Маркетингова політика комунікацій "Рошен"

Таблиця 3.17

Результати опитування

Показники   Респонденти	Оцінка торгової марки, в балах (max − 10 балів )	Якість обслуговування у фірмових магазинах, в балах (max − 10 балів )
1	8	9,1
2	7,8	8,3
3	9,5	7,8
4	10	7,9
5	8,7	8,7
6	9,3	10
7	7,5	8,5
8	9,7	9
9	9,1	9
10	8,6	8,6
11	9,6	9,8
12	8,3	8
13	7,8	8,3
14	8,6	8,2
15	9	7,7
16	8,7	9
17	8	7,9
18	7,8	9
19	9	8,5
20	9	8,7
Загальна оцінка	8,7	8,6

 

Показники, необхідні для розрахунків  наведено в табл. 3.18.

Таблиця 3.18

Вихідна інформація для  розрахунків

Показники	Рік
	2008	2009	2010	2011
1. Оцінка торгової марки, в  балах (max − 10 балів).	7,8	8,4	8,7	9,7
2. Витрати на просування торгової  марки, грн.	21 000 000	27 000 600	30 330 000	36 890 351
3. Обсяги збуту, млн.дол.	850	900	990	1150

 

Продовження табл. 3.18

4. Витрати на рекламування, грн.	20 285 200	25 320 000	29 650 000	36 172 922
5. Якість обслуговування у фірмових магазинах, в балах (max − 10 балів).	7,5	8	8,6	9,6
6. Витрати на обслуговування у фірмових магазинах, тис.грн.	700	950	1 300	1 700

 

Оцінку ефективності комунікаційної діяльності за індексним методом разом із розрахунками представлено в табл. 3.19.

Таблиця 3.19

Оцінка ефективності комунікаційної діяльності КК «Roshen»

Показник (індекс)	Розрахунки	Рік
		2009	2010	2011
1. Індекс ефективності просування  торгової марки.		0,84	0,92	0,92
2. Індекс ефективності рекламування.		0,85	0,94	0,95
3. Індекс ефективності обслуговування  клієнтів у фірмових магазинах.		0,78	0,78	0,85
4. Індекс ефективності комунікаційної  діяльності.		0,82	0,88	0,9

 

Результати оцінки ефективності комунікаційної діяльності можна також представити у вигляді графіку (рис. 3.2).

Рис. 3.2. Оцінка ефективності комунікаційної діяльності КК «Roshen»

З рис. 3.2 спостерігаємо  покращення ефективності комунікаційних заходів у 2011 році, порівняно з попередніми роками. Ефективність просування торгової марки залишилось на тому ж рівні, що й у 2010 році, проте показники рекламування та обслуговування клієнтів у фірмових магазинах корпорації значно покращилися.

Проаналізувавши проведену  оцінку ефективності, підведемо підсумки запланованих комунікаційних заходів КК «Roshen» на 2011 рік.

Після проведення комунікаційної кампанії очікується:

- збільшення обсягів  збуту майже на 20 %;

- збільшення прибутку на 15 %;

- підвищення якості  обслуговування у фірмових магазинах;

- збільшення кількості  споживачів;

- підтримка існуючого  іміджу компанії;

- закріплення лідируючих позицій на ринку кондитерських виробів.

План маркетингових  комунікацій на 2011 рік для КК «Roshen» є ефективним у його реалізації, що підтверджується отриманням бажаних результатів.

 

 

Висновки

 

У комплексі маркетингових заходів  в умовах перебудови економіки дедалі більшого значення набувають маркетингові комунікації − реклама і рекламна діяльність.

Реклама − невіддільне явище сучасності, що зародилося ще на світанку цивілізації, пережило різні етапи становлення разом з еволюцією людини, її потреб і культурного розвитку. В умовах ринку реклама є необхідною складовою системи комунікацій суб'єктів підприємницької діяльності. Вона не тільки інформує потенційних покупців і споживачів про можливості купівлі того чи іншого товару, а й дає змогу оптимального вибору, позаяк об'єктивно інформує про якість, ціну, способи використання й сервісне забезпечення − все, що покупцям необхідно знати для правильного вибору.

В результаті проведених досліджень стану кондитерської  промисловості в цілому і окремо кондитерської корпорації «Roshen»  можна зробити висновок, що кондитерська галузь в сучасних ринкових відносинах набула інтенсивного розвитку. Вона з кожним роком стає все більш привабливою для іноземних інвесторів. Це означає не тільки вкладення іноземного капіталу в її розвиток, але й створення спільних підприємств, де у виробництві використовуватиметься українська сировина і значну частину персоналу становитимуть українські фахівці.

Під час аналізу організаційно-економічної  та маркетингової діяльності кондитерської  корпорації «Roshen» було виявлено, що корпорація є визнаним лідером на ринку кондитерських виробів, що має сильну довіру та добру обізнаність з боку споживачів.

Проаналізувавши комунікаційну  діяльність корпорації, обґрунтовано професійний підхід та вдале поєднання різних інструментів маркетингових комунікацій, про що свідчить економічний розвиток та прибутковість компанії.

«Roshen» прагне постійно підтримувати імідж своєї компанії, розширювати свій асортимент та просувати  на ринок нові товари.

Враховуючи прагнення  компанії та у зв’язку із виходом  на ринок нового продукту компанії «Roshen» – пористого шоколаду у трьох класичних смаках: темний молочний, екстрачорний та білий, перед службою маркетингу були поставлені наступні цілі, досягнення яких планується на 1 рік:

1. Просування нового  товару:

2. Підтримка позитивного  іміджу компанії.

У результаті розробки плану маркетингових комунікацій КК «Roshen» на 2011 рік було застосовано такі елементи комунікацій, як рекламування, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту та виставкова діяльність.

Загальний бюджет на проведення комунікаційних заходів становить   36 890 351 грн.

На основі проведення інтегральної оцінки ефективності комунікаційної діяльності «Roshen» було виявлено тенденції розвитку компанії на 2011 рік. Очікується збільшення обсягів збуту і прибутку корпорації, збільшення кількості споживачів та закріплення лідируючих позицій на ринку кондитерських виробів.

План маркетингових  комунікацій на 2011 рік для КК «Roshen» є ефективним у його реалізації, що підтверджується отриманням бажаних результатів.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Закон України «Про рекламу», із внесеними змінами вiд 23.07.2010 на пiдставi 2367-17.

2. Балабанова Л.Б. Маркетинг: підручник. – 2-ге видання перероблене і доповнене. ─ К: Знання-Прес, 2004. – 645 с.

3. Бутенко Н.В. Основи маркетингу: Навчальний посібник. ─ К.: Видавничо-поліграфічний центр «Київський університет», 2004. ─ 140 с.

4. Гаркавенко С.С. Маркетинг.—К.: Лібра, 1998 р., 384с.

6. Звіт «Малі, середні та великі підприємства України: показники діяльності та стратегії розвитку», виданий БІЗПРО по результатах загальноукраїнського дослідження малих та середніх підприємств, 2009.

7. Звіт «Діагностика сектору кондитерських виробів», виконаний маркетинговою дослідницькою компанією InMind на замовлення проекту БІЗПРО, 2009. – 75 с.

8. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. – К.: КНЕУ, 2001. – 240 с.

9. Лук'янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій. — К.: КНЕУ, 1998, 236 с.

10. Руделіус В.С., Азарян О.М., Бабенко Н.О. Маркетинг: 2-ге видання. ─ К.: Навчально-методичний центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2008. ─ 648 с.

11. Старостіна А. О., Черваньов Д. М., Зозульов О. В. Маркетинг: Навч. посіб. К.: Знання – Прес, 2002. – 191 с.

12. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций. ─ М.: Приориздат, 2005. – 96 с.

13. Яцышина Л.К. Рекламный менеджмент: Учебное пособие для иностранных студентов специальности 7.0502 «Менеджмент организаций» – К.: КНУТД, 2006. – 122 с.

14. edit@publicity.kiev.ua

15. www.roshen.com.ua

16. www.gazeta.ua

17. www.newsru.ua

18. www.furshet.ua

19. www.avk.ua

20. www.konti.com

21. www.dominic.com.ua

22. www.biscuit.com.ua

23. www.nestle.ua

24. www.kraftfoods.com.ua

25. www.mediagroup.com.ua.

26. www.patison.com.ua.

27. www.51.com.ua

28. www.helexpo.ru

29. www.test.org.ua