Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа
Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.
Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури
Причинами виникнення маркетингової управлінської проблеми стали перш за все природні фактори. Важливим є питання чи можуть покупці з віддалених кварталів та інших районів міста без перешкод потрапити в район, де розміщений даний супермаркет. Насправді, киянам не зручно добиратись до супермаркету. Особливо ті, у кого немає машини, не будуть спеціально сюди приїзжати за продуктами харчування. Будуть приїзжати ті покупці, яким по дорозі, тим хто за кермом, приїзжим гостям і звичайно місцевим мешканцям.Тому доступність даного району для мешканців з інших районів міста Києва, залишається невирішеним для компанії питанням. Важливим є також об’єм транспортних потоків. Супермаркет „Симпатик”, який знаходиться в приміщенні торгового центру „Єропорт” розміщений поблизу з великими магістралями - Повітрофлотським проспектом, вулицею Урицького та проспектом Перемоги, близько знаходиться до центру міста. Але проблема в тому, що заїзд в сам торговий центр є незручним, бо потрібно об’їхати спеціально круг, що потрапити до супермаркету, а це є не дуже зручним для багатьох водіїв. Крім цього, немаловажливим є тип даного району. Солом’янський район, в якому знаходиться супермаркет, не є престижним районом. Це не ділова частина міста, а житловий район, в якому до речі також знаходиться залізничний вокзал. А як відомо, у населення інших міст України більш низькі доходи в порівнянні з доходами населення столиці і тому мешканці даного району та приїзжі гості не готові здійснювати крупні покупки та платити за підвищений комфорт, який пропонує супермаркет „Симпатик”. Всі надії покладаються знову ж таки на тих, кому по дорозі.
Аналіз сильних та слабких сторін підприємства
На сьогоднішній день ТОВ „Симпатик” представлене в виді одного супермаркету „Симпатик”. На відміну від одиничного магазину, мережа має ряд додаткових витрат на зміст загальної управлінської «надбудови». Але, з іншої сторони, це дозволяє підвищити рентабельність кожного з магазинів. Перевищення збільшеної рентабельності над витратами на інфраструктуру і є виграш від створення мережі.
Слабкими сторонами супермаркету „Симпатик” є:
-
відсутність переваг в
(мережа, що складається з безлічі магазинів, є для постачальника крупнішим і важливішим партнером, ніж окремий магазин, і може виторгувати собі додаткові знижки, кращі умови постачання).
-
відсутність фінансових
- впізнанність.
(Чим більше магазинів, що
-
Відсутність аналітичних
(Мережа може дозволити собі мати персонал і служби, зайняті аналізом поточної діяльності і перспективним розвитком компанії. Одиничний магазин не в змозі містити повноцінні відділи реклами, маркетингу, сервісну службу, як відділ, що займається фінансовим плануванням або юридичним супроводом. Саме завдяки наявності цих підрозділів мережа і виграє в одиничного магазину за ефективностю роботи. До того ж великий об'єм інформації про продажі та потреби ринку, що збирається зі всіх вхідних в неї магазинів, дозволяє точніше планувати закупівлі, оптимізуючи товарний запас, а також накопичувати досвід про успішні прийоми роботи.
- Мінімум повноважень персоналу в магазині. Найсильніше це проявляється, коли покупець пред'являє якісь індивідуальні вимоги на товари, яких не має в наявності в магазині на даний момент).
Тим не менш, глобальний наступ мереж зовсім не означає, що одиничні магазини не мають майбутнього. Супермаркет „Симпатик” має ряд переваг перед мережними магазинами:
(Швидкість надходження
- гнучкість системи щодо
(Так, стандартизація в мережах часто грає негативну роль. Мережа не в силах відступити від встановленого порядку роботи, навіть якщо це необхідно).
(сила одиничного супермаркету
– в індивідуальності і можливості
знайти особливий підхід до кожного клієнта.
Щоденне спілкування керівництва з покупцями,
допомагає краще зрозуміти потреби споживачів.
Покупцю просто приємно, коли його обслуговує
сам господар).
Розглянемо
сильні та слабкі сторони супермаркету
„Симпатик” безпосередньо до основних
конкурентів:
Таблиця 2-2
Аналіз сильних та слабких сторін компанії в порівнянні з конкурентами
№ | ФАКТОРИ |
Рейтинг у порівнянні з конкурентами | |||
Вагове значення фактору | „Симпатик” |
„Велика кишеня” |
„Мега-
маркет” | ||
-3-2-1+1+2+3 | -3-2-1+1+2+3 | -3-2-1+1+2+3 | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 | Ціна | 0,08 | -1 | +1 | +1 |
2 | Асортимент | 0,07 | +3 | +2 | +3 |
3 | Культура обслуговування | 0,09 | +3 | +1 | +2 |
Продовження табл. 2-2
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
4 | Зручність розміщення відносно інших об’єктів | 0,03 | +1 | +1 | +1 |
5 | Зручність розміщеня відносно транспортної мережі | 0,08 | +3 | +3 | +2 |
6 | Режим роботи | 0,02 | +1 | +1 | +3 |
7 | Інтер’єр | 0,09 | +3 | -1 | -1 |
8 | Розуміння мотивів споживачів | 0,1 | +2 | +2 | +3 |
9 | Лояльність споживачів до фірми | 0,1 | +2 | +2 | +2 |
10 | Відповідність технологій ринковим умовам | 0,05 | +3 | +2 | +2 |
11 | Максимізація віддачі на маркетингові затрати | 0,01 | +3 | +1 | +2 |
12 | Обсяг та склад товарообороту | 0,05 | +2 | +3 | +3 |
13 | Обсяг торгівельних послуг, що надаються | 0,1 | +2 | +2 | +2 |
15 | Кваліфікація персоналу | 0,03 | +2 | +2 | +2 |
16 | Організаційна ефективність | 0,05 | +3 | +2 | +2 |
Всього: |
1 | SWf = 2,05 | SWk1 =1,53 | SWk3 = 1,76 |
Аналіз можливостей та загроз
ТОВ
„Симпатик”, як вже було вищесказано,
представлене в виді одного супермаркету
„Симпатик”. На сьогоднішній день перспективи
одиничних магазинів оцінюються
як стабільні. Але вже через декілька років
їхнє положення може ускладнитись із-за
неспроможності конкурувати з цінами
мережових магазинів. Подальший розвиток
та укрупнення мереж, яке сьогодні спострігається
на українському ринку роздрібу, а в перспективі
і їх поглинання, приєднання, злиття, несе
загрозу немереженим операторам. Спеціалісти
прогнозують, що їх кількість з загостренням
конкуренції (через 3-4 роки) значно скоротиться.
Таким чином, щоб бути конкурентними, ТОВ
„Симпатику” доведеться об’єднуватися
в структуру, наприклад, в кооператив,
союз, який буде вирішувати проблеми членів
цієї організації, наприклад, при закупці
товарів у постачальників за більш низькими
цінами.
Визначення вагових коефіцієнтів для кожної групи факторів макросередовища
Фактори Вагові коефіцієнти
Економічні....................
Демографічні..................
Природні......................
Науково-технічні..............
Культурно-соціальні...........
Разом.........................
Таблиця 2-3
Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових загроз
№
п/п |
Фактори | Експертна
бальна
оцінка значущості фактора з урахуванням вагового коефіцієнта |
Варіант вирішення проблеми | Фактор попиту/ пропозиції | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
1. Політичні фактори | |||||
1 | Посилення контролю за сферою торгівлі збоку Головного управління з захисту прав споживачів та введення санкцій проти фальсифікації продукції | 1,61 | Вкладення грошей в підготовку кваліфікованого персоналу, а також дотримання санітарного законодавства | пропонування | |
2 | Встановлення граничних цін на основні продовольчі групи товарів | 1,61 | Адаптація до поставлених Міськрадою умов | попит | |
3 | Зростання інфляції на початку 2005 р. | 1,6 | Стимулювання продажів | попит |
Продовження табл. 2-3
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4 | Розробка нового проекту Закону „Про внесення змін до Закону України „Про захист прав споживачів” | 1,38 | Передання своїх побажаннь по внесенню змін у Закон організаціям, що займаються розробкою даного закону і прийняття особистої участі у слуханні цих пропозицій під час першого читання | попит |
5 | Доступність самого торгового району | 0,7 | Стимулювання попиту на послугу (поповнення асортименту ексклюзивними товарами, надання додаткових послуг, проведення рекламні кампаній супермаркету) | попит |
6 | Доступність самого торгового району | 0,7 | Вихід на нові сегменти ринку (приїзжі з вокзалу) | попит |
7 | Об’єм транспортних потоків | 0,7 | Зростання попиту | попит |
8 | Тип торгового району | 0,7 | Зростання попиту | попит |
Таблиця 2-4
Зведена підсумкова таблиця факторів ринкових можливостей
№
п/п |
Фактори | Експертна
бальна
оцінка значущості фактора з урахуванням вагового коефіцієнта |
Варіант реалізації можливості | Фактор попиту/ пропозиції |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Прийняття єдиного податку з доходів фізичних осіб | 1,84 | Кількість покупок українськими споживачами матиме тенденцію до збільшення | попит |