Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 00:05, дипломная работа

Описание

Метою роботи є аналіз теоретико-методологічних засад розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства та розробка маркетингової стратегії для ТОВ „Симпатик”.
На шляху до реалізації головної мети роботи необхідно вирішити ряд завдань, які неодмінно постануть перед дослідником в процесі роботи.
Аналіз наукової літератури з питань маркетингової політики комунікацій.
Комплексний аналіз та систематизація методів, що можуть бути використані для формування оптимальної стратегії просування підприємства роздрібної торгівлі, а також адаптація їх до потреб визначення ефективної стратегії просування ТОВ „Симпатик”.
Аналіз маркетингового середовища ТОВ „Симпатик” з метою виявлення ринкових загроз, можливостей, сильних та слабких сторін діяльності компанії.

Содержание

Реферат
Abstract
Зміст
Вступ...............................................................................................................
Розділ І. Теоретико-методологічні засади розробки мерчандайзингу в системі комунікаційної діяльності підприємства.............................
1.1. Сутність просування в системі маркетингу...................................................
1.2. Мерчандайзинг як засіб просування: функції та засоби..............................
1.3. Мерчандайзинг в роздрібній торгівлі.............................................................
Розділ ІІ. Маркетингове дослідження ринку..........................................
2.1. Визначення цілей маркетингового дослідження............................................
2.1.1. Формулювання маркетингової управлінської проблеми.......................
2.1.2. Висновки по аналізу впливу факторів макро- та мікро
маркетингового середовища України на діяльність підприємства................
2.1.3. SWOT-аналіз..............................................................................................
2.1.4. Розробка та аналіз альтернативних варіантів вирішення
управлінської проблеми......................................................................................
2.1.5. Формулювання цілі маркетингового дослідження.................................
2.2. Планування та організація маркетингового дослідження.............................
2.2.1. Розробка дослідницьких завдань.............................................................
2.2.2. Методика збору первинної маркетингової інформації..........................
2.2.3. Визначення цінності маркетингової інформації.....................................
2.3. Результати маркетингового дослідження.........................................................
Розділ ІІІ. Розробка маркетингової стратегії..........................................
3.1. Розробка ринкової стратегії підприємства......................................................
3.1.1. Ринкова стратегія підприємства на внутрішньому ринку..................
3.1.1.1. Визначення базової стратегії розвитку підприємства за
М. Портером.........................................................................................................
3.1.1.2. Визначення стратегії охоплення ринку................................................
3.1.1.3. Розробка стратегії і тактики ринкового позиціонування...................
3.1.1.4. Визначення конкурентної стратегії підприємства..............................
3.1.1.5. Дослідження стратегії росту компанії.................................................
3.1.1.6. Визначення стратегії підприємства по відношенню до маркетингового середовища..............................................................................
3.1.1.7. Побудова карти стратегічних груп.......................................................
3.1.2. Стратегія компанії на міжнародному ринку. Експортно-імпортні можливості компанії............................................................................................
3.1.3. Організація служби маркетингу на підприємстві..................................
3.2. Розробка продуктової стратегії підприємства.................................................
3.2.1. Розробка товарної стратегії......................................................................
3.2.2. Розробка цінової стратегії........................................................................
3.2.3. Розробка стратегії збуту та розподілення...............................................
3.2.4. Розробка стратегії просування.................................................................
3.3. Економічне обгрунтування маркетингової стратегії підприємства................
Висновки та рекомендації
Список літератури

Работа состоит из  1 файл

DIPLOM MAGISTRA.doc

— 2.48 Мб (Скачать документ)

 

Продовження табл. 2-4

1 2 3 4 5
2 Прийняття  Закону „Про внесення змін до Закону „Про податок  на додану вартість” 1,84 Зниження загального рівня цін, що може позитивно вплинути на купівельну спроможність громадян, збільшення обсягів виробництва попит
3 Зростання споживчого кошика  українців 1,8 Моніторинг  тенденцій збільшення та скорочення обсягів різних груп  споживання попит
4 Поява першої редакції  „Закону про внутрішню торгівлю в Україні” 1,61 Допущення галузевих  об’єднаннь підприємців та асоціації  розвитку торгівлі.Підприємство може приймати активну участь в створенні  ивілізованої української торгівлі пропонування
5 Прийняття Державою рішення про обмеження потоку приходу в Україну (зокрема, в Київ) великої кількості зарубіжних супермаркетів 1,61 Збільшення  долі власного потенційного ринку та можливість розвитку своєї мережі супермаркетів  на  території України попит
6 Розробка нового проекту Закону „Про внесення змін до Закону України „Про захист прав споживачів” 1,61 Передання своїх  побажаннь по внесенню змін у Закон  організаціям, що займаються розробкою  даного закону і прийняття особистої  участі у слуханні цих пропозицій під час попит
7 Створення Ради торгових центрів України 1,61 Одержання доступу  в регіони і навіть на міжнародний  рівень пропонування
8 Збільшення  доходів та споживання населення 1,6 Прискорення зростання  даного ринку попит
9 Зростання заробітної плати 1,6 Збільшення  обсягів товарообороту попит
10 Зміни в „поведінці”  української  сім’ї, підвищення соціального  статусу жінки в суспільстві 1,6  
Попит на

продукти  швидкого приготування

попит
11 Переважання смаків українців  у вітчизняних товарах  над імпортними 1,6  
Стабільність  поставок, доставки та ціни.
попит
12 Винайдення  технології кодування пластикових  карток покупців 1,44 Стимулювання  багатьох аспектів маркетингової стратегії попит
13 Прогрес в технології охолодження їжі („ланцюг охолодження”) 1,44 Розширення  асортименту продукції та збільшення терміну зберігання пропонування
14 Мода на споживання продуктів, які підсвідомо відносять  споживача до категорії людей, які  слідкують за своїм здоров’ям 1,4  
 
 
Попит на

продукти  здорового харчування

попит
15 Перевага товарів, як засобу самовираження і престижу 1,4 Створення попиту на ексклюзивні товари національного  виробника попит
16 Використання  мережі Інтернет в роздрібній торгівлі 1,26 Створення інтернет-магазину попит
17 Підвищення  технологічності торгових процесів 1,08 Забезпечення  безпеки (захист від помилок і намірами персоналу), ведення реєстру продажу, формування звітів, забезпечення процедур початку і кінця періоду (зміни, доби) пропонування
18 Зростання кількості  міського та приміського  населення 0,63 Прискорення зростання  ринку попит
19 Густозаселеність  Солом’янського району 0,63 Формування  правильного асортименту товарів попит
 
 
 

Визначення  вагових коефіцієнтів для кожної групи  факторів мікросередовища

Фактори       Вагові коефіцієнти

Споживачі............................................................................................................0,30

Конкуренти..........................................................................................................0,35

Постачальники....................................................................................................0,25

Контактні аудиторії............................................................................................0,10

Разом...................................................................................................................1,00 

Таблиця 2-5

Таблиця загроз мікромаркетингового  середовища

п/п

Фактори Експертна бальна

оцінка  значущості

фактора з урахуванням

вагового  коефіцієнта

Варіант вирішення проблеми Фактор  попиту/ пропозиції
1 2 3 4 5
1 Реакція з боку існуючих конкурентів 3,15 Стимулювання  багатьох аспектів маркетингової стратегії попит
2 Велика ступінь  емоційності в українського споживача 3 Розширення  асортименту продукції попит
3 Недостатня  якість товарів постачальника 2,5 Проведення переговорів з новими та коректування умов договору з існуючими постачальниками попит
4 Наявність багатоликості, непередбачуваності та вимогливості в  українського споживача: після задоволення  основних потреб він стає більш розбірливим  та капризним 2,1 Формування  правильного асортименту товарів попит
5 Контроль діяльності збоку Всеукраїнської громадської  організації “Союз споживачів України” 0,8 Контроь за якістю та безпекою пропонованих для продажу  товарів пропонування
 
 
 
 

Таблиця 2-6

Таблиця можливостей мікромаркетингового середовища

п/п

Фактори Експертна бальна

оцінка  значущості

фактора з урахуванням

вагового  коефіцієнта

Варіант реалізації можливості Фактор  попиту/ пропозиції
1 2 3 4 5
1 Велика ступінь  емоційності в українського споживача 3 Розширення асортименту продукції попит
2 Втягування  постачальниками  роздрібних підприємств  в сферу науково-конструкторських розробок 2,25 Задоволення незабезпечених потреб попит
3 Існування негласних  спілок великих торговельних компаній 2,25 Зниження ціни покупки продукції постачальника пропонування
4 Несхожість  українського споживача на західного, в якого зовсім інші уподобання та переваги 2,1 Створення попиту на товари національного виробника попит
5 Наявність границь  споживчої волі українського споживача на відміну від західного 2,1 Розширення  асортименту продукції попит
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      2.1.3. SWOT-аналіз

Таблиця 2-7

SWOT-аналіз

Сильні  сторони

Слабкі  сторони

    1. Менші кадрові проблеми
    2. Можливість створення серед персоналу єдиної згуртованої команди
    3. Оперативність рішення багатьох питань
    4. Мале число рівнів управління
    5. Гнучкість системи щодо можливості зміни встановленого порядку роботи
    6. Гнучкість асортименту
    7. Розуміння мотивів споживачів
    8. Краще обслуговування покупців
    9. Обсяг торгівельних послуг, що надаються
    10. Відповідність технологій ринковим умовам
  • Відсутність переваг в закупівлях
  • відсутність фінансових можливостей за рахунок пітримання  хоч і збиткових, але перспективних магазинів, які фінансуються за рахунок інших
  • менша впізнанність торгової марки по всьому місту
  • Відсутність аналітичних підрозділів та відділу розвитку
  • Мінімум повноважень персоналу в магазині
  •  
    Можливості Загрози
    1. Зростання купівельної спроможності громадян за рахунок зростання доходів,  які не ведуть до суттєвого зниження долі, що витрачається на харчування
    2. Зменшення податкових виплат передбачениз законодавством
    3. Збільшення обсянів споживання різних групп товарів
    4. Допущення галузевих об’єднаннь підприємців та асоціації розвитку торгівлі.
    5. Передання своїх побажаннь по внесенню змін у Закон організаціям, що займаються розробкою закону „Про захист прав споживачів” і прийняття особистої участі у слуханні цих пропозицій під час
    6. Одержання доступу в регіони і навіть на міжнародний рівень
    7. Створення попиту на продукти швидкого приготування
    8. Створення попиту на продукти здорового харчування
    9. Створення попиту на ексклюзивні товари національного виробника
    10. Створення інтернет-магазину
    11. Забезпечення безпеки (захист від помилок і намірами персоналу), ведення реєстру продажу, формування звітів, забезпечення процедур початку і кінця періоду (зміни, доби) за допомогою сучасних торгово-технологічних процесів
    1. Закриття магазину і конфіскація всіх товарів внаслідок контролю збоку Головного управління з захисту прав споживачів та введення санкцій проти фальсифікації продукції
    2. Зростання споживчих цін внаслідок інфляції на початку 2005 р.
    3. Встановлення адміністративної відповідальності за відмову в наданні інформації споживачам про  роботу, послуги працівниками торгівлі.
    4. Обмеження прав торговця внаслідок нового проекту Закону „Про внесення змін до Закону України „Про захист прав споживачів”
    5. Неплатоспроможність мешканців району
    6. Збільшення вимог споживачів та постачальників
    7. Зростання цін постачальниікв
    8. Укріплення позицій місцевих конкурентів

          2.1.4. Розробка та аналіз  альтернативних варіантів вирішення управлінської проблеми 

          На  підставі попереднього аналізу впливу факторів макро- та мікро маркетингового  України на діяльність ТОВ „Симпатик” були розроблені альтернативи вирішення  управлінської проблеми:

      1. Зниження ціни на дану послугу. В цьому випадку компанія понесе значні втрати, оскільки крупні вкладення в сучасне устаткування не окуплять себе.
      2. Як було зазначено вже раніше, мешканці даного району та прийдешні люди з вокзалу не спроможні платити високу ціну, тому підприємству необхідно орієнтуватися на жителів інших районів. Тобто необхідно провести маштабну рекламну кампанію, щоб водії з інших районів, які проїзжають повз даний супермаркет та люди, які так чи інакше потрапляють до Соломянського району, дізнались про переваги  „Симпатику” над іншими супермаркетами та захотіли відвідати саме його.
     

    Таблиця 2-8

    Слабкі  та сильні сторони  альтернатив

    Альтернативи Слабкі  сторони Сильні  сторони
    1. Зниження цін на в супермаркеті Зниження прибутковості  діяльності компанії Збільшення  обсягів споживання послуги
    2. Розробка стратегії просування Залучення значних  коштів Зміцнення конкурентних позицій Компанії
     

          З точки зору  концепції ТОВ „Симпатик” доцільно обрати другу альтернативу, а саме розробку стратегії просування супермакету „Симпатик” 
     
     
     
     

          2.1.5. Формулювання цілі  маркетингового дослідження

          Для обраної альтернативи було сформульовано  наступну мету дослідження:

          Предмет дослідження: розробка стратегії просування на послуги супермаркету „Симпатик” та перевірка даних попереднього опитування (за період з 3 березня по 21 травня 2004 року)

          Об’єкт дослідження: торгова послуга супермаркету „Симпатик”

    Информация о работе Мерчандайзинг в системі комунікаційної діяльності підприємства (на прикладі ТОВ “Симпатик”)