Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Января 2012 в 22:32, отчет по практике
Производственная практика является неотъемлемой частью учебного процесса. В ходе ее прохождения студент получает углубление и закрепления теоретического материала, полученного в период обучения в университете и практических навыков, приобретенных в период производственной практики.
Целью данной практики является не только изучение теоретических знаний, полученные при изучении курсов товароведения и экспертизы непродовольственных товаров, менеджмента, коммерческой деятельности, маркетинга, а также других смежных дисциплин (логистики, оборудования торговых предприятий, рекламной деятельности, таможенного дела и т.д.) Базой производственной практики мною был выбран магазин «Инканто».
Задачами производственной практики является:
ознакомление с организацией: его структурой, основными функциями управленческих и производственных подразделений;
непосредственное участие в текущей деятельности предприятия;
подбор и систематизация материалов для выполнения дипломного проекта.
Введение……………………………………………………………………………...3
1. Краткая организационно-правовая характеристика магазина «Инканто»
г. Н.-Тагила…………………………………………………………………………...4
2. Анализ товарооборота магазина «Инканто»…………………………………….9
3. Анализ поступления товаров и их товарооборачиваемости………………….14
4. Маркетинговое исследование предприятия……………………………………21
5. Основные рекомендации в области коммерческой деятельности и организации торгового процесса………………………………………………………28
Заключение………………………………………………………………………….32
Приложения…………………………………………………………………………34
Товарооборачиваемость в днях определяют на основе данных о средних товарных запасах и товарообороте по одной из следующих формул:
Тдн = Зср*Д / Р, или Тдн = Зср : (Р:Д), или Тдн = Зср/Рдн,,
где Тдн – товарооборачиваемость в днях;
Д – количество дней анализируемого периода;
Рдн –среднедневной объем оптового товарооборота.
Товарооборачиваемость
в количестве оборотов (скорость обращения
товаров) можно рассчитать по следующей
формулам:
Тоб = Р/Зср, или Тоб = Д
/ Тдн
где Тоб – товарооборачиваемость в количестве оборотов (скорость обращения товаров).
Оформим результаты анализа товарооборачиваемости предприятия в таблицу 9.
Таблица 9 – Анализ товарных запасов магазина «Инканто»
Показатель | 2009 год | 2010 год | Отклонение | Темп роста,% |
Розничный товарооборот | 9481 | 12527 | 3046 | 132,13 |
Запасы на начало года | 1611,77 | 1828,94 | +217,17 | 113,47 |
Запасы на конец года | 1861,3 | 2366,9 | -505,6 | 127,16 |
Среднегодовые товарные запасы | 433,0 | 525,7 | +92,7 | 121,4 |
Среднедневной товарооборот | 26,3 | 34,8 | +8,5 | 132,32 |
Время обращения товаров в днях | 16,4 | 15,1 | -1,3 | 92,1 |
Скорость обращения товаров в количестве оборотов | 21,9 | 23,8 | +1,9 | 108,68 |
По данным таблицы 9 видно, что среднегодовой размер товарных запасов в 2010 году составил 525,7 тыс.р., что на 92,7 тыс.р. или 21,4% выше, чем показатель 2009 года. Их размер зависит от двух факторов: от изменения объема товарооборота; от ускорения или замедления товарооборачиваемости. Время обращения товарных запасов в 2010 году составило 15,1 дней, что на 1,3 дней или 7,9% меньше, чем в 2009 году. Таким образом, необходимо 15,1 дней для полного обращения среднего товарного запаса. Скорость обращения товаров в 2010 году составила 23,8 оборотов, что на 1,9 оборота или 8,68% выше показателя 2009 года. Данный показатель показывает, что средний товарный запас в анализируемом периоде обновлялся 23,8 раз. Ускорение оборачиваемости товаров характеризует улучшение хозяйственной деятельности предприятия.
По
магазину «Инканто»
Структура товарных запасов по структуре представлена в таблице 10.
Таблица 10 – Структура товарных запасов по структуре магазина «Инканто», тыс.руб.
Товарная группа | 2009 год | 2010 год | Отклонение | Темп роста, % | ||||
сумма | уд.вес | сумма | уд.вес | сумма | уд.вес | сумма | уд.вес | |
Белье женское | 251 | 58 | 279 | 53 | +28 | -5 | 111,16 | 91,38 |
Белье мужское | 52 | 12 | 74 | 14 | +22 | +2 | 142,3 | 116,67 |
Белье детское | 61 | 14 | 79 | 15 | +18 | +1 | 129,5 | 107,14 |
Корсетные изделия | 69 | 16 | 95 | 18 | +26 | +2 | 137,68 | 112,5 |
Всего | 433 | 100 | 525,7 | 100 | +92,7 | - | 121,4 | - |
Из данных таблицы видно, что по сравнению с прошлым годом сумма товарных запасов выросла на 92,7 тыс.р. или на 21,4%. По всем товарным группам наблюдается увеличение удельного веса товарного запаса в отчетном году, кроме белья, удельный вес которой в 2010 году составил 53%, что на 5% или на 8,62% в динамике меньше показателя 2009 года.
Увеличение
товарного запаса в отчетном году
свидетельствует о снижении спроса
на продукцию магазина за счет увеличения
цен на товары.
4.
Маркетинговое исследование предприятия
Одна из главных целей маркетинга – это исследование потребительских предпочтений и поведения индивидуальных потребителей.
Для определения конкурентной стратегии, которая позволит сформировать устойчивые конкурентные преимущества на рынке глубже изучить различия потребительских предпочтений, что в свою очередь требует сегментации потребительского рынка. Сегментация индивидуальных потребителей позволяет систематически анализировать потребности и разрабатывать эффективные концепции, обеспечивающие конкурентные преимущества предприятия. Сегментация дает возможность концентрировать ограниченные ресурсы на самых выгодных направлениях и точно ориентировать программы маркетинга на требования выделенных сегментов.
Методом сбора первичной информации послужил опрос, основным рабочим инструментом стала специально разработанная анкета (Приложение 2). Опрос осуществлялся течение пяти дней в ноябре 2010 года.
На
основе данных, полученных в результате
анкетирования, можно определить упорядочить
социально демографических
Таблица 11 – Зависимость уровня дохода от других социально-демографических характеристик покупателей магазина «Инканто»
Социально-демографические признаки покупателей | Удельный вес в общем объеме опрошенных, % | Доля потребителей в группах с разным уровнем дохода, % к численности каждой группы | |||
До 6 тыс.руб. | 6-12 тыс.руб. | 13-25 тыс.руб. | Выше 25 тыс.руб. | ||
1. Возраст | |||||
До 25 лет | 17 | 10 | 20 | 7 | - |
26-35 лет | 60,0 | 3 | 23 | 3 | 3 |
36-45 лет | 17,0 | - | 13 | 7 | 3 |
Свыше 45 лет | 7 | 3 | 3 | - | - |
Итого | 100 | 16 | 59 | 17 | 6 |
Продолжение таблицы 11 | |||||
Социально-демографические признаки покупателей | Удельный вес в общем объеме опрошенных, % | Доля потребителей в группах с разным уровнем дохода, % к численности каждой группы | |||
До 6 тыс.руб. | 6-12 тыс.руб. | 13-25 тыс.руб. | Выше 25 тыс.руб. | ||
2.Частота посещения магазина | |||||
несколько раз в неделю | 20 | - | 17 | 3 | - |
несколько раз в месяц | 47 | 10 | 23 | 10 | 3 |
несколько раз в сезон | 27 | 3 | 17 | 3 | 3 |
несколько раз в год | 3 | 3 | - | - | - |
впервые | 3 | - | 3 | - | - |
Итого | 100 | 17 | 60 | 17 | 7 |
3. Страна производитель | |||||
Россия | 17 | 3 | 10 | 3 | - |
Италия | 33 | 3 | 20 | 7 | 3 |
Германия | 13 | - | 7 | 3 | 3 |
р. Беларусь | 13 | - | 13 | - | - |
Турция | 13 | 7 | 7 | - | - |
Китай | 3 | 3 | - | - | - |
другое | 7 | - | 3 | 3 | - |
Итого | 100 | 17 | 60 | 17 | 7 |
4. Уровень цен | |||||
высокий | 13 | 7 | 7 | - | - |
приемлемый | 57 | 10 | 33 | 10 | - |
низкий | 20 | - | 13 | 3 | 3 |
другое | 10 | - | 3 | 3 | 3 |
Итого | 100 | 17 | 60 | 17 | 7 |
По данным таблицы 11 видно, что основными покупательницами магазина «Инканто» являются молодые женщины в возрасте 26-35 лет – 60% (в общем количестве).
Доход влияет на частоту посещения магазина «Инканто». Посещают данный магазин несколько раз в месяц – 47% опрошенных, большинство покупателей белья 23% с доходом от 6000 до 12000 рублей, и только 3% с доходом свыше 25000 рублей.
Основное количество опрошенных предпочитают бельё производства – Италия (33%). Значимое количество респондентов (17%) выбирают бельё производства Россия. По (13%) производства – Германии, Турции Республики Беларусь.
Из данных таблицы 11 можно увидеть, что большинство респондентов с разным уровнем дохода считают уровень цен магазина «Инканто» приемлемым. Значимая доля респондентов (30%) считает уровен цен на корсетные изделия высоким. Наименьшее количество респондентов (3%) – низким.
На рис. 4. приведены результаты обработки ответов относительно причин предпочтения магазина.
Рисунок
4 - Причины предпочтения магазина
При выборе магазина посетители ссылаются в основном на:
- качество обслуживания;
- качество товаров;
- месторасположение;
- цены;
- широту ассортимента.
Этот фактор является очень важным, т.к. без покупателей не было бы никакого бизнеса, поэтому нужно всегда поддерживать статус хорошего магазина, с качественным обслуживанием и всегда стремиться увеличивать количество своих клиентов.
Что касается использования предприятиями розничной торговли средств маркетинговых коммуникаций, то наиболее распространенным и применяемым является реклама, т.к. она обеспечивает создание образа предприятия и долгосрочное влияние на потребителя.
Реклама торговой марки «Инканто» печатается в модных глянцевых журналах. Так же на телевидении в виде рекламных роликов. Проводится рассылка SMS сообщений постоянным покупателям о поступлении новых коллекций, о различных акциях и скидках.
Основные
виды средств распространения
Рисунок
5 - Оценка потребителями средств распространения
рекламы
Как показывает рисунок 5, наиболее распространенным средством рекламы являются реклама от коллег, знакомых, родственников (36%), по телевидению (23%), 11% респондентов узнали о существовании магазина из интернет источников.
30%
посетили магазин после того как узнали
о нем в печатных изданиях.
Качественная характеристика ассортимента товаров магазина «Инканто».
Волокнистый
состав и структура полотен, используемых
для изготовления нижнего белья имеет
особое значение в ассортименте магазина
«Инканто». Структура ассортимента женского
белья по волокнистому составу представлено
в таблице 12.
Таблица 12 – Структура продаж ассортимента женского белья по волокнистому составу за ноябрь 2010 года
Волокнистый состав | Группа наименования | Количество
моделей, штук |
Доля в объеме подгруппы, % |
95%
хлопка
5% эластан |
Трусы слипы | 85 | 19,68 |
Трусы стринги | 69 | 15,97 | |
Трусы танга | 60 | 13,89 | |
Майка | 30 | 6,94 | |
Ночная сорочка | 18 | 4,17 | |
Пижамы | 31 | 7,18 | |
Итого | 293 | 67,83 | |
85% нейлон
15% спандекс |
Трусы слипы | 10 | 2,31 |
Трусы стринги | 26 | 6,02 | |
Трусы танга | 20 | 4,63 | |
Итого | 56 | 12,96 | |
97% полиэстер
3% эластан |
Трусы слипы | 19 | 4,41 |
Трусы стринги | 9 | 2,08 | |
Итого | 28 | 6,49 | |
93%
полиэстер
7% спандекс |
Трусы слипы | 18 | 4,16 |
Трусы стринги | 23 | 5,32 | |
Трусы танга | 14 | 3,24 | |
Итого | 55 | 12,72 | |
ВСЕГО | 432 | 100,0 |