Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2010 в 13:23, дипломная работа
Основною потребою є автоматизація рутинних операцій, контроль ефективності роботи персоналу, збір і передача знань, стандартизація бізнес-процесів. Все це призводить до підвищення контролю над бізнесом.
Візитною карткою систем автоматизації дистрибуції стали КПК (кишенькові персональні комп'ютери), що є основним робочим інструментом ТП, які знаходяться "в полі". За межами офісу, співробітник повинен володіти всіма необхідними даними про продаж і оплату, мати різну довідкову інформацію, щоб максимально швидко, результативно і якісно провести зустріч з клієнтом.
Через те, що ТП не мають можливості віддати зібрані заявочні листи операторам на обробку до повернення на базу, на складах ПП «Діадема» всі співробітники, за винятком ТП і супервайзерів, вимушені працювати в нічну зміну за графіком “тиждень через тиждень”. Так само працює один черговий оператор і один приймальник товару для прийому поставок і експедиторів, що повернулися з маршрутів. Черговий оператор так само працює за графіком “тиждень через тиждень”.
Для підвищення рівня розвитку і якості роботи співробітників і підприємства в цілому, пропонується придбати і ввести в експлуатацію ІС для ТП. Цьому присвячений даний дипломний проект.
ВСТУП
РОЗДІЛ 1 ДОСЛІДЖЕННЯ ТА ОБГРУНТУВАННЯ РІШЕНЬ ПО СТВОРЕННЮ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ…………………………………8
1.1 Поняття інформаційної системи та її структура…………………………8
1.2 Класифікація інформаційних систем……………………………………11
1.3 Класифікація автоматизованих інформаційних систем………………..18
1.4 Сучасний ринок фінансово-економічного прикладного програмного забезпечення……………………………………………………………..22
1.5 Проблеми і ефекти від упровадження автоматизованих інформаційних систем…………………………………………………………………….29
РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ПАРАМЕТРІВ КОНКУРЕНТНОСТІ ПП «ДІАДЕМА»...32
2.1 Загальна характеристика підприємницької діяльності ПП«Діадема»…………………….………………………………………32
2.2 Техніко-економічний аналіз діяльності ПП«Діадема»……….………..36
2.3 Товарна продукція підприємства «Діадема»…………………………...56
2.4 Ринки збуту……………….………………………………………………59
РОЗДІЛ 3 РОЗРОБКА І ВПРОВАДЖЕННЯ КОМПЛЕКСНОГО АРМ ДЛЯ ФАХІВЦЯ МАРКЕТОЛОГА (ТОРГОВОГО АГЕНТА)………………………61
3.1 Системній аналіз об’єкта автоматизації………………………………...61
3.2 Бізнес-стратегія підприємства за технологією CRM………...………...64
3.3Впровадження програмного забезпечення SalesWorks™ для КПК……………………………………………………………………68
РОЗДІЛ 4 РОЗРАХУНОК ЕКОНОМІЧНОГО ЕФЕКТУ ВІД ВПРОВАДЖЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ SalesWorks™……………………………………………………………..80
4.1 Економічний ефект……………………………………………………….80
4.2 Впровадження рішення на решту підрозділів ПП «Діадема»…...….....85
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
Пілотний проект проводиться в обмеженому масштабі. Тривалість проекту не більше 90 днів. Група учасників проекту (користувачів системи) не більше 10 чоловік.
Задачами типового пілотного проекту є:
Розрахуємо
економічний ефект від
Насамперед
розрахуємо витрати на устаткування
(табл.4.1.):
Таблиця 4.1.
Розрахунок витрат на обладнання(грн.)
Працівники | Кількість | КПК | Карта пам'яті | Чохол | Усього |
HP iPAQ 2190B | SD/CF 512Mb | Original | |||
Супервайзери | 0 | 1697,5 | 169,7 | 121,3 | 0,0 |
ТП | 6 | 1697,5 | 169,7 | 121,3 | 11931,0 |
Разом | 11931,0 |
З даних таблиці видно, що витрати на обладнання для торгових представників склали 11931,0 грн.
Технічні характеристики HP iPAQ 2190B
Виробник: Hewlett-Packard
Операційна система: Ос Microsoft Windows Mobile 5.0 для кишенькових ПК, Premium Edition.
Екран: QVGA TFT, 3.5", дозвіл 240 x 320 (Ш х В), 64 тис. кольорів, 16 біт.
Процесор; Intel PXA270312 Мгц
Порти уведення-виведення; Вбудовані порти: IrDA (SIR), USB 2.0 Client, послідовний RS232.
Слоти розширення ;Слот для карт SD: підтримка карт пам'яті SDIO (1 біт) і SD/MMC (4 біти), слот для карт CF: вбудований, з підтримкою карт Compact Flash Type II.
Мультимедіа можливості: Вбудований мікрофон, динамік і один роз'єм 3,5 мм для стереонавушників, MP3 стерео плеєр (через роз'єм навушників). Комунікаційні можливості: Bluetooth, Інфрачервоний порт (IrDa).
Живлення: Li-Ion (знімний) 1440 мАч.
Розміри: 7,7 x 1,6 x 11,9 см.
Вага:
164,4 гр.
Тепер наведемо розрахунки програмної частини:
Розрахунок
передпроектного дослідження та
впровадження відображено в таблиці 4.2.
Таблиця 4.2.
Передпроектне дослідження та впровадження
Найменування послуги | Кількість, чол./годин | Ціна без ПДВ (грн.) | Сума без ПДВ (грн.) |
*Передпроектне дослідження-огляд бізнес-процесів компанії замовника | 16 | 175,0 | 2 800,0 |
**Впровадження модуля SalesWorks™ Desktop - (Дистрибутор) | 12 | 135,0 | 1 620,0 |
Впровадження мережних ліцензій SalesWorks™ Desktop (Супервайзер) | 0 | 135,0 | 0,0 |
Впровадження мобільних модулів SalesWorks™ Mobile (ТП) | 6 | 135,0 | 810,0 |
Впровадження
менеджера віддаленого |
7 | 135,0 | 945,0 |
Транспортні витрати з розрахунку на одного співробітника | 1 | 211,0 | 211,0 |
Сума без ПДВ: | 6 386,0 | ||
ПДВ (20 %): | 1 277,2 | ||
Сума з ПДВ: | 7 663,2 |
В
даній таблиці містяться
Розрахуємо
вартість необхідних для впровадження
модулів.
Таблиця 4.3.
Розрахунок вартості модулів
Найменування модуля | Кількість | Ціна без ПДВ (грн.) | Сума без ПДВ (грн.) |
Центральний модуль SalesWorks™ Desktop | 1 | 2 200,00 | 2 200,00 |
Мобільних модулів SalesWorks™ Mobile (Супервайзер) | 0 | 825,00 | 0,00 |
Мобільний модуль SalesWorks™ Mobile - (ТП) | 6 | 495,00 | 2 970,00 |
Сервер віддаленого синхронізації (SalesWorks™ Remote SyncServer) | 1 | 1 650,00 | 1 650,00 |
Сума без ПДВ | 6 820,00 | ||
ПДВ (20 %): | 1 364,00 | ||
Сума з ПДВ: | 8 184,00 |
Згідно даних таблиць 4.2. та 4.3. загальна вартість проекту складає:
7663,20+8184,00=15847,2 (грн.)
Розрахуємо абонентну плату за послуги по супроводжуванню системи (табл.4.4.)
Таблиця 4.4.
Щомісячна абонентна плата за послуги по супроводжуванню системи (грн.)
Найменування послуги | Кількість | Ціна | Разом |
Модуль SalesWorks™ Desktop | 1 | 220,0 | 220,0 |
Модуль віддаленого синхронізації SalesWorks™ Remote SyncManager | 1 | 175,0 | 175,0 |
Модуль SalesWorks™ Mobile | 6 | 17,0 | 102,0 |
Сума без ПДВ | 497,0 | ||
ПДВ (20%) | 99,4 | ||
Сума з ПДВ | 596,4 |
Отже,
абонентна плата за послуги по
супроводжуванню системи
Виходячи з вищеперелічених даних підрахуємо економічний ефект від впровадження.
За допомогою впровадження КПК кожний ТП збільшить товарообіг підприємства на 15%. Нинішній товарообіг на 1 ТП в день складає 4 тис. грн./день, за умови збільшення товарообігу на 15 % цей показник складатиме – 4,7 тис. грн./ день. Збільшення товарообігу на всіх ТП в місяць складатиме – 87,5 тис. грн. Збільшення прибутку від впровадження КПК дало наступний ефект (таблиця 4.5).
Таблиця 4.5.
Збільшення прибутку ПП «Діадема» (грн.)
Товарообіг на 1 ТП в день | 4053,00 |
Відсоток збільшення товарообігу | 15,00 |
Збільшення товарообігу на 1 ТА в день | 607,95 |
Збільшення товарообігу на всіх ТА в день | 3647,70 |
Збільшення товарообігу на всіх ТА в місяць (24 раб. дн.) | 87544,80 |
Відсоток торгової націнки | 10,00 |
Збільшення прибутку на всіх ТА в місяць (24 раб. дн.) | 8754,48 |
Загальній прибуток від збільшення ефективності роботи ТП склав 8,8 тис. грн в місяць.
Розрахуємо
витрати на впровадження SalesWorks
Таблиця 4.6.
Витрати на впровадження SalesWorks
Загальна вартість впровадження системи SalesWorks | 15847,2 |
Вартість устаткування | 11931,00 |
Вартість техпідтримки в місяць | 596,40 |
Загальна вартість впровадження системи SalesWorks™ | 27778,20 |
Збільшення щомісячного доходу за вирахуванням техпідтримки | 8158,08 |
Отже Збільшення щомісячного доходу за вирахуванням техпідтримки склали 8,1 тис. грн.
Виходячи з даних таблиць 4.5. та 4.6. можна розрахувати збільшення річного прибутку підприємства та термін окупності.
Збільшення річного доходу ПП «Діадема»:
8158,08*12=97896,96(грн.)
Термін окупності:
(27778,2/97896,96)*12=3,4(
З розрахунків, приведених вище, видно, що впровадження КПК, із встановленим на нього ПО SalesWorks, підвищить товарообіг кожного ТП і компанії загалом, і окупить себе через 3,4 місяці.
Виходячи
з цього пропонується впровадити
КПК, із встановленим на нього ПО SalesWorks,
на усе підприємство.
4.2.
Впровадження рішення на решту підрозділів
ПП «Діадема»
Проведемо розрахунки для решти підприємства.
Склад працівників: 31 ТП та 3 супервайзери.
Насамперед
розрахуємо витрати на устаткування (табл.4.7.):
Таблиця 4.7.
Розрахунок витрат на обладнання(грн.)
Працівники | Кількість | КПК | Картка пам'яті | Чохол | Усього |
HP iPAQ 2190B | SD/CF 512Mb | Original | |||
Супервайзери | 3 | 1697,50 | 169,75 | 121,25 | 5965,50 |
ТП | 31 | 1697,50 | 169,75 | 121,25 | 61643,50 |
Разом | 67609,00 |
З даних таблиці видно, що витрати на обладнання для торгових представників склали 67,6 тис. грн.
Тепер наведемо розрахунки програмної частини: