Разработка управленческого решения

ВВЕДЕНИЕ

"Разработка управленческого решения" является одной из важнейших в цикле дисциплин менеджмента. Ее значимость обусловлена тем, что данная дисциплина вооружает профессиональных менеджеров методологией решения разнообразных управленческих проблем. В условиях экономики рыночного типа с жесткой конкуренцией, переход к концепции научного менеджмента, ориентированного на достижение конкурентоспособности за счет повышения качества управленческой работы обеспечивает выживание организации. Не желающие работать качественно терпят банкротство. Ежегодно от 8 до 12 % фирм индустриально развитых стран терпят банкротство из-за низкого качества управления.

Основными целями "Разработка управленческого решения" являются:

-                     изучение методов достижения качества принимаемых управленческих решений;

-                     изучение факторов, повышающих эффективность управленческих решений;

-                     овладение технологиями разработки, принятия и реализации качественных управленческих решений;

-                     овладение методами анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений;

-                     получение практических навыков в применении методических приемов разработки управленческих решений при помощи проигрывания конкретных ситуаций с использованием вычислительной техники.

Процесс разработки управленческих решений связывает основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.

1.              ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ

Программист решил приобрести компьютер, с целью понижения временных затрат на выполнение поставленных ему задач на работе. Так как рынок данного товара очень велик, то необходимо выявить основные критерии для приобретения данного товара.

2.      ЦЕЛЕВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ

Проанализировав сложившуюся ситуацию относительно целевой ориентации, необходимо предложить наилучший вариант решения проблемы. В первую очередь требуется составить «дерево целей», которые необходимо достигнуть для преодоления проблемной ситуации:

Рис.1. Дерево целей

Теперь необходимо оценить данные цели. При оценке сравнительной значимости целей применим метод парных сравнений. Для этого переведем качественные оценки в количественные характеристики:

Таблица 1

Затем составим и рассчитаем матрицу сравнений для каждого уровня целей.

Первый уровень целей

Таблица 2

Таким образом, технический критерий оказался более важным для покупателя компьютера.

2 уровень целей

Таблица 3

Оценка финансовых критериев

где  qi – вес i-го показателя в структуре показателя «финансовый  критерий»;

Qi – вес i-го показателя в ряду весов всех показателей «дерева целей».

Наиболее важным из финансовых критериев является возможность рассрочки платежа.

Таблица 4

Оценка технических критериев