

      ТОВ „Симпатик”, як вже було вищесказано, представлене в виді одного супермаркету „Симпатик”. На сьогоднішній день перспективи  одиничних магазинів оцінюються як стабільні. Але вже через декілька років їхнє положення може ускладнитись із-за неспроможності конкурувати з цінами мережових магазинів. Подальший розвиток та укрупнення мереж, яке сьогодні спострігається на українському ринку роздрібу, а в перспективі і їх поглинання, приєднання, злиття, несе загрозу немереженим операторам. Спеціалісти прогнозують, що їх кількість з загостренням конкуренції (через 3-4 роки) значно скоротиться. Таким чином, щоб бути конкурентними, ТОВ „Симпатику” доведеться об’єднуватися в структуру, наприклад, в кооператив, союз, який буде вирішувати проблеми членів цієї організації, наприклад, при закупці товарів у постачальників за більш низькими цінами. 

Визначення  вагових коефіцієнтів для кожної групи  факторів макросередовища

Фактори            Вагові коефіцієнти

Політико-правові...... ......................................................................................0,23

Економічні........................................................................................................0,20

Демографічні....................................................................................................0,09

Природні...........................................................................................................0,10

Науково-технічні..............................................................................................0,18

Культурно-соціальні........................................................................................0,20

Разом.................................................................................................................1,00 

Таблиця 2-3

Зведена підсумкова таблиця  факторів ринкових загроз  

п/п

Фактори Експертна бальна

оцінка  значущості

фактора з урахуванням

вагового  коефіцієнта

Варіант вирішення проблеми Фактор  попиту/ пропозиції
1 2 3 4 5
1. Політичні фактори
1 Посилення контролю за сферою торгівлі збоку Головного  управління з захисту прав споживачів та введення санкцій проти фальсифікації  продукції 1,61 Вкладення грошей в підготовку кваліфікованого персоналу, а також дотримання  санітарного законодавства пропонування
2 Встановлення  граничних цін на основні продовольчі  групи товарів 1,61 Адаптація до поставлених  Міськрадою умов попит
3 Зростання інфляції на початку 2005 р. 1,6 Стимулювання  продажів попит

 

Продовження табл. 2-3

1 2 3 4 5
4 Розробка нового проекту Закону „Про внесення змін до Закону України „Про захист прав споживачів” 1,38 Передання своїх  побажаннь по внесенню змін у Закон  організаціям, що займаються розробкою  даного закону і прийняття особистої участі у слуханні цих пропозицій під час першого читання попит
5 Доступність самого торгового району 0,7 Стимулювання  попиту на послугу (поповнення асортименту  ексклюзивними товарами, надання  додаткових послуг, проведення рекламні кампаній супермаркету) попит
6 Доступність самого торгового району 0,7 Вихід на нові сегменти ринку (приїзжі з вокзалу) попит
7 Об’єм транспортних потоків 0,7 Зростання попиту попит
8 Тип торгового  району 0,7 Зростання попиту попит
 
 
 

Таблиця 2-4

Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових можливостей

п/п

Фактори Експертна бальна

оцінка  значущості

фактора з урахуванням

вагового  коефіцієнта

Варіант реалізації можливості Фактор  попиту/ пропозиції
1 2 3 4 5
1 Прийняття єдиного  податку з доходів фізичних осіб 1,84 Кількість покупок  українськими споживачами матиме тенденцію  до збільшення попит

Информация о работе Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)